Complexivo 5

Proceso mediante el cual las empresas generan sus ventas.

Proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar valor de los clientes.

Proceso mediante el cual las empresas muestran la imagen de sus productos a sus clientes a través de comerciales de tv, llamadas telefónicas, catálogos y mensajes de correo electrónico, de forma masiva.

Proceso mediante el cual los clientes satisfacen sus necesidades

Es el término usado para describir la situación que se produce cuando el producto o servicio es vendido

Es el lugar de compra y venta de productos o servicios de una comunidad

Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

Es un espacio (físico o virtual o ambos) en el que se realizan los intercambios de instrumentos financieros

El posicionamiento consiste en colocar la oferta de mercado en las mentes de los consumidores meta.

El posicionamiento consiste en hacer que mi marca esté en cada uno de los establecimientos de todo un país.

El posicionamiento consiste en ubicarse en el mejor lugar dentro de un determinado mercado meta

El posicionamiento consiste en dividir un mercado meta en diferentes segmentos de compradores con diferentes necesidades

La construcción de una demanda que aporte valor a los clientes meta.

La construcción de una oferta y demanda que aporte valor a los clientes meta.

La construcción de una oferta que aporte valor a los clientes meta

La construcción de un modelo empresarial que satisfaga a los clientes

Resultado

Cambio

Avances

Competitividad

Busca mejorar la calidad de los productos o servicios y lanzarlos al mercado con la mayor efectividad posible

Permite ejecutar procesos ya antes analizados

Muestra que debe hacerse, quién debe hacerlo, y como han de coordinarse las decisiones y los actos

Herramienta para evaluar al Recurso Humano de la Empresa

Los niveles más altos

Desde los niveles más altos a los más bajos

Los niveles más bajos

Afecta a la Directiva y la Alta Gerencia

Es buscar más participación de mercado para productos o servicios actuales en mercados actuales por medio de mayores esfuerzos de marketing

Introducir productos o servicios en nuevas áreas geográficas

Buscar mayores ventas al mejorar los productos o servicios actuales o desarrollar nuevos

Añadir productos o servicios nuevos pero relacionados

Nivel corporativo, nivel funcional y nivel operacional

Nivel corporativo, nivel divisional, nivel funcional y nivel operacional

Nivel primario y nivel secundario

Nivel gerencial y nivel operativo

Un proceso para informar al Jefe de cada Departamento la ineficiencia del personal

Un proceso sistemático que analiza y presenta alternativas de soluciones a problemas encontrados basados en suposiciones

Inspeccionar cada departamento de una empresa.

Un proceso sistemático para la obtención de evidencias con respecto a afirmaciones sobre hechos y acciones económicos, para verificar el grado de credibilidad.

Cambiar la Razon Social

Replantear las metas y objetivos

La alta gerencia debe determinar las medidas de ajuste necesarias

Buscar ayuda profesional con terceras empresas.

Financiero, Físico, Humano, Tecnológico.

Tecnológico, Financiero, Socio Económico, Material

Humano, Financiero, Social, Gerencial

Físico, Intangible, Humano, Tecnológico

Requiere efectuar cambios para el reposicionamiento competitivo de una empresa con vistas al futuro

Evaluar las estrategias a partir de cuatro perspectivas

Requiere realizar revisiones de los aspectos internos y externos de la compañia

Requiere una planificación de actividades que se deben realizar en el transcurso de las actividades

Consistencia, capacidad, eficiencia y eficacia

Capacidad, conocimiento, fortalezas y ventajas

Conocimiento, capacidad, consistencia y eficiencia

Consistencia, consonancia, viabilidad y ventajas

Buscar nuevos liderazgos para permanecer en constantes cambios

Orientar las decisiones y acciones de todos los miembros de la empresa en función de ésta

Definir los objetivos que tiene la empresa para que sea conocida unicamente por el recurso humano

La razón social de la empresa y así poder realizar cambios para una mejor fidelidad de los clientes.

Reportes Anuales, Estado actual de la empresa

Opiniones de los empleados, Estado de la competencia

Indice de precios, Desempleo, Salario mínimo

Equilibrio de Egresos e Ingresos, Varianza del producto.

Es una herramienta analítica que identifica a los competidores más importantes de una empresa e informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares

Es una herramienta analítica que identifica al Recurso Humano más importantes de una empresa

Es una herramienta analítica que muestra alternativas para mejorar las debilidades más significativas de una empresa

Es una herramienta informática que presenta reportes de los resultados competitivos anualmente.

Una auditoria interna a la empresa

El diagnostico interno y externo de la compañía

Una implementación de estrategias

Una evaluación de los objetivos y estrategias

Permite a los estrategas resumir y evaluar la información del entorno. Económico, social, cultural, demográfico, ambiental, político, jurídico, tecnológico y competitivo

Sirve para la formulación alternativa de estrategias. Cuenta con cuatro cuadrantes, en el eje de las x se ubica la posición competitiva de la empresa, y en el eje de las y se ubica la velocidad de crecimiento del mercado

Es una forma resumida de realizar una auditoria interna de la administración estratégica. Resume las fuerzas y debilidades más importantes dentro de las áreas funcionales de un negocio

Permite evaluar las estrategias alternativas en forma objetiva igual que todas las otras matrices esta requiere que se hagan buenos juicios intuitivos.

Identificar debilidades y fortalezas de la empresa

Verificar si existen nuevas Oportunidades

Saber cuantas personas trabajan dentro de la Empresa

Conocer al personal de la Empresa

Una Auditoría Externa

Un reporte del capital actual de la empresa.

Un Reporte de Inventarios

Una evaluacion del Recurso Humano

Punto de Encuentro de Entradas y Salidas

Promedio Estratégico de Evaluación y Aceleración.

Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de la Acción.

Permisos Estratégicos de Acción Eficiente.

Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto

El arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organización lograr sus objetivos

La dirección o coordinación de una empresa, de una área de una empresa denominada departamento, de una institución, etc

Las tendencias y acontecimientos económicos, sociales, culturales, demográficos, ambientales, políticos, legales, gubernamentales, tecnológicos y competitivos que podrían beneficiar o perjudicar significativamente a una organización en el futuro

Son las que definen el futuro de las empresas y las organizaciones

Proceso sistemático independiente y documentado desarrollado por personal interno de la compañía para obtener evidencias

Programa o disposición detallada de las acciones de una organización donde se establecen los medios para lograr los objetivos

La formulación, ejecución y evaluación de acciones que permitirán que una organización logre sus objetivos

los medios por los cuales se logran los objetivos a largo plazo

Los resultados específicos que una organización busca alcanzar al perseguir su misión básica

Los medios que permiten alcanzar los objetivos anuales

Las actividades que una organización sí puede controlar y que desempeña especialmente bien o con deficiencias

Los medios por los cuales se logran los objetivos a largo plazo

Los medios que permiten evaluar el desempeño de las organizaciones

Los medios que permiten alcanzar los objetivos anuales

Las actividades que permiten desarrollar procesos de optimización de recursos

BNUMA

PNUMA

PUMA

CNUMA

El hombre desarrolla el ambiente

Las actividades van de la mano del hombre

El hombre destruye el ambiente

El ambiente no es afectado por el hombre

El hombre no acepta las acciones de manejo

Las acciones de manejo no sirven

El hombre desconoce las acciones de manejo

Las acciones de manejo son positivas para el ambiente

Afecta/condiciona

Satisface/limita

Vivimos/desarrollamos

Produce/maneja

Reproduce

Produce

Relaciona

Satisface

Todos los organismos desarrollan interacción

Son limitados los organismos desarrollan interacción

Ningún organismo desarrolla interacción

La interacción se desarrolla sin la presencia del hombre

Ninguna especie afecta al desarrollo

Depende de algunas especies

En ningún momento

El hombre depende del desarrollo de las especies

Seres/ambiente

Organismos/ambiente natural

Organismos/ambiente artificial

Seres vivos/seres muertos

Población

Comunidad

Barriada

Charco

La biomasa es natural en ciertos lugares

La biomasa la produce solo la plantación

La biomasa la produce el hombre o acciones naturales

No aplica

Consultar y consensuar con el cliente el alcance de la auditoria.

Exigir que le den un equipo de auditoría

Definir un responsable para dirigir las actividades del equipo auditor

Definir un responsable para las comunicaciones.

Procurar no actualizar los documentos para mantener datos reales, sin cambios

Asegurarse de que los documentos de origen externo estén identificados y su distribución esté controlada

Permitir el uso involuntario de documentos obsoletos

Asegurarse de que los documentos se mantengan poco identificables.

Los nombres de todo el recurso humano laborando en la empresa

Una descripción aleatoria de la interacción de los procesos incluidos en el Sistema de Gestión de Calidad

La identificación de las exclusiones admisibles

Los contenidos que se crean mas importantes para su estudio.

Lo que un juez público establezca

El modelo que la ISO obliga a las empresas

La Estratégia Corporativa

Cualquier modelo o plantilla autorizada

Aumentan los costos de no calidad.

Aumenta el número del recurso humano.

Asegura la calidad en las relaciones comerciales

Dificulta la salida de los productos al exterior.

La actividad que establece características que debe tener todo producto industrial aportando de formar soluciones repetitivas

Método para evitar la estandarización.

La Documentación de el comportamiento de los productos en el tiempo.

Los reportes entregados anualmente para normalizar los productos.

Que los proveedores pueden desarrollar y ofrecer productos y servicios que cumplan con las especificaciones que tienen amplia aceptación internacional en sus respectivos sectores industriales.

Que asegura el Departamento de Sistemas de una Empresa

Que pueda cumplir con los requerimientos de Auditoria temporalmente.

Que tendrá su certificación ISO 9001

Todos los paises del Mundo

Alrededor de 100 Paises incluido Japón

Solo Oriente

Solo Occidente

La flexibilidad se refiere a la capacidad de adaptarse con rapidez y eficiencia a los requisitos en constante cambio

A la comodidad del medio ambiente laboral

A la remuneración bien pagada sin abusar del empleado

La facilidad que existe para comunicarse de la alta gerencia

Olvidarnos de la organización piramidal y establecer una basada en procesos, con enfoque total hacia el cliente.

Mostrar mas publicidad en radio y televisión.

Aumentar el sueldo en un 10% cada año y hacerlo saber a los clientes.

Buscar nuevos tratos comerciales con empresas extranjeras.

Puede eleborar un plan de gestión de la calidad más rapido

Aumento de la capacidad de innovación y creatividad para la definición de los objetivos de la organización

Aprobar una auditoria proveniente desde la gerencia.

Capacitar al personal para certificación ISO 9001

Ir suprimiento objetivos de la empresa para concentrarnos en los mas importantes

Documentar todos los movimientos que existan en la empresa.

Análisis y evaluación de la situación existente para identificar áreas para la mejora

Reestructurar todo el personal, y contratar un recurso humano mas eficaz y conocedor.

Comunicando a la empresa la importancia de satisfacer los requisitos de ley previstos por las normativas para los clientes

Asisgnando a otro personal las revisiones de Direccion

Comunicando las políticas de calidad al personal mas significativo.

Aplicando nuevas estrategias que estén funcionando de la competencia.

El sueldo de los empleados, este no debe ser reducido.

La infraestructura de le Empresa. No se debe hacer inversiones que dupliquen el capital total de la empresa en infraestructuras.

El Sistema de Gestión de Calidad debe ser uno de los elementos tenidos en cuenta durante la planificación

El viejo recurso humano, este no debe ser remplazado ya que su conocimiento y experiencia en la empresa lo hace mas competitivo que el nuevo personal