SQ1 - Der Schlüssel zum Erfolg?!

Insebesondere der erste Eindruck scheint einen bedeutenden Einfluss auf die nachfolgende Personenwahrnehmung zu haben.

Im Wahrnehmungsprozess wirkt sich die Erfahrung einer Person "nach unten" aus.

Kommunikation kann auch aus einer biologischen Sicht betrachtet werden.

Laut Watzlawick bedient sich menschliche Kommunikation sowohl digitaler als auch analoger Modalitäten.

In der Kommunikationspsychologie bestimmt der Inhaltsaspekt den Beziehungsaspekt.

Teamfähigkeit

Koordinationsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Konfliktfähigkeit

Kooperationsfähigkeit

AZ fördert eine vertrauensvolle Beziehung

AZ ermöglicht offene Kommunikation über Gefühle

AZ fördert Selbstreflexion

AZ fördert Aussprache über Probleme

AZ ermöglicht Entschlüsselung verschlüsselter Botschaften

Sachbotschaften

Selbstoffenbarungen

Kooperationsbotschaften

Beziehungsbotschaften

Appelle

Schlüsselqualifikationen werden in (Grund-) Schulen vermittelt, später - auf Fachhochschulen und Universitäten - nicht mehr

Vater und Mutter dürfen soziale Kompetenzen nicht fördern.

Soft Skills können - anders als die vielen persönlichen Kompetenzen - leider nicht selbst trainiert werden

Analytisches Denken ist an Hochschulen und in Unternehmen nur gering wichtig

Wenn man fachlich besonders kompetent ist, ist die soziale Kompetenz automatisch auch sehr ausgeprägt

Keine Aussage ist richtig

Einstellungen und Emotionen werden nonverbal tendenziell effektiver übermittelt.

Nur ein geringer Teil einer Nachricht (10-20%) wird verbal übermittelt

Nonverbale Kommunikation ist zumeist unvermittelter und automatischer

Bei nonverbaler Kommunikation ist vor allem eine Bewusstheit notwendig

Der Begriff "Körpersprache" bezieht sich im engeren Sinne auf alle Aspekte körperbewegungsbezogener Merkmale von Kommunikation

Den generell-verstärkenden Stil

Den aggresiv-entwertenden Stil

Den mitteilungsfreudig-dramatisierenden Stil

Den bestimmend-kontrollierenden Stil

Den bedürftig-abhängigen Stil

Berührungen können Dominanz signalisieren

Berührungen haben zumeist rituellen Charakter

Berührungen unterliegen strengen kulturellen Konventionen

Berührungen sind die wichtigsten Signale unserer ersten Lebensjahre

Männer und Frauen reagieren unterschiedlich auf Berührungen

Das aktive Zuhören

Die Gesprächsreflektion

Die Informationsselektion

Die Festlegung der Gesprächsziele

Die Erstellung eines Gesprächsleitfadens

"Affiliation" ist englisch und bedeutet "Anschlussmotiv"

Affiliative Verhaltensweisen drücken Intimität aus

Affiliation wird u.a. ausgedrückt durch Blickkontakt und eine offene Körperhaltung

Für eine positive Affiliation ist vor allem die Selbstenthüfflung (die Reziprozitätsnorm) von Bedeutung

Im Psychologischen Wörterbuch wird bei "Affiliation" von einer Wahrscheinlichkeit auf eine Interaktion mit einer oder mehreren anderen Personen gesprochen

Auch eine frühzeitige Einladung ist wichtig für eine gelungene Gesprächsvorbereitung

Am Ende sollten Gespräche bewertet bzw. ausgewertet werden

Eine gute Gesprächsdurchführung kann als Momente z.B. eine INformations- und/oder eine Argumentationsphase enthalten

Man sollte unangenehme Situationen und störende Einflüsse vermeiden

Man muss immer eine dritte Person als Vermittler hinzuziehen

Physiologische Unterstützung

Informative Unterstützung

Emotionale Unterstützung

Einschätzungsunterstützung

Instrumentelle Unterstützung

Mehrdeutigkeit

Einfühlvermögen

Ursachenzuschreibung

Selbstdarstellung

Ambiguitätstoleranz

Ein sozialer Konflikt ist eine Interaktion zwischen unterschiedlichen Akteuren, bei der wenigstens eine Seite Unvereinbarkeiten mit einer anderen Seite erlebt

Störungen, die einen Konflikt auslösen können, können u.a. im Denken, im Wahrnehmen und/oder im Fühlen liegen

Unterschiedliche (diskrepante) Handlungsabsichten enden immer in einem sozialen Konflikt

Soziale Konflikte entstehen, weil Personen oder Gruppen gleiche Ziele bei begrenzten Ressourcen verfolgen

Schon das gleichzeitige Vorhandensein von mindestens zwei Verhaltenstendenzen kann als "Konflikt" bezeichnet werden

Spaß

Sicherheit

Physiologische Bedürfnisse

Konfliktlösungsbedürfnisse

Transzendenz

Gleichbehandlung und moralische Kriterien

Frühere Vergleichsfälle und Kosten der jetzigen Aktion

Wissenschaftliche Gutachten

Objektive Entscheidungsprinzipien

Ein partizipativer Führungsstil

Gruppenziele statt individueller Ziele

Gruppennormen finden und einhalten

Ein absolutorischer Führungsstil

Kooperatives Verhalten fördern

Nutzen prägnanter Aussagen

Klare Gliederung eines Vortrages

Einbeziehen der Zuhörer durch Fragen

Nutzen von Fachbegriffen

Verzichten auf Zusammenfassungen

Physiologische Bedürfnisse

Transzendenz

Sicherheit

Interesse

Spaß

Ich mache mir Sorgen um dich

Ich war eben draußen, es ist kalt

Ich fühle mich für dich verantwortlich. Ich will nicht, dass du dich erkältest

Du kannst das Wetter nicht so gut einschätzen wie ich

Pass auf, dass du nicht krank wirst

Ein Stressor ist ein internes oder externes Ereignis, das Stress erzeugt

Chronischer Stress zeichnet sich durch einen kontinuierlichen Erregungszustand aus, bei dem die Bewältigungsmöglichkeiten niedriger als die Anforderungen sind

Stressreaktionen sind ausschließlich physiologisch und emotional

Die Stressreaktionen sind zeitlich begrenzt, physiologische Veränderungen verschwinden nach kurzer Zeit

Wahrnehmung und Abruf

Schlussfolgerung und Entscheidung

Kategorisierung und Organisation

Bewertung und Vergleich

Stress ist ein rein negatives Phänomen, das den Körper und die Psyche angreift

Stresserleben hängt von den persönlichen Bewältigungsfähigkeiten ab

Bei Stress handelt es sich um eine Anpassungsreaktion des Organismus

Als Eustress gilt der unangenehme Stress wie beispielsweise das Erleben von körperlicher Schädigung

sollte zu Beginn die Aufgabe notiert werden

sollte nach jedem Teilschritt eine Nachkontrolle passieren

ist das Setzen von Prioritäten wichtig

kann Zeitdruck bei der Aufgabenerledigung förderlich sein

Alle Antworten sind richtig

Emotionen sind ein komplexes Muster von Interaktionen subjektiver und objektiver Faktoren

Emotionen führen zu zielgerichtetem Verhalten

Hormonele und Neuronale Faktoren spielen bei Emotionen eine Rolle

Emotionen beziehen sich auf affektive Faktoren

Die soziale Konstruktion von Geschlecht erfolgt über drei Aspekte: körperlichen Geschlecht, soziale Zuordnung zu einem Geschlecht und das soziale Geschlecht, wie es in Interaktionsprozessen hergestellt wird

Eine Geschlechterrolle lernt man ausschließlich über die Identifikation mit einem Rollenvorbild, zumeist dem gleichgeschlechtlichen Elternteil

Verhaltensunterschiede zwischen Männern und Frauen sind rein biologisch bedingt

Der weibliche Konfliktbearbeitungsstil beinhaltet häufig das Schließen sogenannter "verdeckter Verträge" d.h. verzichten Frauen auf ihre Interessen, erwarten sie, dass die andere Partei beim nächsten Mal ihrerseits verzichtet

Die Natur einer Beziehung ist durch die Interpunktion der Kommunikationsabläufe seitens der Partner bedingt

Verbale Botschaften sind unmittelbarer als nonverbale

Das Inkongruenzdilemma beschreibt das Vorliegen zweier widersprüchlicher Aussagen

Digitale Kommunikationen haben eine komplexe und vielseitige logische Syntax, aber eine auf dem Gebiet der Beziehung unzulängliche Semantik

Alle Aussagen sind richtig

Sie betonen die Persönlichkeit als Eignung zur Führungskraft

Es werden verschiedene Führungsstile unterschieden

Situativen Faktoren wird große Bedeutung beigemessen

Jeder kann lernen eine Gruppe/Organisation zu führen

Äußeren Umständen

Erwartungen

Dem aktuellen emotionalen Zustand

Dem aktuellen physiologischen Zustand

Persönlichkeitseigenschaften

Distanz zwischen Sprechern

Gebärden

Berührungen

Erweiterung oder Verengung der Pupillen

Es ist in 5 Phasen unterteilt

In der ersten, der Vorbereitungsphase, werden die eigenen Interessen und mögliche Alternativen thematisiert und behandelt

Unter einer BATNA versteht man die "Beurteilung allgemeiner Themen nach Absprache"

Zu den Grenzen des IPV zählt die Generalisierbarkeit auf andere Kulturräume, da eine Verschiebung der jeweiligen Gewichtung aufgrund unter schiedlicher kultureller Normen entstehen kann

Zeitrepräsentation beinhaltet das Zeiterleben, die Zeitorientierungs sowie die Wahrnehmung und Schätzung von Zeitfolgen

Die subjektive Gegenwart setzt sich zusammen aus Erinnerungen, Wahrnehmungen und Erwartungen

Zeit kann zum Belastungsfaktor werden, wenn Zeitmangel, Wartezeiten, Zeitchaos oder Leerzeiten entstehen

Unter Zeitstruktur versteht man die Aufteilung in Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft

Unterbrechungen, mangelnder Blickkontakt und Ignorieren von Gesprächsbeiträgen sind Oberhandtechniken von Männern

Empfohlene Maßnahmen für Frauen gegen die Oberhandtechnik von Männern sind Weinen und darauf hinweisen, dass man nicht ausreden darf

Männer bevorzugen eher Statuskommunikation und vernachlässigen den Beziehungsaspekt

Frauen sprechen lieber im großen Kreis und vernachlässigen so den Beziehungsaspekt einer Kommunikation

Externale Kausalattribuierung schreibt die Ursachen eines Ereignisses Faktoren außerhalb der eigenen Person zu

Internale Kausalattribuierung liegt vor, wenn eine Person die Ursachen eines Ereignisses bei sich selbst sucht

Anstrengung beinhaltet eine internale Kontrollorientierung und zeichnet sich durch ihre Stabilität aus

Kausalattribuierung bedeutet eigene Handlungsergebnisse zu bewerten und zu erklären

Autonomie und Partizipation

konstruktiven Rückmeldung (Lob und Korrektur)

der sozialen Einbindung und sozialen Unterstützung

der situativen Führung

bei einer einmal gefassten Meinung bleibt

seine Unsicherheitstoleranz trainiert

sich mit Anderen im Rahmen einer Supervision austauscht

dass eigene Einstellungskonzept reflektiert

Belege für seine vorgefasste Meinung sucht

Nach dem Gesetzt der zwischenmenschlichen Attraktion kann man davon ausgehen, dass die gegenseitige Sympathie hoch ist, wenn die Einstellungen gegensätzlich sind

Gemäß dem Kommunikationsmodell der Entwicklung und Auflöäsung von Beziehungen (Knapp, 1983) lassen sich zehn Stufen des Beziehungsverlaufs von der Stufe "initiierend" bis zur Stufe "beenden" beschreiben

Der Mere-exposure-Effekt bedeutet, dass bereits häufige Begegnungen zu Sympathie führen können

Einer der besten Vorhersagewerte für eine romatische Anziehung ist die physische Attraktivität

Soziale Konflikte sind Interessenkonflikte oder die Folge von diskrepanten Handlungsabsichten

Soziale Konflikte entstehen, weil Personen oder Gruppen sich ausschließende Ziele verfolgen

Wenn Personen oder Gruppen gleiche Ziele verfolgen ist für die Entstehung eines Konfliktes irrelevant wie viele Ressourcen vorhanden sind

Ein sozialer Konflikt betrifft nicht immer einen anderen Aktor (Person, Gruppe oder Organisation)

Die eigene Position besonders deutlich hervorzuheben

Über beiderseitige Vorstellungen zu sprechen

Sich schnell eine eigene Meinung zu bilden

Kreaktivtätstechniken zur Lösungssuche heranzuziehen

eine Hilfe zur Selbsthilfe

prozessorientiert

eine professionell betriebene Einzelberatung

multidimensional

personenzentriert

Sie bestehen aus mindestens 2 Personen

Es muss eine wechselseitige Kommunikation und Einflussnahme aller Gruppenmitglieder untereinander möglich sein

Es bestehen gemeinsame Ziele und Aufgaben

Die Entwicklung eines Wir Gefühls und eine gewisse zeitliche Kontinuität spielen eine Rolle

Erfahrung

Konsensus

persönliche Aussagen

Distinktheit

Konsistenz

Menschen und Probleme sollen zusammen gesehen, aber getrennt voneinander behandelt werden

Nicht Interessen sondern Positionen sollen in den Mittelpunkt gestellt werden

Nicht Positionen sondern Interessen sollen in den MIttelpunkt gestellt werden

Vor Entscheidungen sollen verschiedene Wahlmöglichkeiten entwickelt werden

Das Ergebnis sollte auf objektiven Entscheidungsprinzipien beruhen

Jede Partei hat ein sehr positives Selbstbild

Hass- Frustrationsgefühle werden heruntergeschluckt

Beide Parteien sind von Ihren Ideen begeistert und versuchen, einander zu überzeugen

Beide Parteien streiten heftig miteinander

Nach der James-Lange Theorie folgt Reaktion auf Emotion

Die Cannon-Bard Theorie besagt, dass ein emotionaler Ausdruck zwei gleichwertig ablaufende Reaktionen hervorruf: Erregung und Erleben von Emotionen

Nach Stanley Schachter (1971) lassen sich alle Emotionen allein durch ihren behavioralen Ausdruck erklären

Die Emotionstheorie der kognitiven Bewertung besagen, dass das Erleben von Emotionen der gemeinsame Effekt von physiologischer Erregung und kognitiver Bewertung ist

Unter dem Aspekt der Leistungsoptimierung setzt man eine Gruppe am besten aus vielen sehr guten Personen zusammen, da es einen Zusammenhang zwischen der Summe der individuellen Fähigkeiten und der Gruppenleistung gibt

Es sollte generell, das heißt sportartenunabhängig, eine hohe Variabilität innerhalb der Gruppe geben

Bei Aufgabenteilung ist die Komplementarität der Gruppe von Vorteil

Hinsichtlich der Leistungsoptimierung sollten Hierarchieebenen aufgelöst werden, da Gleichberechtigung einen hohen Zusammenhang mit Leistungsmotivation zeigt

Aufgabenorientierung

Gesundheitsmanagement

Mitbestimmungsmöglichkeit

MItarbeiterorientierung

Verhalten zu erklären, indem situationale Faktoren überbewertet werden

sich die eigenen Erfolge dispositionell und die eigenen Misserfolge als situativ bedingt zu erklären

menschliches Verhalten als Wiederspiegelung von Persönlichkeit und Einstellung anstatt als situationsbedingt zu erklären

den persönlichen Einfluss auf einen Handlungsausgang zu unterschätzen

Interpunktion von Kommunikationsabläufen

Digitale und analoge Modalitäten der Kommunikation

Kommunikationsbedürfnis

Beziehungsaspekt der Kommunikation

Zwischenmenschliche Kommunikation ist entweder symmetrisch oder komplementär

Nonverbale Kommunikation ist bewusstseinspflichtig

Es ist eine effektive Möglichkeit zur Kommunikation von Einstellungen und Gefühlen

Im Vergleich zu verbaler Kommunikation zeigt sich eine langsamere Endkodierung und Dekodierung

Sie ist zumeist unvermittelter und automatischer

Ein Reiz wirkt auf die Person ein, woraufhin eine erste Bewertung der Situation stattfindet

Die zweite Bewertung prüft die Handlungs- und Bewältigungsmöglichkeiten der Person, um mit einer stressauslösenden Situation umzugehen

Unter Coping versteht man die erste Bewertung der Situation

Selbstwirksamkeit und Kontrollüberzeugung sind individuelle Prädispositionen, die den Umgang mit stressauslösenden Situationen beeinflussen können

Ich muss dir erklären, wie man organisiert

Geh einkaufen und räum auf!

Es fehlen Lebensmittel

Du hast deine Pläne noch nicht mit mir abgesprochen

Autonomie, Eigenverantwortlichkeit und Anerkennung

Kompetenz, Anerkennung und Verbundenheit

Autonomie, Kompetenz und Verbundenheit

Zugehörigkeit, Kompetenz und Anerkennung

Die Diskrepanz auf dem Gebiet der Interpunktion ist die Wurzel vieler Beziehungskonflikte

Die Diskrepanz auf dem Gebiet der Interpunktion ist ein kommunikativer Schutz gegen Beziehungskonflike

Nach Watzlawick nimmt man in einem Konflikt oftmals sein eigenes Verhalten als Reaktion, aber nicht als Ursache für das Verhalten des anderen wahr

Nach Watzlawick ist die Natur einer Beziehung durch die Interpunktion der Kommunikationsabläufe seitens der Partner bedingt

Gleichheit entdecken und fördern

Lernen, dass Annahmen über die Fremd-Gruppe falsch sind

Gar nicht - Stereotype müssen als gegeben hingenommen werden

Gleicher Status statt Hierarchien

Es wird zwischen aufgaben - und mitarbeiterorientierter Führung unterschieden

Die Beziehung der Mitarbeiter untereinander ist ausschlaggebend für die Führungseffektivität

Am bedeutsamsten für Führungserfolg ist die Konsistenz von Führungsverhalten

Situative Einflüsse haben eine zentrale Bedeutung für den Führungserfolg

Emotionskontrolle

Selbstmanagement

Soziales Bewusstsein

Beziehungsmanagement

Selbstdarstellung

Beziehungsbildung

Kommunikation emotionaler Zustände

Steuerung einer sozialen Situation

Volition ist ein allgemeiner Begriff für alle Prozesse die der Initiierung und Richtungsgebung physischer und psychischer Aktivität dienen

Volition umfasst Regulationserfordernisse wie Initiative und Beharrlichkeit

Volition bezeichnet die bewusste Umsetzung von Zielen und Motiven in Resultate

Umfassen Selbstregulationsprozresse, die es dem Menschen trotz Hindernisse ermöglichen eine Absicht zu verfolgen und umzusetzen

Um emotionale Unterstützung zu erhalten

Um durch interessanten und lebhaften Kontakt positive Stimulation zu erfahren

Zur Reduktion von Unsicherheiten durch den Vergleich mit anderen

Um Freunde zu gewinnen

Motive sind beobachtbar

Motive sind aktuelle Prozesse und entstehen aus dem Zusammenspiel von Anreger und Motivation

Motiv kann als die Macht beschrieben werden, die uns dazu treibt Bedürfnisse zu befriedigen

Es wird zwischen primären und sekundären Motiven unterschieden

Affiliation wird durch größere physische Nähe ausgedrückt

Affiliationsprozesse streben ein für beide Interaktionspartner akzeptables Gleichgewicht an

Affiliative Verhaltensweisen drücken Intimität aus

Affiliation wird durch eine offene Körperhaltung ausgedrückt

Transzendenz

Selbstverwirklichung

Unabhängigkeit und Sicherheit

Macht und Autorität

Erwartung, Erfahrung, Wissen und der kulturelle Hintergrund einer Person wirken sich "nach unten" aus

Interpretation und Klassifikation von Reizen ist subjektiv

Die konzeptgeleitete Informationsverarbeitung

Die Aufnahme sensorischer Informationen durch die Rezeptoren