En este capítulo hablaremos acerca de la motivación. En él se menciona todo lo relacionado a ella y a las personas, como son las “necesidades humanas” y la “conducta de los individuos”. También se habla de las “metas” que son más fáciles de alcanzar por medio de la motivación y se citan las teorías más importantes, separándolas en “Teorías Antiguas” y “Teorías Contemporáneas”. Por último, se mencionan los “incentivos” los cuales son los medios por los que se va a lograr la motivación, éstos pueden ser de tipo “económico” o “no económico”. De igual manera, se comenta brevemente acerca del “desempeño” del personal el cual se puede incrementar por medio de la motivación.

2.1 MOTIVACIÓN

Hoy en día los gerentes afrontan un gran problema ya que ellos son los responsables de que el personal desempeñe bien su trabajo y realice una buena tarea y a tiempo. Esto es imposible que suceda sin la colaboración y esfuerzo de los trabajadores. Es aquí donde entra el reto de la motivación.

Steers, Mowday y Shapiro (2004) afirman que los primeros intentos que se hicieron para tratar entender la motivación humana datan del tiempo de los filósofos Griegos, quienes se enfocaron en el concepto del hedonismo como la fuerza principal que conduce el comp ortamiento. En esta época los individuos eran vistos como alguien que enfocaba sus esfuerzos para buscar el placer y evitar el dolor. Más adelante en los siglos XVII y XVIII este principio fue refinado y mejor desarrollado por los trabajos realizados por algunos filósofos como Loke, Bentham, Mill, y Helvetius. A finales del siglo XIX, el tema de la motivación empezó a migrar del ramo de la filosofía a la nueva ciencia conocida como psicología, que hasta entonces estudia y explica lo que es la motivación.