Comunicación oral y escrita, se plasman las ideas sobre como mejorar el funcionamiento y el trabajo dentro de la organización.

Conocimiento de una mismo, reconocer sus emociones, capacidades y defectos, en pocas palabras, reconocer fortalezas y debilidades.

Programa de Desarrollo de la Inteligencia emocional, son programas que están organizados para centrarse en los conocimientos, dejando atrás las habilidades horizontales.