DIFERENCIAÇÃO DE MERCADO

Descrição

Mapa Mental sobre DIFERENCIAÇÃO DE MERCADO, criado por Thais Kuhn em 17-08-2017.
Thais Kuhn
Mapa Mental por Thais Kuhn, atualizado more than 1 year ago
Thais Kuhn
Criado por Thais Kuhn aproximadamente 9 anos atrás
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Resumo de Recurso

DIFERENCIAÇÃO DE MERCADO
  1. é a capacidade que uma empresa tem de ser percebida como diferente dos concorrentes
    1. FORMAS
      1. PRODUTO
        1. CARACTERÍSTICAS
          1. DESEMPENHO
            1. CONFORMIDADE
              1. DURABILIDADE
                1. CONFIABILIDADE
                  1. FACILIDADE DE CONSERTO
                    1. ESTILO
                      1. DESIGN
                      2. SERVIÇOS
                        1. FACILIDADE DE PEDIDO
                          1. ENTREGA
                            1. INSTALAÇÃO
                              1. TREINAMENTO DO CONSUMIDOR
                                1. ORIENTAÇÃO DO CONSUMIDOR
                                  1. MANUTENÇÃO E CONSERTO
                                    1. VARIADOS
                                    2. PESSOAL
                                      1. COMPETÊNCIA
                                        1. CORTESIA
                                          1. CREDIBILIDADE
                                            1. CONFIABILIDADE
                                              1. RESPOSTA AO CONSUMIDOR
                                                1. COMUNICAÇÃO
                                                2. CANAL
                                                  1. COBERTURA
                                                    1. EXPERIÊNCIA
                                                      1. DESEMPENHO
                                                      2. IMAGEM
                                                        1. SÍMBOLO
                                                          1. MÍDIA ESCRITA E AUDIOVISUAL
                                                            1. ATMOSFERA
                                                              1. EVENTOS