Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos.

Actividad para mejorar el desempeño

Actividad recurrente para mejorar el desempeño

Es un ciclo ininterrumpido, a través del cual identificamos un área de mejora, planeamos cómo realizarla, la implementamos, verificamos los resultados y actuamos de acuerdo con ellos, ya sea para corregir desviaciones o para proponer otra meta más retadora.

Persona u organización que podría recibir o que recibe un producto o un servicio destinado a esa persona u organización o requerido por ella.

Puede ser cualquier empleado dentro de la organización al que se debe poner atención, cualquiera que sea el motivo

Son todas las personas ajenas a la organización que requieren nuestros servicios y/o productos.

Organización que proporciona un producto o un servicio

Son los trabajadores de la empresa que cumplen la función de abastecer de recursos a los distintos departamentos de la organización e incluso a su misma área.

Son personas o empresas que proveen insumos a organizaciones, empresas para que éstas desarrollen su negocio.

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

Incumplimiento de un requisito.

Cumplimiento de un requisito.

Capacidad para seguir el histórico, la aplicación o la localización de un objeto

Es un ejemplo de Trazabilidad
Origen de los materiales

Es un ejemplo de trazabilidad
Histórico en el proceso

Es un ejemplo de trazabilidad
Distribución

Es un ejemplo de trazabilidad
Localización después de la entrega

Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades realizadas.

Los registros pueden utilizarse para formalizar la trazabilidad y para proporcionar evidencia de verificaciones, acciones preventivas y acciones correctivas

Es el uso de técnicas estadísticas para analizar un proceso o sus resultados a fin de tomar las acciones apropiadas para lograr y mantener un estado de control estadístico, así como para mejorar la capacidad de un proceso

1. Gráfica de Control
2. Histograma
3. Diagrama de Dispersión
4. Diagrama de Flujo
5. Diagrama de Causa y Efecto
6. Diagrama de Pareto
7. Hoja de Registro

Unidad funcional con responsabilidad administrativa y técnica para definir e implementar el sistema de gestión de las mediciones

Conjunto de operaciones necesarias para asegurarse de que el equipo de medición es conforme con los requisitos para su uso previsto

Conjunto de elementos interrelacionados, o que interactúan, necesarios para lograr la confirmación metrológica y el control de los procesos de medición

Son tres etapas que se llevan acabo en metrología

Control de la corrección de las magnitudes de medición de los aparatos de medición, sin intervención en el sistema de medición

Documenta las propiedades técnicas del instrumento de medida correspondiente así como la posibilidad de recuperación del patrón de medición nacional.

Para poder realizar mediciones correctas duraderas, los instrumentos de medida deben controlarse o calibrarse periódicamente.

Es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO

Organización Internacional de Normalización

Es un documento público, consensuado por todas las partes interesadas y aprobado por un Organismo de Normalización reconocido

ISO 9001, ISO 9004, ISO IEC 17025, IATF 16949

OSHAS 18001, ISO 45001, ISO22000

ISO 14001, ISO 50001

SA 8000, ISO 26000