Gestion de Calidad

Questão 1 de 80

1

La norma ISO 9000-3:2004 brinda los lineamientos básicos para el desarrollo de software, enmarcado dentro de un sistema de calidad:

Selecione uma das seguintes:

Falso
Verdadero

Explicação

Questão 2 de 80

1

Cuál es la proceso que permite identificar, definir y configurar una política corporativa y cultura organizativa dentro de la organización?

Selecione uma das seguintes:

Administración del sistema de calidad
Gestión del recurso
Gestión de la responsabilidad

Explicação

Questão 3 de 80

1

Cuál es el objetivo de la norma ISO 9000-3:2014

Selecione uma das seguintes:

Establecer una política organizativa para el establecimiento de parámetros de control en el desarrollo de software.
Gestionar la calidad de productos de software en desarrollo, suministro y mantenimiento del mismo.
Desarrollar los lineamientos básicos para la administración, desarrollo e implementación de un sistema gestión del software.

Explicação

Questão 4 de 80

1

La norma ISO 12207 agrupa las actividades que pueden llevarse a cabo durante el ciclo de vida del software en tres tipos de procesos:

Selecione uma das seguintes:

Procesos principales, procesos de apoyo y procesos organizacionales
Procesos principales, procesos industriales de calidad, procesos de producción de software
Procesos de producción de software, procesos de pruebas, procesos organizacionales

Explicação

Questão 5 de 80

1

La norma ISO 12207 nos indica qué debemos hacer en la empresa para encaminarse a la calidad, pero no nos indica cómo hacerlo

Selecione uma das seguintes:

Falso
Verdadero

Explicação

Questão 6 de 80

1

Los procesos organizacionales son:

Selecione uma das seguintes:

Las actividades que soportan y coordinan el desarrollo y el ciclo de vida de las actividades primarias
Los promotores principales para conducir a mejorar las funciones dentro del ciclo de vida del software
Los que se refieren a la administración y al apoyo en general para todo el ambiente de desarrollo

Explicação

Questão 7 de 80

1

La definición del estándar IEEE 730:

Selecione uma das seguintes:

Es una norma que permite estandarizar, proporcionando los requisitos mínimos aceptables la preparación y contenido de los planes de SQAP
Estándar que permite realizar monitoreo y verificación del desarrollo del Software
Norma certificable en la calidad del software

Explicação

Questão 8 de 80

1

Basado en la orientación de la IEEE 730 El significado de las siglas SQAP es

Selecione uma das seguintes:

System Query Activity Process
Software Quality Assurance Plan
Security Quality Assurance Plan

Explicação

Questão 9 de 80

1

Corresponde a las actividades sobre un Plan de Aseguramiento de la Calidad del Software:

Selecione uma das seguintes:

Planificar, Diseñar, Implementar, Evaluar, Retroalimentar
Definición de Necesidades, Análisis, Diseño, Codificación, Pruebas, Validación Mantenimiento y evolución
Propósito; Documentos de referencia; Gestión; Documentación; Normas/ métodos/ convenciones/ métricas; Revisiones de software; Prueba; Informes de problemas y acciones correctivas; Herramientas/técnicas y metodologías; Control Medios; Control Proveedor; Registros de recogida; Formación; Gestión Riesgo; Glosario; Procedimiento de cambio

Explicação

Questão 10 de 80

1

El objetivo de la norma ISO 15504 es:

Selecione uma das seguintes:

Evaluar los niveles de capacidad y madurez de una organización
Medir los estándares de calidad de la organización
Fomentar la conciencia ambiental a nivel organizativo

Explicação

Questão 11 de 80

1

En ISO 15504, ¿los niveles que determinan el grado de madurez en una organización son inmadura, básica, gestionada, establecida, predecible y optimizada?

Selecione uma das seguintes:

Falso
Verdadero

Explicação

Questão 12 de 80

1

La norma ISO 9126 describe un modelo de calidad de producto basado en

Selecione uma das seguintes:

Calidad según indicadores
Alta calidad y baja calidad
Calidad Interna, externa y de uso

Explicação

Questão 13 de 80

1

¿La norma ISO 9126 es certificable?

Selecione uma das seguintes:

Falso
Verdaderto

Explicação

Questão 14 de 80

1

Preencha o espaço em branco para completar o texto.

Los atributos para calidad de uso en ISO 9126 son efectividad, productividad, seguridad física y

Explicação

Questão 15 de 80

1

La siguiente afirmación: “clasifica y normaliza los términos relativos a la calidad tal y como se aplican en el campo de la gestión de la calidad” corresponde a la norma:

Selecione uma das seguintes:

ISO 14000
ISO 9003
ISO 8402 (9000)

Explicação

Questão 16 de 80

1

La norma que define los términos básicos y fundamentales relacionados con los conceptos de calidad, aplicables a todos los campos es:

Selecione uma das seguintes:

ISO 10000
IS0 9001
ISO 8402
ISO 9000
ISO 10000 y IS0 9001
ISO 8402 ó ISO 9000
Ninguna de las anteriores

Explicação

Questão 17 de 80

1

Según la norma 8402, “Proceso” se define como:

Selecione uma das seguintes:

Forma específica de llevar a cabo una actividad
Conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada en elementos de salida
Técnicas y actividades utilizadas para cumplir los requisitos para la calidad.

Explicação

Questão 18 de 80

1

Preencha os espaços em branco para completar o texto.

Complete: La Norma ISO 9000 describe los y de los sistemas de gestión de la calidad.

Explicação

Questão 19 de 80

1

Según la norma ISO 9000 son algunos de los principios de la gestión de calidad:

Selecione uma ou mais das seguintes:

Liderazgo
No conformidad
Mejora continua
Participación del personal

Explicação

Questão 20 de 80

1

Según la norma ISO 9000 cuál de los siguientes NO es un término relativo a la organización:

Selecione uma das seguintes:

Organización
Cliente
Plan de Calidad
Proveedor

Explicação

Questão 21 de 80

1

Preencha o espaço em branco para completar o texto.

La ISO 9001:2008 es la base del sistema de ya que se centra en los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

Explicação

Questão 22 de 80

1

La certificación ISO 9001 SGC ayuda a transmitir (Marque V ó F):

Selecione uma ou mais das seguintes:

Compromiso a los accionistas
Reputación de la organización
Satisfacción al cliente
Ventaja Competitiva

Explicação

Questão 23 de 80

1

Según el requisito 5.3 de la norma ISO 9001, la alta dirección debe asegurarse de que la política de calidad (Marque V ó F):

Selecione uma ou mais das seguintes:

Es adecuada al proceso de la organización
Se realiza teniendo en cuenta una única área de la organización
Es comunicada y entendida dentro de la organización
Es revisada para su continua adecuación

Explicação

Questão 24 de 80

1

La norma ISO 9002 es un modelo que asegura la calidad de las etapas de:

Selecione uma das seguintes:

Producción e instalación de un servicio asociado.
Desarrollo de un servicio asociado.
Monitoreo y soporte de un servicio asociado.
Diseño e instalación de un servicio asociado.

Explicação

Questão 25 de 80

1

Para lograr el aseguramiento de la calidad en la producción de acuerdo a la norma ISO 9002 se tienen que seguir las siguientes condiciones:

Selecione uma das seguintes:

Personal calificado, auditoría externa, monitoreo y control.
Equipo de alta tecnología, personal calificado y documentación.
Documentación, equipo de alta tecnología, monitoreo y control.
Documentación.

Explicação

Questão 26 de 80

1

Cuáles de los siguientes requisitos no forma parte de la norma ISO 9002:

Selecione uma das seguintes:

Responsabilidades de la dirección.
Control de la documentación y de los datos.
Contratación de nuevo personal.
Compras.

Explicação

Questão 27 de 80

1

¿Qué evalúa la Norma ISO 9003?

Selecione uma das seguintes:

Aseguramiento de Calidad en Diseño, Desarrollo, Producción, Instalación y Servicio.
Aseguramiento de Calidad en Producción e Instalación.
Aseguramiento de Calidad en Inspección y ensayos finales.
Ninguna

Explicação

Questão 28 de 80

1

Preencha os espaços em branco para completar o texto.

La norma ISO 9003 sirvió como referencia durante años desde hasta

Explicação

Questão 29 de 80

1

La Norma sucesora de la ISO 9003 fue la norma ISO 9001:2000

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 30 de 80

1

Preencha os espaços em branco para completar o texto.

Complete: La norma ISO 9004:2009 es una norma que proporciona orientación a las organizaciones para ayudar a lograr el sostenido mediante un enfoque de

Explicação

Questão 31 de 80

1

La definición “Resultado de la capacidad de una organización para lograr y mantener sus objetivos a largo plazo” según la ISO 9004:2009 hace referencia a:

Selecione uma das seguintes:

Éxito sostenido
Calidad
Liderazgo
Enfoque al cliente

Explicação

Questão 32 de 80

1

La ISO 21500 es:

Selecione uma das seguintes:

Mejores practicas
Estrategia de TI
Norma internacional
Una solución

Explicação

Questão 33 de 80

1

Esta NO hace parte de las materias de ISO 21500

Selecione uma das seguintes:

Comunicación
Recursos
Calidad
Cierre

Explicação

Questão 34 de 80

1

Preencha o espaço em branco para completar o texto.

ISO 21500 usa como base la norma , que hace referencia al sistema de gestión de calidad

Explicação

Questão 35 de 80

1

Preencha o espaço em branco para completar o texto.

La norma ISO/IEC 38500 provee directrices para el

Explicação

Questão 36 de 80

1

De los siguientes cuales son propósitos de la norma ISO/IEC 38500:

Selecione uma ou mais das seguintes:

Asegurar que si la norma se sigue, las partes involucradas pueden confiar en el Gobierno Corporativo de TI.
Auditar a los directivos que controlan el uso de las TI en la organización.
Proporcionar una base para la evaluación objetiva de la gestión de TI realizada por la alta dirección.

Explicação

Questão 37 de 80

1

Preencha o espaço em branco para completar o texto.

Uno de los objetivos principales de la norma ISO/IEC 20000 es:

Explicação

Questão 38 de 80

1

Preencha o espaço em branco para completar o texto.

Uno de los bloques para implementar la norma ISO /IEC 20000 es:

Explicação

Questão 39 de 80

1

Cuál de los siguientes procesos no corresponde a la norma ISO/IEC 20000

Selecione uma das seguintes:

Gestión de nivel de Servicio
Gestión de la Capacidad
Gestión de Cambios
Gestión de Administración

Explicação

Questão 40 de 80

1

¿ La ISO 26000 es una norma certificable ?

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 41 de 80

1

Preencha os espaços em branco para completar o texto.

El método es una técnica de comunicación, localmente desarrollado como un método de predicción interactivo.

Explicação

Questão 42 de 80

1

El análisis de Markov analiza el movimiento el movimiento actual de alguna variable a fin de pronosticar el movimiento futuro de la misma.

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 43 de 80

1

El árbol de decisión en la evaluación de riesgos es:

Selecione uma das seguintes:

FA: Fuertemente aplicable.
A: Aplicable.
NA: No se aplica.

Explicação

Questão 44 de 80

1

La norma OHSAS 18002 crea requisitos adicionales a los especificados en la OHSAS 18001, y provee enfoques obligatorios para su implementación.

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 45 de 80

1

La norma OHSAS 18002 es un documento que contiene propuestas e interpretaciones de los requisitos de la OHSAS 18001 y supone una ayuda en la redacción de procedimientos, instrucciones, implementación y formación en un Sistema de SSO.

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 46 de 80

1

La norma OHSAS 18002 es un documento que surge como respuesta a la necesidad de orientación acerca de la implantación de la especificación OHSAS 18001 en las empresas

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 47 de 80

1

La ISO 10001:2007 de Satisfacción del cliente se encarga de las Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones.

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 48 de 80

1

¿Cuáles son los pasos para el mantenimiento y la mejora continua de los procesos?

Selecione uma das seguintes:

Recopilación de la información, evaluación del desempeño del código, satisfacción con el código, revisión del código y mejora continua.
Evaluación del código y satisfacción de los procesos con el cliente.
Revisión del código, tiempo oportuno en las entregas, confianza con el cliente.
Ninguna de las anteriores.

Explicação

Questão 49 de 80

1

La norma ISO 10002 es compatible con las Normas ISO 9001 e ISO 9004.

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 50 de 80

1

Cuando se dice que es conveniente que la información acerca de cómo y dónde reclamar sea conocida por los clientes, el personal y otras partes interesadas, a qué principio de orientación se refiere.

Selecione uma das seguintes:

Accesibilidad
Objetividad
Visibilidad
Confidencialidad

Explicação

Questão 51 de 80

1

De los siguientes cual no es un término de la norma ISO 10002.

Selecione uma das seguintes:

Reclamante
Tarea
Satisfacción del cliente
Retroalimentación

Explicação

Questão 52 de 80

1

La ISO 10003 se encarga de proporcionar orientación a las organizaciones para planificar, diseñar, desarrollar, utilizar, mantener y mejorar la resolución de conflictos externa eficaz y eficiente para quejas relacionadas con el producto.

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 53 de 80

1

¿Los principios de orientación de la norma ISO 10003 son?

Selecione uma das seguintes:

Servicio, calidad y confidencialidad.
Quejas y reclamos.
Satisfacción del cliente y recursos.
Control, integración y gestión.

Explicação

Questão 54 de 80

1

La norma ISO 10005 está basada en la norma ISO 9000:2000.

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 55 de 80

1

De los siguientes cual no es un recurso de la norma 10005.

Selecione uma das seguintes:

Recursos financieros
Materiales
Recursos humanos
Provisión de recursos

Explicação

Questão 56 de 80

1

Preencha os espaços em branco para completar o texto.

Plan de la Calidad: documento que especifica cuáles (1), (2) y recursos asociados se aplicarán, por quien y cuando, para cumplir los requisitos de un proyecto, producto, proceso o contrato especifico.

Explicação

Questão 57 de 80

1

La norma ISO 10006:2003 trata de la dirección de calidad en los procesos de gerencia de Proyectos.

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 58 de 80

1

Dentro de los procesos para gestionar un proyecto, enmarcados en la norma ISO 1006:2003, se pueden encontrar los siguientes:

Selecione uma das seguintes:

Procesos relativos a los costos, Procesos relativos a los alcances, Procesos relativos al tiempo
Procesos relativos a las adquisiciones, Procesos relativos al medio ambiente, Procesos relativos a la tecnología
Procesos relativos al mejoramiento, Procesos relativos a la seguridad industrial, Procesos relativos a la gestión del riesgo

Explicação

Questão 59 de 80

1

La norma ISO 10006:2003 permite crear mejores diseños de productos y por ende la variedad de los productos se disminuye

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 60 de 80

1

El objeto de la norma 10007, gestión de la configuración es:

Selecione uma das seguintes:

Implementación de un Sistema de Gestión de la seguridad y Salud en el Trabajo
Apoyar la aplicación de un plan de manejo ambiental
Asegurar la integridad del producto y el control de los cambios a lo largo de su vida útil
Ninguna de las anteriores

Explicação

Questão 61 de 80

1

En la ISO 10007, el control de cambios se encarga:

Selecione uma das seguintes:

Identificar la necesidad de un cambio, analizar su impacto y controlar su implementación
Verificar que el producto está conforme a los requisitos documentados
Mejorar la manera en que una empresa reduce su impacto en el medio ambiente
Ninguna de las anteriores

Explicação

Questão 62 de 80

1

Según la norma ISO 10007, configuración es:

Selecione uma das seguintes:

Principios y directrices para la gestión de riesgos
Características funcionales y físicas interrelacionadas de un producto
Guías y herramientas específicas de implantación de métodos de auditoría
Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información

Explicação

Questão 63 de 80

1

La documentación del sistema de gestión de calidad por lo general incluye lo siguiente:

Selecione uma ou mais das seguintes:

La política de calidad y sus objetivos
Organización, responsabilidad y autoridad
El manual de calidad
Los procedimientos documentados
Revisión, aprobación y revisión
Los planes de calidad
Las especificaciones

Explicação

Questão 64 de 80

1

Descripciones detalladas de cómo realizar y Registrar las tareas corresponden a:

Selecione uma das seguintes:

Formularios
Registros
Manual de Calidad
Instrucciones de Trabajo

Explicação

Questão 65 de 80

1

Esta Norma Internacional se aplica igualmente a organizaciones con productos que incluyen bienes tangibles, servicios, software, hardware y materiales procesados Es pertinente tanto en el sector público como privado, y se puede usar como una orientación útil, independientemente del número de empleados, la diversidad de ofertas de producto, ingresos, complejidad de los procesos o número de ubicaciones

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 66 de 80

1

Tres de los 8 principios de la aplicación de la norma iso 10014:2005 son:

Selecione uma das seguintes:

Enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor, liderazgo aumento el en retorno de la inversión
Mejora del capital intelectual, reducción de costos y participación del personal
Mejora del flujo de caja, aumento de la competitividad, mejora del capital intelectual

Explicação

Questão 67 de 80

1

Los beneficios financieros y económicos que pueden resultar de la aplicación de los principios de gestión de la norma iso 10014:2005 son:

Selecione uma das seguintes:

Enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor, liderazgo aumento el en retorno de la inversión
Mejora del capital intelectual, reducción de costos y participación del personal
Mejora del flujo de caja, aumento de la competitividad, mejora del capital intelectual

Explicação

Questão 68 de 80

1

Marque v o f de este listado cuales pertenecen a recursos de Información:

Selecione uma ou mais das seguintes:

Procedimiento
Software
Medio ambiente
Registros
Identificación
Responsabilidad personal

Explicação

Questão 69 de 80

1

Preencha os espaços em branco para completar o texto.

Que significa las siglas HSEQ
H. o
S. o
E. o
Q. R/ o

Explicação

Questão 70 de 80

1

Preencha o espaço em branco para completar o texto.

El Método permite Incluir la “voz del cliente”, a los proveedores y otras partes interesadas en el diseño de todos los procesos.

Explicação

Questão 71 de 80

1

Preencha os espaços em branco para completar o texto.

Complete la tabla del Ciclo PDCA en un Sistema Integrado de Gestión HSEQ y

Explicação

Questão 72 de 80

1

Preencha os espaços em branco para completar o texto.

En condiciones de riesgo casi la única opción es reducir el riesgo.
En condiciones de riesgo podemos optar entre aceptar el nivel actual o ampliar el riesgo asumido.

Explicação

Questão 73 de 80

1

La Dirección de la Organización sometida al análisis de riesgos debe determinar el nivel de impacto y riesgo aceptable

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 74 de 80

1

Preencha os espaços em branco para completar o texto.

Si el nivel del riesgo satisface los criterios para su , no es necesario controles adicionales y el riesgo se puede retener.

Explicação

Questão 75 de 80

1

¿Qué es un Sistema de Gestión Ambiental?

Selecione uma das seguintes:

Una Política de Calidad.
Conjunto de diligencias conducentes al manejo integral del sistema ambiental.
Conjunto de procedimientos orientados a obtener la certificación ISO 14001

Explicação

Questão 76 de 80

1

¿Un impacto ambiental sólo tiene consecuencias adversas?

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 77 de 80

1

Preencha o espaço em branco para completar o texto.

La norma ISO 14001:2004 es comparable con la Gestión del

Explicação

Questão 78 de 80

1

¿Cuales son los principios de una auditoría de un sistema de gestión?

Selecione uma das seguintes:

Respeto, seguridad de de la formación, enfoque de la auditoría.
Integridad, presentación ecuánime, debido cuidado profesional, confidencialidad,
independencia, enfoque basado en la evidencia.
Integridad de la información, datos seguros, enfoque basado en hallazgos,
escalabilidad en los sistemas de información.

Explicação

Questão 79 de 80

1

¿Una persona que esté siendo auditada puede hacer parte del equipo auditor?

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 80 de 80

1

Una organización que necesita llevar a cabo una auditoría debería establecer un programa
de auditoría que contribuya a la determinación de la _________ del sistema de gestión del
auditado

Selecione uma das seguintes:

efectividad
gestión de riesgo
continuidad

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Para estudiar para el examen

Gestion de Calidad

Gestion de Calidad

Questão 1 de 80

La norma ISO 9000-3:2004 brinda los lineamientos básicos para el desarrollo de software, enmarcado dentro de un sistema de calidad:

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 2 de 80

Cuál es la proceso que permite identificar, definir y configurar una política corporativa y cultura organizativa dentro de la organización?

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 3 de 80

Cuál es el objetivo de la norma ISO 9000-3:2014

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 4 de 80

La norma ISO 12207 agrupa las actividades que pueden llevarse a cabo durante el ciclo de vida del software en tres tipos de procesos:

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 5 de 80

La norma ISO 12207 nos indica qué debemos hacer en la empresa para encaminarse a la calidad, pero no nos indica cómo hacerlo

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 6 de 80

Los procesos organizacionales son:

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 7 de 80

La definición del estándar IEEE 730:

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 8 de 80

Basado en la orientación de la IEEE 730 El significado de las siglas SQAP es

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 9 de 80

Corresponde a las actividades sobre un Plan de Aseguramiento de la Calidad del Software:

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 10 de 80

El objetivo de la norma ISO 15504 es:

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 11 de 80

En ISO 15504, ¿los niveles que determinan el grado de madurez en una organización son inmadura, básica, gestionada, establecida, predecible y optimizada?

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 12 de 80

La norma ISO 9126 describe un modelo de calidad de producto basado en

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 13 de 80

¿La norma ISO 9126 es certificable?

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 14 de 80

Preencha o espaço em branco para completar o texto.

Los atributos para calidad de uso en ISO 9126 son efectividad, productividad, seguridad física y

Explicação

Questão 15 de 80

La siguiente afirmación: “clasifica y normaliza los términos relativos a la calidad tal y como se aplican en el campo de la gestión de la calidad” corresponde a la norma:

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 16 de 80

La norma que define los términos básicos y fundamentales relacionados con los conceptos de calidad, aplicables a todos los campos es:

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 17 de 80

Según la norma 8402, “Proceso” se define como:

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 18 de 80

Preencha os espaços em branco para completar o texto.

Complete: La Norma ISO 9000 describe los y de los sistemas de gestión de la calidad.

Explicação

Questão 19 de 80

Según la norma ISO 9000 son algunos de los principios de la gestión de calidad:

Selecione uma ou mais das seguintes:

Explicação

Questão 20 de 80