CRITICIDAD O PRIORIDAD

Questão 1 de 6

1

Que es Criticidad o Prioridad ?

Selecione uma ou mais das seguintes:

Es el nivel con el cual se usa una alerta, reporte y Ticket. Dependiendo de la afectación del servicio o funcionalidad que se presente en la empresa o al funcionario.
Es el nivel con el cual se cataloga una alerta, reporte y Ticket. Dependiendo de la afectación del servicio o funcionalidad que se presente en la empresa o al funcionario.
Es el nivel con el cual se atiende una alerta, reporte y Ticket. Dependiendo de la afectación del servicio o funcionalidad que se presente en la empresa o al funcionario.

Explicação

Questão 2 de 6

1

Cuantos niveles de Criticidad están contemplados ?

Selecione uma ou mais das seguintes:

Critico, Alto, Medio y Bajo
Leve, muy leve, Medio y Alto
Critico, Menos Critico y Bajo

Explicação

Questão 3 de 6

1

Que tiempo esta definido para la solución de los respectivos niveles según el orden a continuación?
Critico, Alto, Medio Y Bajo

Selecione uma ou mais das seguintes:

No definido, 1 Semana, 1/2 Día Hábil Y 30 Minutos
No definido, 1 Hora, 12 Horas Hábiles y 48 Horas Hábiles
No definido, 1 Hora, 24 Horas Hábiles y 48 Horas Hábiles

Explicação

Questão 4 de 6

1

Camilo afirma que presenta falla en su equipo, ya que se apaga y se prende constantemente por lo cual reporta a HelpDesk con criticidad alta

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 5 de 6

1

Andrea afirma que presenta que tiene bloqueada la pagina de localización "XXXXX" por lo tanto reporta a HelpDesk con criticidad alta para su solución.

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

Explicação

Questão 6 de 6

1

Edgar solicita mover su estación de trabajo al puesto 69 ingresando la solicitud a HelpDesk con criticidad baja.

Selecione uma das opções:

VERDADEIRO
FALSO

	Criado por Tecnologia Corfinanzas quase 7 anos atrás

Identificar el nivel de criticidad por el cual se debe reportar una falla

CRITICIDAD O PRIORIDAD

Questão 1 de 6

Que es Criticidad o Prioridad ?

Selecione uma ou mais das seguintes:

Explicação

Questão 2 de 6

Cuantos niveles de Criticidad están contemplados ?

Selecione uma ou mais das seguintes:

Explicação

Questão 3 de 6

Que tiempo esta definido para la solución de los respectivos niveles según el orden a continuación? Critico, Alto, Medio Y Bajo

Selecione uma ou mais das seguintes:

Explicação

Questão 4 de 6

Camilo afirma que presenta falla en su equipo, ya que se apaga y se prende constantemente por lo cual reporta a HelpDesk con criticidad alta

Selecione uma das opções:

Explicação

Questão 5 de 6

Andrea afirma que presenta que tiene bloqueada la pagina de localización "XXXXX" por lo tanto reporta a HelpDesk con criticidad alta para su solución.

Selecione uma das opções:

Explicação

Questão 6 de 6

Edgar solicita mover su estación de trabajo al puesto 69 ingresando la solicitud a HelpDesk con criticidad baja.

Selecione uma das opções:

Explicação

Que tiempo esta definido para la solución de los respectivos niveles según el orden a continuación?
Critico, Alto, Medio Y Bajo