¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte del conflicto?
Asunto
Recursos ilimitados
Causa
Personas implicadas
¿Qué característica no corresponde al conflicto?
s inherente a las organizaciones
Siempre tiene consecuencias negativas
Puede ser interno o externo
Es inevitable
¿Cuál de las siguientes no es una causa habitual de los conflictos en la empresa?
Falta de coordinación entre grupos
Recursos insuficientes
Motivación excesiva en los empleados
Rivalidad personal
¿Cómo se clasifica un conflicto según su grado de apreciación?
Horizontal y vertical
Individual y colectivo
Latente y manifiesto
Funcional y disfunciona
Un conflicto que afecta a varios grupos dentro de una organización se clasifica como:
Interpersonal
Intergrupal
Intragrupal
Interorganizativo
¿Cuál de las siguientes no es una fase del conflicto?
Fase inicial
Fase de concienciación
Fase de solución total
Fase final
¿Cuál es una consecuencia positiva del conflicto?
Aumenta la desconfianza
Estimula la creatividad
Genera tensiones físicas y psíquicas
Fomenta sabotajes
El método de resolución de conflictos en el que un tercero ayuda a las partes a encontrar una solución consensuada se llama:
Negociación
Mediación
Conciliación
Arbitraje
¿Cuál de las siguientes estrategias de negociación busca un beneficio mutuo?
Resolutiva
Rivalidad
Complaciente
Inacción
¿Qué ocurre en la fase preparatoria de la negociación?
Se presentan alternativas y soluciones
Se tantean los límites de las partes
Se define la estrategia y los objetivos
Se alcanzan acuerdos definitivos
El tipo de negociación que se basa en una posición "yo gano, tú pierdes" se denomina:
Competitiva
Colaborativa
¿Qué elemento diferencia al arbitraje de la mediación?
La participación activa de las partes
La obligación de cumplir la decisión
La presencia de un tercero neutral
La ausencia de un contrato formal
¿Qué estrategia de negociación se caracteriza por la mínima actividad y el posible estancamiento?
En qué fase de la negociación las partes comienzan a presentar propuestas y contrapropuestas:
Fase preparatoria
Fase de tanteo
Presentación de alternativas y/o soluciones
Cierre
¿Cuál de las siguientes es una consecuencia negativa del conflicto?
Aumenta la cohesión grupal
Desciende la motivación hacia el trabajo
Fomenta la creatividad en el grupo
Mejora las normas internas del grupo
¿Cuál es una característica de los conflictos funcionales?
Dañan la organización y sus objetivos
Mejoran el rendimiento organizativo
Generan tensiones entre los trabajadores
Desmotivan a los empleados
¿Qué tipo de conflicto surge por frustración o roles contradictorios en una persona?
Intrapersonal
¿Qué tipo de conflicto ocurre entre diferentes niveles jerárquicos?
Horizontal
Vertical
Latente
Funcional
En la fase de concienciación de un conflicto, ¿qué suele ocurrir?
El conflicto se resuelve automáticamente
Surgen enfrentamientos y tensiones
Se analiza el problema y se buscan soluciones
Se llega a acuerdos finales
Una consecuencia negativa del conflicto puede ser:
Aumenta la lealtad del grupo
Provoca polarización y desconfianza
Mejora la comunicación interna
¿Cuál de los siguientes métodos de resolución de conflictos incluye la figura del árbitro?
¿Qué estrategia de negociación se centra en reducir aspiraciones para terminar rápidamente?
En la fase antagónica o de tanteo de una negociación, ¿qué ocurre?
Se planifican estrategias y tácticas
Se definen los límites y objetivos iniciales
Se alcanzan acuerdos finales
¿Qué estrategia es más adecuada cuando ambas partes buscan un beneficio mutuo?
¿Qué tipo de negociación busca obtener ventajas atacando la posición de la otra parte?
¿Qué procedimiento de resolución de conflictos permite un acuerdo vinculante decidido por un tercero?
En una negociación competitiva, el objetivo principal es:
Beneficio mutuo
Ganar sobre la otra parte
Reducir el tiempo del proceso
Llegar a acuerdos flexibles
La falta de coordinación en una organización puede originar:
Motivación elevada
Conflictos intergrupales
Mejora del trabajo en equipo
Aumento de recursos disponibles
¿Cuál es un ejemplo de conflicto interorganizativo?
Rivalidad entre empleados de un mismo nivel
Competencia entre diferentes empresas
Frustración personal por no alcanzar objetivos
Desacuerdo sobre un proyecto dentro de un grupo
¿Qué método de resolución de conflictos requiere la participación activa de las partes?
Todas las anteriores
