Encuesta de Satisfacción Usuarios Finales

1. El personal de IT realiza sus funciones de forma esperada?.

2. El personal de IT se muestra dispuesto a ayudar a los usuarios?.

3. El trato del personal de IT con los usuarios es considerado y amable?.

4. El personal de IT da la imagen de estar totalmente calificado para las tareas que tiene que realizar?.

5. Cuando acudo al servicio HESK, no tengo problema para acceder al portal o contactar con la persona encargada para que me puedan responder a mi problema.

6. Tanto el servicio HESK y el personal de IT, informa de forma clara y comprensible la solución a los usuarios?.

7. Conoce si el personal de IT dispone de programas y equipos informáticos adecuados para llevar a cabo su trabajo?.

8. El Servicio HESK y personal de IT, da respuesta rápida a las necesidades y problemas de los usuarios?.