Réclamation - Phrases - Chapitre 6

Die Lieferung war spätestens zum … vorgesehen.

Sie hatten eine Lieferung bis zum … zugesagt.

Unsere Ware ist bisher noch nicht eingetroffen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass unsere Bestellung NR. …, die am … bei uns hätte eingehen sollen, immer noch nicht eingetroffen ist

Wir sehen uns gezwungen, Ihnen eine letzte Frist bis zum … zu setzen.

Nach Ablauf dieser Frist werden wir vom Vertrag zurücktreten.

Falls die Ware nicht bis zum … geliefert wird,
werden wir die Annahme verweigern.

Falls die Ware nicht bis zum … geliefert wird,
werden wir sie von einem anderen Lieferanten beziehen.

Wir möchten Sie informieren, dass die Artikel … unserer Bestellung uns in schlechtem Zustand zugegangen sind.

Bei der Prüfung der Sendung haben wir festgestellt, dass die Artikel größtenteils beschädigt waren

Beim Auspacken haben wir festgestellt, dass die Ware unbrauchbar ist.

Aufgrund Ihrer schlechten Qualität kann die Ware nicht verkauft werden.

Unserer Meinung nach ist der Schaden auf unsachgemäße Verpackung zurückzuführen.

Nach Prüfung der Ware haben wir einen Fehler bezüglich … festgestellt.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Artikel … uns irrtümlich geliefert wurden.

Die gelieferten Artikel entsprechen nicht unserer Bestellung

Die gelieferten Artikel sind nicht mustergetreu.

Beim Prüfen der Ware haben wir festgestellt, dass zwei Kisten fehlen.

Ihre Rechnung stimmt nicht mit unserer Bestellung überein

Ihre Rechnung weist einen Fehler auf.

Nach Prüfung Ihrer Rechnung Nr. … wurde ein Fehler festgestellt.

Sie haben offensichtlich versäumt, uns den zugesagten Rabatt von 3% zu gewähren

Wir bitten Sie, die Ware zurückzunehmen

Wir bitten Sie, die Ware zu ersetzen

Wir bitten Sie, die Ware zu erstatten.

Wir bitten Sie, uns den Wert der zurückgeschickten Artikel zu erstatten.

Wir stellen Ihnen die betreffenden Artikel zur Verfügung.

Wir wären bereit, die Artikel zu behalten, wenn Sie uns einen Nachlass von 20% gewähren würden.

Wir behalten uns das Recht vor, Schadenersatz von Ihnen zu verlangen.

Es tut uns Leid zu erfahren, dass …

Wir sind bereit, die Waren umzutauschen

Wir sind bereit, Sie zu entschädigen.

Wir senden Ihnen schnellstmöglich … als Ersatz.

Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass die Ware auf unsere Kosten gerade verschickt wurde.

Anbei schicken wir Ihnen eine Gutschrift über … €.

Wir bitten Sie, diesen Fehler zu entschuldigen.

Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, damit ein solcher Fehler nicht wieder vorkommt.

Wir müssen Ihre Reklamation ablehnen, da …

In diesem Fall können wir keine Haftung übernehmen.

Wir hoffen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit geregelt zu haben

Bestätigen Sie bitte den Erhalt dieses Schreibens und Ihr Einverständnis mit dessen Inhalt

Teilen Sie uns bitte mit, was mit der beschädigten Ware gemacht werden soll

Wir bitten Sie, die beschädigte Ware schnellstmöglich auszutauschen

Wir vertrauen darauf, dass Sie sich unverzüglich um diese Angelegenheit kümmern werden

Teilen Sie uns bitte mit, wann mit einer neuen Lieferung zu rechnen ist