Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, Mejora de la Calidad y Cartas de Servicio

Las Cartas de Servicios se actualizarán periódicamente en función de las circunstancias y, en cualquier caso, al menos cada:

¿Qué órgano define el contenido mínimo de los formularios de acreditación de la presentación de una queja o sugerencia?:

Las Oficinas de Información y Atención al Ciudadano dependientes de las Direcciones Insulares tienen el carácter de:

Es un cometido de distribución y difusión de la información de las unidades departamentales de información administrativa:

¿Cuál es el plazo máximo para formular aclaraciones tras la presentación de una queja para su correcta tramitación?:

¿A quién le corresponde mantener actualizadas y distribuir las bases de datos de la Administración General del Estado, con la colaboración de las demás unidades departamentales de información administrativa?:

¿De qué plazo dispone la unidad responsable de la gestión de las quejas y sugerencia para informar al interesado de las actuaciones realizadas en relación a su queja o sugerencia?:

¿Cuál de las siguientes Oficinas de Información y Atención al Ciudadano de los órganos territoriales de la Administración del Estado son potestativas?:

El ciudadano que ha interpuesto una queja, ¿qué plazo ha de dejar transcurrir para dirigirse a la Inspección General de Servicios del Departamento a fin de conocer los motivos que han originado la falta de contestación?: