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Descrição
Quiz por omar.hernandezl, atualizado more than 1 year ago
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Criado por omar.hernandezl
mais de 11 anos atrás
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Questão 1
Questão
¿Cuáles son las fases que comprende el proceso de cambios y liberaciones de TRIARA?
Responda
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REGISTRO, EVALUACION, APROBACION, LIBERACION, CIERRE
-
DOCUMENTACION, RIESGO, APROBACION ADICIONAL, LIBERACION, ESPERA A CLIENTE
-
REGISTRO, PLANEACION, APROBACION, IMPLEMENTACION, CIERRE
Questão 2
Questão
¿Cuál es la función del Solicitante de Cambios?
Responda
-
Pedirle el cambio a un líder de proyecto
-
Documentar el cambio en Service Manager
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Recibir la solicitud del cliente interno/externo y solicitar a líder de proyecto
Questão 3
Questão
¿Cómo se denomina al rol que es responsable de llevar un cambio de inicio a fin?
Responda
-
Administrador de Cambios
-
Coordinador de Cambios
-
Analista de Cambios
Questão 4
Questão
¿Cuándo se asigna una evaluación de riesgo a un especialista?
Responda
-
Cuando hay que hacer una evaluación de Riesgo
-
Cuando la evaluación de Riesgo es igual a la evaluación de liberación
-
Cuando el Coordinador de Cambios no es especialista en la actividad solicitada en el RFC
Questão 5
Questão
¿Qué característica debe tener un aprobador adicional?
Responda
-
Ser gerente de un área técnica
-
Ser un experto denominado por la organización
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Poder asumir la responsabilidad por la actividad a realizar
Questão 6
Questão
¿Cuál es el único Rol que puede promover un cambio a la fase de Liberación?
Responda
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Coordinador de Cambios
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Solicitante de Cambios
-
Administrador de Cambios
Questão 7
Questão
¿La tarea de Modificación de la CMDB en que tipo de cambios es asignada de manera automatica?
Responda
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Todos los tipos de cambios
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Cambios Estándar, Mayor, Emergencia
-
Cambios Menor, Mayor, Emergencia
Questão 8
Questão
¿Cuantos aprobadores adicionales se necesitan para denegar un Cambio?
Responda
-
UNO
-
TODOS
-
DOS AL MENOS
Questão 9
Questão
¿Cuántos Administradores de Cambios se necesitan para denegar un RFC?
Responda
-
Todos
-
Uno
-
Dos al menos
Questão 10
Questão
¿En que fase se cierra la tarea de Evaluación de Riesgo?
Responda
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Evaluación
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Aprobación
-
Liberación
Questão 11
Questão
¿Para que sirve la tarea de Pruebas en el cambio mayor?
Responda
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Para documentar la evidencia de una prueba de la categoría que sea antes de ejecutar un cambio de alta relevancia
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Para documentar como funciona lo que se planeo en el cambio mayor para poder hacer publica la mejora que se aplica
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Para documentar el detalle técnico de la actividad que se planeo en el cambio mayor y su alto nivel de complejidad
Questão 12
Questão
¿Cuántos tipos de cambios están disponibles en el modulo de Service Manager?
Responda
-
Menor, Mayor, Emergencia, Estándar
-
Menor, Mayor, Emergente/Urgente, Estándar
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3 tipos de cambios
Questão 13
Questão
¿Qué se documenta en una tarea de Liberación?
Responda
-
La tarea de Liberación documenta la actividad que se implementa
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La tarea de Liberación documenta la entrega de la actividad
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La tarea de Liberación documenta las modificaciones a los CIs
Questão 14
Questão
¿Qué se documenta en la tarea de Verificación?
Responda
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Se documenta la tarea que se ejecuto
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Se documenta la Verificación de la actividad
-
Se documenta la Validación de la actividad
Questão 15
Questão
¿Cuáles son las opciones en el Service Manager para documentar el cierre de un RFC?
Responda
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1.-Rechazado 2.-Implementado 3.-Fallido 7.-Fallido con afectación al cliente 8.-Cancelado por Triara 9.-Cancelado por el cliente
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1.-Rechazado 2.-Implementado 3.-Fallido 7.-Fallido con afectación al cliente 8.-Cancelado por el cliente 9.-Cancelado por el Triara
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1.-Implementado 2.-Cancelado 3.-Imposible de Implementar 4.-Fallido
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