Wie viele Prozent unserer Reklamationen in der Schweiz wurden im Jahr 2015 innerhalb eines Tages erledigt.

Im 2015 wurden total 1625 Reklamationen für die Schweiz im OoD erfasst. Wie viele davon betrafen Reklamationen über Diversey Personal?

In Oesterreich gab es im Jahr 2015 total 434 Reklamationen (exkl. ISS) an die Spedition DSV. Was war der häufigste Reklamationsgrund:

Von wem ist dieses Zitat: Ihre unzufriedensten Kunden sind Ihre beste Möglichkeit zu lernen.

Wieviel mal teurer ist es, einen neuen Kunden zu gewinnen im Gegensatz dazu, einen bestehenden Kunden zu halten?

Erfahrungsgemäss äussern einige unzufriedene Kunden eine Beschwerde. Die anderen wechseln wortlos zur Konkurrenz. Wieviele Prozent der unzufriedenen Kunden wechseln wortlos zur Konkurrenz?

Sie haben einen preisreduzierten Föhn gekauft, zu Hause stellen Sie fest, dass er kaputt ist. Was nun?

Sie haben ein neues T-Shirt gekauft, das Ihnen doch nicht so gut gefällt. Nun wollen Sie es umtauschen. Geht das?

Wie viele Mahnungen müssen vor einer Betreibung dem Schuldner gemäss Gesetz