Técnicas de Recepção

Quem é o profissional da recepção?

Por que as informações dentro da empresa devem passar pelo profissional da recepção?

Qual alternativa explica melhor a frase: “O recepcionista é o cartão de visita da empresa”.

Habilidades necessárias ao profissional da recepção

A ética deve ser exercida pelo profissional da recepção?

Qual a finalidade do Código de Ética Profissional?

Ser sincero é uma qualidade?

O que o termo “visão” representa para o marketing pessoal?

Trabalhar a higiene é algo importante para o marketing pessoal?

Por que o trabalho em equipe e a comunicação são características fundamentais para o profissional da recepção?

Empatia (1)

Empatia (2)

Por que é essencial que o ambiente da recepção esteja organizado?

O que é um arquivo?

Qual a função principal da agenda diária para um recepcionista?

Jamais...

Por que é necessário o profissional da recepção conhecer a empresa em que atua?

Uma empresa sem...

Grupo de informações importantes ao cadastro dos clientes

equipamentos é sua responsabilidade observar se o funcionamento está adequado

Atividades que devem ser evitadas:

No ambiente profissional você é a empresa, jamais diga...

Como se intitula a pessoa que enviará uma correspondência?

Um procedimento muito importante no recebimento de correspondências

Quais são as duas ordens mais utilizadas para a organização dos documentos?

É importante receber uma mercadoria com nota fiscal?

O fax é ainda um procedimento de envio de mensagens utilizado empresarialmente?

Quais são os dois tipos de clientes com que você trabalhará?

O que é isonomia?

Qual é a melhor maneira de cobrar um cliente?