Auftragskommunikation als Dienstleistung

Charakteristika von Dienstleistungen:

Welche Charakteristika von Dienstleistungen treffen auf Ako zu?

Kundenorientierte Kriterien für Dienstleistungsqualitäten (Bruhn, 2001):

Kundenorientierte Kriterien für Dienstleistungsqualitäten (Bruhn, 2001):

Qualität in Public Relations

Qualitätsdreieck nach Baerns / Klewes, 1996

Qualitätsdreieck nach Bentele / Nothhaft

Qualität in der Werbung

Qualität in der Werbung

Qualität in Public Affairs

Säulen der Auftragskommunikation

Zielkategorien der Auftragskommunikation:

APA Mediawatch

APA Mediawatch

Evaluation in der Werbung

4 notwendige Punkte für die Evaluation in der AKO:

Messung der Ziele in der Auftragskommunikation

Messung der Ziele in der Auftragskommunikation

Messung der Ziele in der Auftragskommunikation

Messung der Ziele in der Auftragskommunikation

Reputation:

5. Kategorie 5: strategische Planung und Kommunikationsleistungen (Konzeption):

6. Kategorie 6: Wahl des passenden Kommunikationsstils:

7. Kategorie 7: Gestaltung der Kommunikationsprodukte:

8. Kategorie 8:
Kommunikationschancen / -kontakte I:

9. Kategorie 9: Rechtmäßigkeit:

10. Kategorie 10: berufsethisch vertretbares Handeln:

11. Kategore 11: effiziente und effektive Agentur- bzw. Abteilungsorganisation:

12. Kategorie 12: Evaluation:

Kategorie 12: Evaluation:/Messen beobachten

Kategorie 12: Evaluation: Bewerten

Kategorie 12: Evaluation: Steuern

Zu dem Ganzen

Zu dem Ganzen