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pagos

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pagos

Questão 1 de 123

1

como se ascede a los diveresos menus de pisa

Selecione uma das seguintes:

  • través de botones de acceso (clic con el mouse), de las teclas de función, de ventanas emergentes de links, etc.

  • teclas de funcion

Explicação

Questão 2 de 123

1

Dentro del Menú Operativo de contratos y menu operativo de cajas se incluye el submenú Menú Operativo de cajas, a cuantas son las opciones que éste contiene:

Selecione uma das seguintes:

  • 10

  • 8

Explicação

Questão 3 de 123

1

cuantos son los modulos de pisa

Selecione uma das seguintes:

  • 12

  • 10

Explicação

Questão 4 de 123

1

cuantos son los servicios que pueden venir facturados en el recibo

Selecione uma das seguintes:

  • 8 Servicio medido • Larga distancia • Renta • Gastos de instalación • Servicios de tecnología digital • ADSA (Anuncios en directorio) • Otros cargos, seguros, etc

  • 7 Servicio medido • Larga distancia • Renta • Gastos de instalación • Servicios de tecnología digital • ADSA (Anuncios en directorio) • Otros cargos, etc.

Explicação

Questão 5 de 123

1

Cuando se presenta algún motivo de queja por parte del cliente, PISA gráfico contiene las funciones de aclaraciones, quejas y reparaciones para apoyar la solución inmediata de la demanda, y en su caso, ajustar la facturación.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 6 de 123

1

SON 9 TIPOS DE PAGO, *NORMAL-MULTIPLE-ARTICULOS DE TIENDA-TIEMPO AIRE, CONTRATACIONES-PAGOS VARIOS -TIEMPO MULTIFON HOGAR-23 CUENTA CON TELMEX-CAPTURA DE EGRESOS-CUENTA TELMEX-CUENTAS MAESTRAS(FACTURA ESPECIAL)

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 7 de 123

1

El sistema está debidamente protegido para evitar que accedan personas no autorizadas, por lo tanto, al iniciar las labores de cobranza, el usuario deberá estar dado de alta en el sistema y tener asignado un número de usuario y una contraseña

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 8 de 123

1

ES EL EQUIPO REQUERIDO PARA REALIZAR EL TRABAJO

Selecione uma das seguintes:

  • • Terminal inteligente o computadora personal (CPU, teclado, monitor)
    • Nodo de red para la conexión con la RCDT (Red Corporativo de Datos Telmex)
    • Impresora direccionada al sistema administrador

  • • Terminal inteligente o computadora personal (CPU, teclado, monitor)
    • Nodo de red para la conexión con la RCDT
    • Impresora direccionada al sistema administrador

  • • Terminal inteligente o computadora personal
    • Nodo de red para la conexión con la RCDT (Red Corporativo de Datos Telmex)
    • Impresora direccionada al sistema administrador

Explicação

Questão 9 de 123

1

SON LOS PASOS QUE SE REALIZAN EN CAJA, 1 RECEPCION DE PAGOS 2.-CORTE DE CJA 3.- RESPALDO Y ACTUALIZACION DE CAJAS(POSTEO)

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 10 de 123

1

en este sistema se reflejan los folios cobrados secuencialmente, las formas de pago y cómo distribuir el pago.

Selecione uma das seguintes:

  • sistema de pagos

  • sistema de cobranza

Explicação

Questão 11 de 123

1

son las secciones del sistema de cobranza

Selecione uma das seguintes:

  • distribución del pago
    captura de pago
    forma de pago

  • captura de pago
    distribución del pago
    aceptar

Explicação

Questão 12 de 123

1

En la sección captura de pagos en la parte 1, que datos se presentan por defaultt

Selecione uma das seguintes:

  • 1.caja
    2.secuencia
    3.oficina de venta
    4.tipo de cambio

  • 1.caja
    2.secuencia
    3.oficina de venta
    4.tipo de cambio
    6.producto

Explicação

Questão 13 de 123

1

En la sección captura de pagos en la parte 2, que datos se presentan

Selecione uma das seguintes:

  • el detalle de los pagos a realizar

  • pagos realizados

Explicação

Questão 14 de 123

1

En la sección captura de pagos en la parte 3, que datos se presentan

Selecione uma das seguintes:

  • botones de acceso

  • botones de retroceso

Explicação

Questão 15 de 123

1

cuales son los botones de acceso de la sección captura de pagos?

Selecione uma das seguintes:

  • F3-REIMPRIMIR
    F5-CANCELAR
    F4 -CAPTURAR
    F7 SALIR
    F8 CONSULTA DE SALDO
    F9.- CONSULTA DE PAGOS
    F12 BORRAR REFRENCIA
    F14 PAGOS

  • F3 REIMPRIMIR
    F4 CAPTURA
    F5 CANCELAR
    F7 SALIR
    F8 CONSULTA DE SALDO
    F9 CONSULTA DE PAGOS
    F12 BORRAR REFENCIA
    F14 CAMBIOS
    F6 CONTINUAR

Explicação

Questão 16 de 123

1

EN LA SECCION FORMAS DE PAGO , CUANTAS HAY Y CUALES SON?

Selecione uma das seguintes:

  • SON 3 FORMAS DE PAGO
    EFECTIVO
    CHEQUE
    TARJETAS

  • SON 2 FORMAS DE PAGO
    EFECTIVO
    TARJETA

Explicação

Questão 17 de 123

1

EN LA SECCION DISTRIBUCION DEL PAGO CUANTAS FORMAS DE PAGO HAY Y CUALES SON

Selecione uma das seguintes:

  • SON 6
    EFECTIVO
    CHEQUES
    EFECTIVO DOLAR
    CHEQUE DOLAR
    TARJETAS
    DEPOSITO

  • EFECTIVO PESOS
    CHEQUE PESOS
    EFECTIVO DOLAR
    CHEQUE DOLAR
    TARJETAS
    DEPOSITO

Explicação

Questão 18 de 123

1

En caso de haber algún error del monto pagado que botón se debe oprimir

Selecione uma das seguintes:

  • F7

  • F10

Explicação

Questão 19 de 123

1

El cajero recibidor cuenta con varias herramientas de apoyo para el desempeño de su trabajo, selecciona una de ellas

Selecione uma das seguintes:

  • lap

  • impresora

Explicação

Questão 20 de 123

1

Preencha os espaços em branco para completar o texto.

cual es el orden de apagado del equipo


Explicação

Questão 21 de 123

1

En la opción Captura pagos se registran los ingresos que se recaudan en las Tiendas TELMEX.
Existen diferentes tipos de ingresos en:

Selecione uma ou mais das seguintes:

  • facturación general

  • facturación especial

  • facturación normal

Explicação

Questão 22 de 123

1

El objetivo principal de ___________es integrar en un sólo sitio las funciones y procesos que se deben desarrollar en la operación telefónica y de telecomunicaciones, para la atención de nuestros clientes.

Selecione uma das seguintes:

  • PISA

  • TELMEX

Explicação

Questão 23 de 123

1

CUANTAS OPCIONES TIENE EL MENU OPERATIVO DE CAJAS

Selecione uma das seguintes:

  • 10

  • 8

Explicação

Questão 24 de 123

1

CUANTOS SON LOS SERVICIOS QUE PUEDEN VENIR FACTURADOS EN EL RECIBO TELEFONICO

Selecione uma das seguintes:

  • 7

  • 10

Explicação

Questão 25 de 123

1

SON LOS CONCEPTOS QUE PUEDEN VENIR FACTURADOS EN UN RECIBO • Servicio medido • Larga distancia • Renta • Gastos de instalación • Servicios de tecnología digital • ADSA (Anuncios en directorio) • Otros cargos, etc.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 26 de 123

1

CUANTOS SON LOS TIPOS DE PAGO DE PISA

Selecione uma das seguintes:

  • 9

  • 10

Explicação

Questão 27 de 123

1

SON LOS TIPOS DE PAGO QUE TIENE PISA GRAFICO

Selecione uma ou mais das seguintes:

  • PAGO NORMAL

  • PAGO MULTIPLE

  • CONTRATACIONES

  • PAGOS VARIOS

  • TIEMPO MULTIFON HOGAR

  • CUENTA TELMEX

  • CAPTURA DE EGRESOS

  • CUENTAS MAESTRAS

  • CUENTA CON TELMEX

  • RECEPCION DE PAGOS

Explicação

Questão 28 de 123

1

CUALES SON LOS REQUISITOS PARA ACCEDER AL SISTEMA

Selecione uma ou mais das seguintes:

  • ALTA DEL USUARIO EN SISTEMA

  • TENER ASIGNADO UN NUMERO DE USUSARIO

  • TENER UNA CONTRASEÑA

  • TENER COMPUTADORA

Explicação

Questão 29 de 123

1

SON LAS SECCIONES DE LA PANTALLA SISTEMA DE COBRANZA

Selecione uma ou mais das seguintes:

  • 1.- SECCION CAPTURA DE PAGOS

  • 2.- SECCION FORMAS DE PAGOS

  • 3.- SECCION DISTRIBUCION DE PAGOS

  • 4.- SECCION DE COBRANZA

Explicação

Questão 30 de 123

1

F3

Selecione uma das seguintes:

  • REIMPRESION

  • CAPTURA

Explicação

Questão 31 de 123

1

F4

Selecione uma das seguintes:

  • CAPTURAR

  • CANCELAR

Explicação

Questão 32 de 123

1

F5

Selecione uma das seguintes:

  • CANCELAR

  • REIMPRIMIR

Explicação

Questão 33 de 123

1

F7

Selecione uma das seguintes:

  • SALIR

  • CANCELAR

Explicação

Questão 34 de 123

1

F8

Selecione uma das seguintes:

  • CONSULTA DE SALDO

  • CONSULTA DE PAGOS

Explicação

Questão 35 de 123

1

F9

Selecione uma das seguintes:

  • CONSULTA DE SALDOS

  • CONSULTA DE PAGOS

Explicação

Questão 36 de 123

1

F12

Selecione uma das seguintes:

  • BORRAR REFERENCIAS

  • CAMBIOS

Explicação

Questão 37 de 123

1

F14

Selecione uma das seguintes:

  • BORRAR REFERENCIAS

  • CAMBIOS

Explicação

Questão 38 de 123

1

SON LAS FORMAS DE PAGO

Selecione uma ou mais das seguintes:

  • EFECTIVO EN PESOS

  • CHEQUE EN PESOS

  • TARJETA DE CREDITO/DEBITO

  • EFECTIVO DOLARES

Explicação

Questão 39 de 123

1

CUANTAS SON LAS FORMAS DE PAGO

Selecione uma das seguintes:

  • 6

  • 8

Explicação

Questão 40 de 123

1

En caso de haber algún error del monto pagado que botón se debe oprimir

Selecione uma das seguintes:

  • F10

  • F11

Explicação

Questão 41 de 123

1

CUALES SON LOS DIFERENCTES TIPOS DE INGRESO

Selecione uma ou mais das seguintes:

  • FACTURACION GENERAL

  • FACTURACION ESPECIAL(CUENTA MAESTRA)

  • FACTURACION NORMAL

Explicação

Questão 42 de 123

1

EN LA PANTALLA DE SISTEMA DE COBRANZA QUE OPCION ES F6

Selecione uma das seguintes:

  • CONTINUAR

  • PROCESAR

Explicação

Questão 43 de 123

1


muestra la pantalla de consulta de oficinas y cajas

Selecione uma das seguintes:

  • F8

  • F6

Explicação

Questão 44 de 123

1

Da clic en el botón y el sistema muestra las cajas que se encuentran en operación, las cajas posteadas y las que se encuentran libres, ejemplo:

Selecione uma das seguintes:

  • F8

  • F9

Explicação

Questão 45 de 123

1

EN LA CONSULTA DE LAAS CAJAS QUE SIGNIFICA SI UNA CAJA ESTA EN ROJO

Selecione uma das seguintes:

  • CAJA EN USO

  • CAJA DISPONIBLE

  • CAJA POSTEADA

Explicação

Questão 46 de 123

1

EN LA CONSULTA DE LAAS CAJAS QUE SIGNIFICA SI UNA CAJA ESTA EN NEGRO

Selecione uma das seguintes:

  • CAJA EN USO

  • CAJA DISPONIBLE

  • CAJA POSTEADA

Explicação

Questão 47 de 123

1

EN LA CONSULTA DE LAAS CAJAS QUE SIGNIFICA SI UNA CAJA ESTA EN AZUL

Selecione uma das seguintes:

  • CAJA EN USO

  • CAJA DISPONIBLE

  • CAJA POSTEADA

Explicação

Questão 48 de 123

1

DENTRO DEL MENU CAPTURA DE PAGOS QUE ES LA OPCION F6

Selecione uma das seguintes:

  • SISTREMA DE COBRANZA

  • PROCESAR

Explicação

Questão 49 de 123

1

LAS FORMAS DE PAGO CON LECTOR DE PAGO

Selecione uma ou mais das seguintes:

  • EFECTIVO

  • CHEQUE

  • TARJETA

Explicação

Questão 50 de 123

1

con esta opción el sistema despliega los diferentes tipos de pago

Selecione uma das seguintes:

  • F4

  • F5

Explicação

Questão 51 de 123

1

CUANTOS SON LOS TIPOS DE PAGO

Selecione uma das seguintes:

  • 8

  • 9

Explicação

Questão 52 de 123

1

Se utiliza cuando un cliente se presenta a pagar un recibo telefónico de la localidad, ya sea en:
• Efectivo (exacto o mayor) • Un sólo cheque de la localidad • Dos o más cheques de la localidad

Selecione uma das seguintes:

  • PAGO NORMAL

  • PAGO MULTIPLE

Explicação

Questão 53 de 123

1

Se aplica cuando un cliente se presenta hacer el pago de uno o varios recibos telefónicos que sean de la localidad o foráneos; ambos pagos se realizan de la siguiente manera:
• Efectivo (exacto o mayor) • Un sólo cheque de la localidad • Dos o más cheques de la localidad

Selecione uma das seguintes:

  • PAGO NORMAL

  • PAGO MULTIPLE

Explicação

Questão 54 de 123

1

Selecione das listas do Menu para completar o texto.

SON LOS PASOS PARA REALIZAR UNA CAPTURA DE UNA PAGO
1( LADA, NUMERO )_______________-
2( NUMERO, ENTER )__
3( ENTER, ACEPTQQAR )
4( SE MUESTRA 3 , sald act, imp recibo y pa, dato )
5________________
6________________
7________________
8________________
9________________
10______________

Explicação

Questão 55 de 123

1

AL DEPOSITAR UNA CANTIDAD MAYOR EL SISTEMA MUESTRA

Selecione uma das seguintes:

  • CAMBIO

  • MONTO

Explicação

Questão 56 de 123

1

Cuando un teléfono a pagar se encuentre dado de baja, el Sistema de cobranza presenta una pantalla similar, con la salvedad de que presentará en el recuadro la leyenda

Selecione uma das seguintes:

  • TELEFONO DADO DE BAJA

  • teléfono fuera de linea

Explicação

Questão 57 de 123

1

El número que aparece a la derecha del número telefónico es___________, el cual indica que el teléfono es una baja y el lugar que ocupa en el orden de las mismas, pudiendo llegar hasta el nueve, otro indicador de que el teléfono está dado de baja se encuentra donde dice el nombre del client

Selecione uma das seguintes:

  • digito verificador de la vigencia

  • digito verificador

Explicação

Questão 58 de 123

1

hasta que numero puede llegar el digito verificador

Selecione uma das seguintes:

  • 9

  • 8

Explicação

Questão 59 de 123

1

EN EL SISTEMA DE PISA PAGOS PRODUCCION AL MOMENTO DE PONER EL IMPORTE EN CHEQUE QUE MENSAJE ARROJA

Selecione uma das seguintes:

  • DESLICE CHEQUE POR DISPOSITIVO

  • DESLICE CHEQUE POR SISTEMA

Explicação

Questão 60 de 123

1

El sistema permite consultar todos los pagos que se han realizado durante el día, ya sea por número telefónico o número de secuencia.

Selecione uma das seguintes:

  • F9

  • F8

Explicação

Questão 61 de 123

1

Se efectúa mediante factura F-294

Selecione uma das seguintes:

  • PAGOS

  • CONTRATACIONES

Explicação

Questão 62 de 123

1

En esta opción se aplican los gastos de instalación de A0, CD y reinstalación del servicio, para lo cual es indispensable capturar e número de la orden de servicio.

Selecione uma das seguintes:

  • 03 contrataciones

  • 13 pagos varios

Explicação

Questão 63 de 123

1

Para realizar el pago de gastos de contratación A0 ALTA, CD CAMBIO DE DOMICILIO, REINSTALACION DE SERVICIO ES NESARIA UNA

Selecione uma das seguintes:

  • OS

  • NOTA DE TELEFONO

Explicação

Questão 64 de 123

1

OPCION PARA CANCELAR UNA REFERENCIA

Selecione uma das seguintes:

  • F5

  • F7

Explicação

Questão 65 de 123

1

OPCION PARA BORRAR UNA REFERENCIA

Selecione uma das seguintes:

  • F11

  • F12

Explicação

Questão 66 de 123

1

CUAL ES LA OPCION PARA REALIZAR LA CAPTURA DE UN PAGO

Selecione uma das seguintes:

  • F4

  • F3

Explicação

Questão 67 de 123

1

OPCION EN LA PANTALLA DE COBRANZA PARA REALIZAR UNA MODIFICACION DE UNA CANTIDAD ANTES DE CARGAR EL RECIBO

Selecione uma das seguintes:

  • F14

  • F12

Explicação

Questão 68 de 123

1

OPCION DE EGRESOS

Selecione uma das seguintes:

  • F19

  • F20

Explicação

Questão 69 de 123

1

ES EL PROCESO PARA CANCELAR UNA SECUENCIA
CLIC EN COLUMNA SEL
F5 CANCELAR
CAPTURAR CONTRASEÑA
F6 ACEPTAR

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 70 de 123

1

EN ESTA OPCION SE CONSULTAN LOS PAGOS CANCELADOS

Selecione uma das seguintes:

  • F9

  • f8

Explicação

Questão 71 de 123

1

los pagos varios, forma de cobrarlos se guian con forme a la FIA

Selecione uma das seguintes:

  • FIA 209

  • FIA 206

Explicação

Questão 72 de 123

1

Esta cobranza es enviada a TELMEX a través de cintas magnéticas vía electrónica en línea, para su aplicación inmediata.

Selecione uma das seguintes:

  • cheques

  • bancos

Explicação

Questão 73 de 123

1

El control de los Ingresos de la empresa por la venta de productos y servicios e ingresos de control interno es a través de la expedición de

Selecione uma das seguintes:

  • la Factura única o del Formato de Ingresos y Devoluciones

  • la Factura única

  • Devoluciones

Explicação

Questão 74 de 123

1

son algunos pagos varios.

Selecione uma ou mais das seguintes:

  • circuitos de la larga distancia

  • comisión de cheques devueltos

  • devolución de gastos a comprobar empleados

  • enlaces radiofonicos

  • interconexión celular

  • l.p alta velocidad

  • presupuesto acometidas

  • presupuesto de daños de red

  • renta de locales

  • venta de desechos

Explicação

Questão 75 de 123

1

es la opción de pagos varios

Selecione uma das seguintes:

  • 13

  • 14

Explicação

Questão 76 de 123

1

Es la captura de un pagos varios
se seleeciona el tipo de pago en la caja
se llenan datos de quien realiza la forma nombre , teléfono y enter
se digita el importe a pagar
y se continua con el pago normal

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 77 de 123

1

solo se expide factura única con este tipo de pagos

Selecione uma ou mais das seguintes:

  • 13 pagos varios

  • 03 contratciones

  • 18 artículos de tienda

  • pagos normales

Explicação

Questão 78 de 123

1

ES EL PROCESO PARA REIMPRIMIR UNA FACTURA UNICA
SE ENTRA
F4 CAPTURAR
SELECCIONAR TIPO DE INGRESO
NOMBRE COMPLETO DEL PERSONAL QUE REALIZA LA FORMA
NUMERO DE TELEFONO
CANTIDAD
ENTER
PAGO
PARA REIMPRIMIR F3
CAPTURA CLAVE DE TIENDA TELMEX
NUMERO DE FOLIO DE LA FACTURA
F6 - PROCESAR IMPRESION

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 79 de 123

1

es una línea telefónica sin renta mensual, la cual funciona con tarjetas prepagadas. Esta línea permite hacer y recibir llamadas locales, a celulares, de larga distancia nacional, internacional y mundial, e incluso tendrá un servicio básico de navegación en Internet (sin cuenta de acceso, ni cuenta de correo) todo ello a un costo de llamada por minuto.

Selecione uma das seguintes:

  • TIEMPO MULTIFON HOGAR

  • MULTIFON HOGAR

Explicação

Questão 80 de 123

1

ES LA OPCION DE MULTIFON HOGAR

Selecione uma das seguintes:

  • 15 TIEMPO MULTIFON HOGAR

  • 13 TIEMPO MULTIFON HOGAR

Explicação

Questão 81 de 123

1

ES EL CONSUMO MENSUAL POR LO CUAL SE CREO LA CUENTA MAESTRA

Selecione uma das seguintes:

  • 10,000

  • 5000

Explicação

Questão 82 de 123

1

ES LA OPCION DE PAGO 17

Selecione uma das seguintes:

  • CUENTA MAESTRA

  • multifon hogar

Explicação

Questão 83 de 123

1

es el proceso para cobrar una cuenta maestra
F4 CAPTURAR
OPCION 17 CUENTAS MAESTRAS
SE CAPTURA LA CUENTA MAESTRA
MOTIVODE PAGO
IMPORTE Y ENTER
POSTERIOR EL PAGO NORMA , CHEQUE O EFECTIVO

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 84 de 123

1

SON MOTIVOS DE PÁGO DE UNA CUENTA MAESTRA

Selecione uma ou mais das seguintes:

  • ADE-PAGO ADELANTADO

  • CON-CONVENIO

  • PFA-PAGO CON FACTURA

  • PAGO EFECTIVO

Explicação

Questão 85 de 123

1

Cuenta con TELMEX es una tarjeta de débito VISA Electrón que tiene la característica de ser anónima debido a que en el anverso de la tarjeta no aparece impreso ningún nombre, lo que facilita la compra y la entrega inmediata a cualquier cliente residencial que la solicite.

Selecione uma das seguintes:

  • CUENTA CON TELMEX

  • CUENTA TELMEX

Explicação

Questão 86 de 123

1

CUAL ES EL PRECIO DE LA TARJETA CUENTA CON TELMEX

Selecione uma das seguintes:

  • 50

  • 100

Explicação

Questão 87 de 123

1

ES LA OPCION CUENTA CON TELMEX

Selecione uma das seguintes:

  • 23

  • 22

Explicação

Questão 88 de 123

1

DEL SERVICIO CUENTA CON TELMEX El cliente podrá solicitar tarjetas adicionales llamando al 01 800 123 3333, estas serán personalizadas y entregadas bajo el proceso actual y con un costo de $100.00 más I.V.A. cada una.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 89 de 123

1

DE LA CUENTA CON TELMEX El número de cuenta que despliega el sistema está compuesto por trece dígitos
De donde: Identificación del producto: 4 Número de la cuenta: XXXX XXX XXXX Dígito verificador: X

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 90 de 123

1

se utiliza para realizar la devolución al cliente (en efectivo), por cancelación de una O.S. de (A0, CD, etc.) o de algún producto; esto es cuando el cliente hace la devolución un día o varios después, y se debe capturar una cancelación por el importe y una por el IVA.

Selecione uma das seguintes:

  • OPCION 19 CAPTURA DE EGRESOS

  • OPCION 18 ARTICULOS DE TIENDA

Explicação

Questão 91 de 123

1

Para realizar la devolución de efectivo, es necesario que la caja ya haya sido actualizada (posteada) y será a través de la opción captura de egresos.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 92 de 123

1

ES EL PROCESO PARA LA CAPTURA DE EGRESOS
F4 CAPTURA
F19 CAPTURA DE EGRESOS
DIGITAR NUMERO DE SECUENCIA, NUMERO DE REFERENCIA, TOTAL
ENTER
DIGITAR LA CONTRASEÑA
F7

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 93 de 123

1

ES LA OPCION DE ARTICULOS DE TIENDA

Selecione uma das seguintes:

  • 18

  • 20

Explicação

Questão 94 de 123

1

ESLA OPCION PARA EL CATALOGO DE ARTICULOS

Selecione uma das seguintes:

  • F2

  • F4

Explicação

Questão 95 de 123

1

EN QUE CASOS SE PUEDE HACER UN DESCUENTO EN ARTICULOS DE TIENDA

Selecione uma ou mais das seguintes:

  • EMPLEADO TELMEX

  • COMPAÑIA FILIAL

  • 100% POR PLAN TARIFARIO TELCEL

  • TARJETAS MULTIFON

Explicação

Questão 96 de 123

1

CUAL ES EL MONTO DE DESCUENTO OTROGADO EN SUS DIFERENTES CASOS

Selecione uma das seguintes:

  • 10%

  • 15%

Explicação

Questão 97 de 123

1

OPCION PARA COMPRAS ADEBITESE

Selecione uma das seguintes:

  • F11

  • F15

Explicação

Questão 98 de 123

1

se utiliza sólo para pagar la diferencia por cambio de un artículo de mayor importe.

Selecione uma das seguintes:

  • DEVOLUCION DE ART DE TIENDA

  • DEVOLUCION

Explicação

Questão 99 de 123

1

SON LOS PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION

Selecione uma ou mais das seguintes:

  • F4 CAPTURAR
    18 DEVOLUCIONES
    SE CAPTURA TIPO DE DEVOLUCION T/TICKET Y F/FACTURA

  • ENTER
    CLAVE DE USUARIO
    ENTER
    SE SELECCIONA LA COLUMDA DEV
    F5 CANCELACION

  • NINGUNA DE LAS ANTERIORES

Explicação

Questão 100 de 123

1

EN EL MENU DE REPORTE DE ARTICULOS DE VENTA COMO SE IMPRIME EL REPORTE

Selecione uma das seguintes:

  • F3

  • F4

Explicação

Questão 101 de 123

1

EN EL MENU DE REPORTE DE ARTICULOS DE VENTA COMO SE VE EL REPORTE DETALLADO

Selecione uma das seguintes:

  • F8

  • F9

Explicação

Questão 102 de 123

1

EN EL MENU DE REPORTE DE ARTICULOS DE VENTA COMO SE VEN LOS TOTALES DEL STOCK

Selecione uma das seguintes:

  • F5

  • F6

Explicação

Questão 103 de 123

1

EN EL MENU DE REPORTE DE ARTICULOS DE VENTA COMO SALE

Selecione uma das seguintes:

  • F8

  • F7

Explicação

Questão 104 de 123

1

Se realiza diariamente después de efectuada la cobranza del día, en las tiendas TELMEX.

Selecione uma das seguintes:

  • CORTE DE CAJA

  • ACTUALIZACION DE PAGOS

Explicação

Questão 105 de 123

1

Se realiza con la finalidad de que se reflejen los pagos ingresados para su aplicación a los números telefónicos de los clientes

Selecione uma das seguintes:

  • posteo/actualizacion

  • corte de caja

Explicação

Questão 106 de 123

1

cada cuanto tiempo se debe realizar un corte parcial

Selecione uma das seguintes:

  • 15 minutos

  • 30 minutos

Explicação

Questão 107 de 123

1

con que monto se debe realizar el corte parcial

Selecione uma das seguintes:

  • 5000

  • 10000

Explicação

Questão 108 de 123

1

será al término de la jornada de trabajo

Selecione uma das seguintes:

  • corte final

  • corte parcial

Explicação

Questão 109 de 123

1

Él objetivo del posteo de cajas es dar por terminada la cobranza del día en la Tienda TELMEX.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 110 de 123

1

los cheque que se reportaran como efectivo antes de realizar la forma____________, se debe llenar antes del corte decaja

Selecione uma das seguintes:

  • F525-A

  • F209

Explicação

Questão 111 de 123

1

ES EL PROCESO PARA REALIZAR EL CORTE DE CAJA
MENU OPERATIVO DE CAJAS
ACTUALIZACION DE PAGOS
F21
F6 GENERAR
F7 SALIR
DESPUES EL POSTEO

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 112 de 123

1

ES EL PROCESO PARA POSTEAR
MENU OPERATIVO DE CAJAS
ACTUALIZACION DE PAGOS
F6 PROCESAR
ACEPTAR

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 113 de 123

1

Una vez posteada la caja, se podrá imprimir la tira de cheques en la que se refleja el número de cheques, así como el importe de los mismos recibidos.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 114 de 123

1

PROCESO PARA IMPRIMIR LA TIRA DE CHEQUES
MENU OPERATIVO DE CAJAS
TIRA DE CHEQUES (CAJA)
F6 IMPRIMIR

Selecione uma das seguintes:

  • VERDADERO

  • falso

Explicação

Questão 115 de 123

1

En esta opción se puede conocer y/o consultar el saldo de los números telefónicos de los clientes.

Selecione uma das seguintes:

  • F8

  • F9

Explicação

Questão 116 de 123

1

SON LOS PASOS PARA CONSULTA DE SALDO
F8 CONSULTA DE SALDOS
CAPTURAR NUMERO
Y CLICK EN LA X PARA CERRAR PANTALLA

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 117 de 123

1

En esta opción se pueden realizar las consultas de los pagos existentes en caja.

Selecione uma das seguintes:

  • F9

  • F8

Explicação

Questão 118 de 123

1

En esta opción se consultan los artículos de tienda de tres maneras: Consulta por S.K.U, Consulta por oficinas y Consultas por descripción.

Selecione uma das seguintes:

  • CONSULTA DE ARTICULOS

  • CONSULTA DE ARTICULOS DE TIENDA

Explicação

Questão 119 de 123

1

Esta aplicación permite al personal dar únicamente la información solicitada por el cliente acerca del servicio 800 contratado.

Selecione uma das seguintes:

  • CONSULTA 800

  • CONSULTA DETALLE 800

Explicação

Questão 120 de 123

1

EN QUE MENU SE REALIZA EL CAMBIO DE CONTRASEÑA

Selecione uma das seguintes:

  • CAMBIO DE CONTRASEÑA

  • UTILERIAS

Explicação

Questão 121 de 123

1

es una opción de entretenimiento en televisión de paga; es de difusión directa que transporta videos, audio, y datos digitales, permitiendo que los usuarios reciban canales de programación digital.

Selecione uma das seguintes:

  • V TV

  • DISH

Explicação

Questão 122 de 123

1

SON LOS TIPOS DE COBRO DE DISH

Selecione uma das seguintes:

  • CARGO AL RECIBO Y TARJETA DE CREDITO

  • EFECTIVO

Explicação

Questão 123 de 123

1

ES EL PROCESO PARA CONTARATAR DISH

Selecione uma ou mais das seguintes:

  • OPCION 5 SOLICITUD DISH

  • DIGITAR USUARIO Y CONTRASEÑA

  • SE DA CLICK EN EL COMB0?

  • DIGITAR DATOS OBLIGATORIOS

  • CLIC EN DATOS DE COMPRA

  • SE CAPTURA FECHA Y CLAVE DE PROMOSION

  • ACEPTAR-GUARDAR -ENVIAR(FOLIO Y # DEL CLIENTE)

Explicação

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