Capítulo 3 y 4 BIBLIOGRAFÍA Ministerio de Salud Pública del Ecuador. Manual de Seguridad del Paciente – Usuario [Internet]. Quito-Ecuador: Dirección Nacional de Normalización; 2016 [citado 24 de junio de 2020]. 80 p. Disponible en: http://www.calidadsalud.gob.ec/wp-content/uploads/2017/08/MANUAL-DE-SEGURIDAD-DEL-PACIENTE.pdf