Question 1
Question
Hvilke av følgende kundesegmenter vil sannsynlig vis bruke mest tid og krefter på å søke informasjon når de skal kjøpe bil?
Question 2
Question
Hva kjennetegner en ”leksikografisk beslutningsregel”?
Answer
-
At konsumenten har absolutte krav til det fortrukne alternativet og styrer sine vurderinger ut fra dette.
-
At konsumenten først eliminerer alle alternativer som ikke scorer tilfredsstillende på den viktigste egenskapen, deretter fortsetter med den nest viktigste egenskapen, osv – inntil hun står igjen med ett alternativ.
-
At konsumenten tar utgangspunkt i den viktigste egenskapen og velger det alternativet som score høyest på denne. Dersom flere alternativer scorer likt, går hun videre til nest viktigste egenskap, osv.
Question 3
Question
Hvilke innsatsfaktorer benyttes for å produsere «backstage-elementene» i Troyes produkt-element modell?
Answer
-
Utstyr/fasiliteter
-
Personale, råvarer og kunden selv
-
Personale, råvarer og utstyr/fasiliteter
Question 4
Question
I Troyes produktelementmodell skilles det mellom fire typer produktelementer. Hvilke?
Answer
-
Strukturelle elementer, backstage elementer, kundeelementer og leverandørelementer
-
Strukturelle elementer, backstage elementer, kundeelementer og relasjonselementer
-
Strukturelle elementer, backstage elementer, prosumentelementer og samhandlingselementer
-
Strukturelle elementer, backstage elementer, prosumentelementer og relasjonselementer
Question 5
Question
Hvilke to hovedfaktorer gir opphav til «intensjon om handling» i Fishbein & Ajzens modell?
Answer
-
Holdning til handlingen og antagelser av objektets egenskaper
-
Holdning til handlingen og sosial norm
-
Antagelser om objektets egenskaper og egenskapenes viktighet
-
Antagelser om egenskapene og situasjonsmessige forhold
Question 6
Question
Du er sent ute til forelesning. For å sjekke om det har skjedd noe nytt i næringslivet blar du raskt gjennom Dagens Næringsliv før du løper til auditoriet. På en av sidene vises en halvsides annonse for et merke du kjenner. I hvilken grad vil du kunne bli påvirket av denne reklamen?
Answer
-
Reklamen vil i noen grad kunne styrke kjennskapen til merket og sentrale merkeassosiasjoner
-
Reklamen vil kunne ha betydelig effekt på din holdning til merket
-
Reklamen vil i noen grad kunne styrke kjennskapen til merket og sentrale merkeassosiasjoner- dersom merke-elementene er tydelig eksponert.
-
Reklamen vil i hovedsak irritere deg og derfor ikke ha noen effekt
Question 7
Question
Hvilken innkjøpsstrategi er mest hensiktsmessig når forsyningsrisikoen for et produkt er lav, men den økonomiske betydningen av produktet er stor?
Answer
-
Partnerskap
-
Forenkle innkjøpsrutinene
-
Konkurranse
-
Sikre forsyning, planlegge tiltak ved forstyrrelser og søke etter alternative leverandører
Question 8
Question
IN-modellen brukes til å definere en merkeposisjonering. I modellen skilles det mellom primære og sekundære assosiasjoner. Hvilke krav stilles til de primære assosiasjonene i modellen?
Answer
-
De primære assosiasjonene skal være unike for merket
-
Primære assosiasjonene skal dreie seg om sentrale drivere for valg
-
De primære assosiasjonene skal fokusere på sentrale produktattributter
Question 9
Question
Hva menes med begrepet selektiv verdikjede?
Answer
-
At produktene selges gjennom nøye utvalgte utsalgssteder
-
At produktene selges til en bestemt målgruppe
-
At det bygges en egen verdikjede for ett enkelt produkt
-
At det kun benyttes ett utsalgssted i et geografisk område
Question 10
Question
Det finnes flere former for verdikjeder. To av disse er kontraktsbaserte og administrerte kjeder. Hvilke av disse to verdikjedeformene krever mest koordinering og samarbeid?
Question 11
Question
Hva menes med intern validitet?
Answer
-
I hvilken grad en observert effekt kan tilskrives en gitt årsak
-
I hvilken grad undersøkelsen er gjennomført i henhold til (interne) rutiner.
-
I hvilken grad undersøkelsens resultater er relevante for den populasjonen (målgruppen) man er opptatt av.
-
I hvilken grad det er en logisk sammenheng mellom spørsmålene i en undersøkelse.
Question 12
Question
Det skilles mellom to typer merkekjennskap. Hvilke?
Answer
-
Kategoribetinget- og situasjonsbetinget merkekjennskap.
-
Ad hoc- og systematisk merkekjennskap
-
Situasjonsbetinget- og behovsbetinget merkekjennskap
-
Temporær- og permanent merkekjennskap
Question 13
Question
Du har målt hvor godt eget merke scorer i forhold til en nær konkurrent på en sentral produktegenskap. Skala: Fra 1 (=dårlig) til 7 (=meget bra). Du skal så sammenligne gjennomsnittscoren for eget merke med tilsvarende score for konkurrenten. Spørsmålet er om ditt merke scorer høyere, lavere eller like høyt som konkurrenten. Hvilken analysemetode vil du bruke?
Answer
-
Regresjonsanalyse
-
Faktoranalyse
-
Variansanalyse (ANOVA)
-
Korrelasjonsanalyse
Question 14
Question
Når vi diskuterer prisbeslutninger, er det viktig å kjenne til referanseverdien. Hva menes med begrepet referanseverdi?
Answer
-
Potensiell verdi minus utsalgsprisen
-
Den verdien kunden bruker som standard når hun vurderer prisen på et produkt
-
Verdien av det beste alternativet kunden har til vårt produkt
-
Den typiske prisen på produkter i den aktuelle kategorien
Question 15
Question
En kollega utfordrer din venn i KLEEN og forklarer at det ikke er gitt at reklamen vi prosesseres passivt, selv om vaskemidler er en lavinvolveringskategori. Reklamens egenskaper vil kunne endre prosesseringen. Spesielt er det viktig å utvikle en reklame med sterke narrative klimaks, påstår kollegaen. Er denne påstanden riktig?
Question 16
Question
Hva menes med en ”disjunktiv beslutningsmodell”?
Answer
-
At konsumenten krever at produktet må oppfylle noen minimumskrav på alle produktegenskaper for å komme i betraktning.
-
En beslutningsmodell som fokuserer på produktenes svakheter.
-
At konsumenten krever at produktet må oppfylle minimumskrav på minst en produktegenskap for å komme i betraktning.
-
En beslutningsmodell som fokuserer på produktenes styrker.
Question 17
Question
Hva betyr det at en differanse mellom to gjennomsnitt er signifikant?
Answer
-
At det ene gjennomsnittet er vesentlig større enn det andre
-
At standardavviket for den ene variabelen er vesentlig større enn standardavviket for den andre
-
At differansen, med en definert sannsynlighet, er større enn null i populasjonen utvalget er trukket fra
Question 18
Question
Du er produktsjef i Q-meieriene og har ansvaret for en ny type melk. Et sentralt salgsargument for det nye produktet er at det inneholder en ingrediens som kan senke kolesterolnivået i kroppen. Hvilke av følgende utsagn er mest i tråd med det markedsføringsloven sier om krav til dokumentasjon?
Answer
-
Det er nok å vise til tidligere forskning som dokumenterer at ingrediensen kan senke kolesterolet i kroppen for andre produkter.
-
Q-meieriene må ha dokumentasjon på at melken senker kolesterolet før de begynner å markedsføre melken
-
Q-meieriene må kunne dokumentere at melken senker kolesterolet innen tre måneder etter pålegg fra myndighetene
-
Q-meieriene må ha bekreftelse på virkningen fra en fagperson med relevant fagkompetanse
Question 19
Question
Noen påstår at «merke-elementene alltid bør eksponeres tydelig i TV-reklamer». Har denne påstanden god støtte i reklameforskningen?
Answer
-
Ja, påstanden har god støtte
-
Saken er uklar, det kommer an på hva slags reklame det er snakk om
-
Nei, påstanden har dårlig støtte i reklameforskningen
Question 20
Question
Hva menes med «aktivering» av CSR (Corporate Social Responsibility)-aktiviteter?
Answer
-
At de ansatte bevisstgjøres på bedriftens samfunnsansvar
-
At tiltakene kommuniseres internt og/eller eksternt
-
At bedriftens potensial for å bidra positivt til samfunnet realiseres
-
Implementering av bedriftens planer for CSR-aktiviteter
Question 21
Question
Hva betyr det at markedsførere må «velge kategori» når de skal posisjonere en merkevare?
Answer
-
At merkenavnet må knyttes til én hovedkategori når flere produkter bruker samme merkenavn
-
At de må definere tydelig om merkevaren skal være et lavprisprodukt eller et kvalitetsprodukt
-
At de må ta et strategisk valg med hensyn til hvilken mental kategori målgruppen skal plassere merkevaren i
-
At de må velge om merkevaren primært skal representere symbolske, funksjonelle eller sensoriske nytteassosiasjoner
Question 22
Question
Du sitter alene i sofaen på hybelen og ser på TV. Så kommer en reklame for et produkt du interesserer deg for. I hvilken grad du påvirkes av denne reklamen vil i stor grad styres av reklamens egenskaper. Hvilke av følgende egenskaper ved reklamen er viktigst i denne situasjonen for at reklamen skal ha stor effekt?
Answer
-
At budskapet er koblet til filmens narrative klimaks
-
At budskapet og merkenavnet er koblet til filmens narrative klimaks
-
At budskapet i reklamefilmen eksponeres helt i starten av filmen
-
At merkenavnet eksponeres tydelig gjennom hele filmen
Question 23
Question
Når er det mest aktuelt for en bedrift å redusere kanalbredden for distribusjonen av et produkt?
Answer
-
Når en vil redusere kostnadene
-
Når produktet blir mer standardisert
-
Når produktet blir mer spesialisert og høyner kvaliteten
Question 24
Question
Er følgende påstand feil eller riktig: «Reklame rettet mot barn er tillatt på lik linje som reklame rettet mot voksne».
Question 25
Question
I teori om produktprising er man opptatt av differanseverdien. Hvordan defineres differanseverdien?
Answer
-
Differansen mellom potensiell verdi og referanseverdien
-
Differansen mellom referanseverdien og prisen på det aktuelle produktet
-
Differansen mellom salgsprisen og enhetskostnaden
-
Differansen mellom referanseverdien og enhetskostnaden
Question 26
Question
En venn av deg jobber i selskapet KLEEN, som produserer og selger vaskemidler. Hun er i ferd med å planlegge en reklamekampanje som skal styrke merkekjennskapen for et av de viktigste merkene porteføljen. Din venn regner med at reklamen i hovedsak vil prosesseres passivt og lurer på hvilke egenskaper reklamen bør ha – gitt at forutsetningen om passiv prosessering holder. Hvilket råd bør du gi henne?
Answer
-
Utvikle meget overbevisende argumenter
-
Sikre at reklamen formidler en positiv stemning
-
Eksponere merke-elementene meget tydelig i reklamen
-
Kombinere overbevisende argumenter og en positiv stemning
Question 27
Question
Mange bedrifter bruker et eksternt reklamebyrå for å løse kreative kommunikasjonsoppgaver. I denne sammenheng kan man bruke ulike kontrollmekanismer overfor byrået for å sikre at løsningene samsvarer med bedriftens målsettinger. Vi skiller gjerne mellom tre typer kontroll. Hvilke?
Answer
-
Målkontroll, økonomisk kontroll og kompetansekontroll
-
Målkontroll, prosesskontroll og sosial kontroll
-
Prosesskontroll, kompetansekontroll og budsjettkontroll
Question 28
Question
Hva menes med konnotativ differensiering?
Answer
-
Differensiering av merkets sekundære assosiasjoner
-
Differensiering basert på unike kombinasjoner av assosiasjoner
-
Differensiering basert på meningsinnhold, ikke logiske «bevis» eller argumenter
-
Differensiering basert på bedriftens historie
Question 29
Question
Hvordan kan vi unngå seleksjonseffekter i eksperimenter?
Answer
-
Ved å bruke en kontrollgruppe og randomsiert tilordning av deltagere
-
Ved å bruke en kontrollgruppe og sikre deltagerne anonymitet
-
Ved å trekke tilfeldige utvalg og sikre god anonymitet
-
Ved å måle demografiske variabler og matche deltagerne på disse variablene i analysen
Question 30
Question
Ressurser i bedriften kan være mer eller mindre approprierbare. Hva kjennetegner en appropierbar ressurs?
Answer
-
At den er kontrollerbar og vanskelig å kapre for andre bedrifter
-
At den er fleksibel og kan brukes til flere formål
-
At den er sjelden
-
At den er uavhengig av de ansattes kompetanse
Question 31
Question
Hva menes med begrepet “differensieringsfaktor” i litteraturen om posisjonering?
Answer
-
En ressurs eller ferdighet som representerer en styrke for bedriften sammenlignet med konkurrentene.
-
En egenskap ved bedriftskulturen som er relevant for konkurransekraften, og som differensierer bedriften fra konkurrentene.
-
En egenskap ved en merkevare som er viktig for valg og som merkevaren scorer bedre på enn konkurrentene.
-
En egenskap ved en merkevare som differensierer merket fra konkurrentene
Question 32
Question
Åpen innovasjon innebærer:
Answer
-
At bedriften deler ideene sine med konkurrentene
-
At bedriften henter ideer fra leverandører og kunder i sin produkt- og tjenesteutvikling
-
At bedriften henter ideer fra mange ulike kilder, men også kommersialiserer sine ideer i samarbeid med andre
Question 33
Question
Hva kjennetegner eksplisitte produktholdninger?
Answer
-
Eksplisitte holdninger dannes gjennom retrospektiv inferens - til forskjell fra implisitte holdninger som dannes gjennom prospektiv inferens.
-
Eksplisitte holdninger oppstår som resultat av bevisste vurderingsprosesser
-
Eksplisitte holdninger er definert (gjort eksplisitte) av andre, f.eks venner og kjente konsumenten stoler på.
Question 34
Question
Beskyttelse for et varemerke får man ved:
Answer
-
Registrering i Patentstyrets varemerkeregister eller ved innarbeidelse
-
Søknad til foretaksregisteret
-
Registrering i Patentstyrets varemerkeregister
Question 35
Question
Hva menes med begrepet ”kjennskapsbredde”, som brukes for å beskrive merkevarer?
Answer
-
I hvilken grad en bedrift har flere merker som til sammen dekker hele markedet
-
I hvilken grad et merke har høy score på merkekjennskap i mange behovssituasjoner
-
I hvilken grad et merke har høy kjennskap i sin kategori
-
I hvilken grad et merke har stor penetrasjon i markedet
Question 36
Question
Hvilken type innkjøpsstrategi er mest hensiktsmessig når både innkjøpets økonomiske betydning og forsyningsrisikoen er stor?
Question 37
Question
Hva menes med psykologisk motreaksjon («psychological reactance»)?
Answer
-
Mottrekk individet foretar for å håndtere kognitiv dissonans
-
Mottrekk individet foretar for å håndtere påvirkning fra andre personer
-
Mottrekk individet foretar for å håndtere informasjon som truer selvbildet
-
Mottrekk individet foretar for å gjenopprette valgfriheten når denne oppleves truet.
Question 38
Question
Vurder påstanden: «Kryssalg handler om at kunden utsettes for flere tilbud fra flere tilbydere samtidig».
Answer
-
Påstanden er dels riktig
-
Påstanden er riktig
-
Påstanden er feil
Question 39
Question
Subjektive normer spiller ofte en rolle når konsumenter tar gjennomtenkte beslutninger. Hvilke to variabler kombineres i dannelsen av subjektive normer?
Answer
-
Antagelser om konsekvenser av beslutningen - og evaluering av konsekvensene av beslutningen
-
Antagelser om hva som er vanlig å velge - og motivasjon til å innordne seg denne normen
-
Antagelser om hva andre forventer - og motivasjon til å innordne seg hva andre forventer
-
Antagelser om hva som er vanlig å velge – og evaluering av konsekvensene av beslutningen
Question 40
Question
I analyse av markedsundersøkelser brukes ofte faktoranalyser. Hva er hensikten med en faktoranalyse?
Answer
-
Hensikten er å gruppere variabler
-
Hensikten er å finne ut hvilke uavhengige variabler som har effekt på en avhengig variabel
-
Hensikten er å gruppere deltagerne i undersøkelsen
-
Hensikten er å sammenligne gjennomsnitt mellom grupper av deltagere