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Description
Quiz by Mari Batista, updated more than 1 year ago
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Created by Mari Batista
over 6 years ago
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Question 1
Question
1) Atualmente as organizações precisam apresentar uma performance de alto desempenho tanto no mercado como no desempenho de sua equipe internamente.
Analise as sentenças a seguir e identifique aquela que apresenta as características necessárias para uma equipe de alto desempenho.
Answer
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É necessário compreender as necessidade e atender prontamente os clientes, preocupando-se com a qualidade, realizando a gestão dos custos e pensando estrategicamente no futuro, desenvolvendo assim estratégias que permitam inovar em produtos e serviços.
-
É necessário compreender apenas as necessidade interna da empresa, preocupando-se com a qualidade dos fornecedores, pensando estrategicamente no futuro, desenvolvendo assim estratégias que permitam inovar em produtos e serviços.
-
É necessário compreender as necessidade externa, preocupando-se com a gestão dos custos e pensando estrategicamente no futuro, desenvolvendo assim estratégias de qualidade e preço.
-
É necessário compreender as necessidade e atender prontamente os clientes, preocupando-se com a qualidade, realizando a gestão dos custos e pensando estrategicamente no futuro, desenvolvendo assim estratégias que permitam inovar os processos administrativos.
Question 2
Question
A gestão estratégica de pessoas é uma resposta organizacional a um ambiente de negócios altamente turbulento. Nesse sentido, as contribuições de Kaplan e Norton (1996) favoreceram a abordagem do elemento humano sob uma perspectiva estratégica ao conceberem um instrumento gerencial denominado Balanced Sorecard (BSC).
Assinale a alternativa cuja descrição NÃO se refere a esse instrumento de gestão.
Answer
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A tradução de BSC consiste em indicadores balanceados de desempenho.
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O BSC implica que a gestão de uma organização deve se apoiar exclusivamente em indicadores vinculados à perspectiva financeira.
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O propósito do BSC é a integração das medidas derivadas da estratégia.
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O BSC é uma metodologia de gestão estratégica.
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Essa ferramenta de gestão incorpora às medidas financeiras do desempenho passado os vetores de desempenho financeiro futuro.
Question 3
Question
O gestor, na atualidade, passou a ser responsável por assegurar o alinhamento estratégico, objetivando a execução das estratégias. Assim, NÃO constitui uma responsabilidade gerencial a:
Answer
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definição de produtos e serviços alinhados às demandas das estratégias definidas para concretização da visão organizacional.
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execução de ações destinadas ao acompanhamento da geração dos produtos ou à prestação dos serviços previstos para o atendimento das necessidades dos clientes.
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identificação do nível de atendimento das necessidades dos clientes decorrentes dos produtos gerados ou serviços prestados.
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tomada de decisão direcionada à melhoria dos produtos ou serviços com base na identificação do nível de atendimento das necessidades dos clientes.
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elaboração técnica dos formulário de avaliação de desempenho.
Question 4
Question
Um dos mais relevantes propósitos do processo Gestão de Desempenho é:
Answer
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planejar o negócio.
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alinhar o desempenho humano ao organizacional.
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desdobrar a estratégia de baixo para cima.
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definir salários pela média do mercado.
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planejar estratégias empresariais.
Question 5
Question
O processo de avaliação de desempenho passa por um ciclo contínuo. Identifique o ciclo da avaliação de desempenho.
Answer
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Desenvolvimento, acompanhamento, avaliação, melhoria contínua.
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Acompanhamento, desenvolvimento, tomada de decisão, avaliação.
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Planejamento, desenvolvimento, melhoria contínua, tomada de decisão.
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Desenvolvimento, acompanhamento, plano de ação, tomada de decisão.
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Planejamento, acompanhamento, avaliação, melhoria contínua.
Question 6
Question
Dentre as posturas da gestão apresentadas a seguir, identifique quais apresentam características Tradicionais e quais características Avançadas.
I. negociação de resultados;
II. valorização das ideias;
III. ausência de análise de resultados;
IV. foco no desenvolvimento;
V. desvinculação entre desempenho e recompensas;
Corresponde a alternativa correta:
Answer
-
As sentenças I, II e III correspondem a posturas Tradicionais e IV e V Avançadas.
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As sentenças I, IV e V correspondem a posturas Tradicionais e II e III Avançadas.
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As sentenças III, V correspondem a posturas Tradicionais e I, II e IV Avançadas.
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As sentenças II, IV e V correspondem a posturas Tradicionais e IV e V Avançadas.
-
As sentenças I, II, III, IV e V correspondem a posturas Tradicionais.
Question 7
Question
Identifique nas sentenças a seguir aquelas que corresponde a vantagens na correta gestão do desempenho.
I. Quebra do fortalecimento do vínculo entre recompensas e resultados.
II. Estímulo ao autoconhecimento e autodesenvolvimento.
III. Alternativa para realizar demissões em massa.
IV. Nível de atendimento das necessidades do cliente.
V. Reforço dos valores e posturas valorizados.
Corresponde a alternativa correta:
Answer
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I, II, III, IV
-
I, IV, V
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II, III, V
-
II, IV, V
-
Todas as alternativas estão corretas
Question 8
Question
A alta performance é uma exigência contemporânea decorrente da lógica de gestão flexível que caracteriza o cenário corporativo complexo, imprevisível e turbulento. Em termos práticos, isso significa que APENAS quem:
Answer
-
agrega valor ao negócio assegura o “passaporte” para o ingresso e a permanência no mercado de trabalho.
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obtém ganhos de eficiência é reconhecido como um profissional de alta performance.
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executa as tarefas vinculadas ao cargo de modo bem-feito obtém recompensas financeiras significativas.
-
consegue executar o trabalho prescrito de modo eficiente é valorizado.
-
é assíduo, pontual e disciplinado assegura a permanência no mercado de trabalho.
Question 9
Question
No atual contexto de negócios, a definição de metas é condição indispensável ao sucesso empresarial.
Nesse sentido, a meta deve ser:
Answer
-
mensurável.
-
genérica.
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impositiva.
-
inatingível
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subjetiva.
Question 10
Question
De acordo com Souza e Souza (2014), a “Avaliação é a etapa que formaliza, periodicamente, o diagnóstico das contribuições humanas à execução das estratégias. É o momento do ciclo que identifica, analisa e avalia a discrepância entre o desempenho esperado e o obtido, bem como seu impacto no desempenho do indivíduo, da equipe e da organização. Além disso, propicia a oportunidade de devolutivas de performance e a decisão compartilhada de novos desafios profissionais.” Ainda, as autoras destacam que, enquanto há métodos de avaliação centrados na classificação, outros privilegiam a busca de informações úteis à tomada de decisão, sendo exemplo a Avaliação 360°.
Assinale a alternativa que NÃO descreve vantagem decorrente da utilização da Avaliação 360°.
Answer
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Fornece subsídios úteis à melhoria das relações sociais.
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Favorece o desenvolvimento do capital humano da organização, sobretudo, no que diz respeito ao desenvolvimento de competências da liderança gerencial.
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Efetua o retorno imediato no tocante ao aumento da produtividade.
-
A pluralidade de percepções relativas ao trabalho do avaliado decorrentes daqueles que acompanham e que são afetados pelo trabalho do avaliado favorece a delegação de desafios com níveis de complexidade crescente e a melhoria das relações sociais.
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Gera insumos úteis à identificação de talentos.
Question 11
Question
As posturas gerenciais exercem uma forte influência sobre a dinâmica do Ciclo de Desempenho, composto pelas etapas Planejamento, Acompanhamento e Avaliação. Enquanto algumas estimulam o comprometimento, outras prejudicam o empenho das pessoas em contribuir de modo efetivo para o alcance de resultados desejados.
É correto apontar como uma postura que impede a criação de um clima favorável ao comprometimento com o trabalho a ser realizado:
Answer
-
negociação de resultados.
-
descentralização decisória.
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transparência.
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compartilhamento de feedbacks.
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crítica que desqualifica o outro.
Question 12
Question
Por solicitação da área de RH, Amarildo, gestor de produção, avaliará o desempenho de seus supervisores, visando a identificação de posturas gerenciais avançadas, ou seja, estimulando o comprometimento das pessoas com resultados esperados.
NÃO descreve uma postura gerencial avançada:
Answer
-
negociação de resultados.
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imposição unilateral de metas.
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patrocínio da alta direção.
-
confiança da equipe na liderança.
-
transparência.
Question 13
Question
Quando num processo de avaliação de desempenho, o gestor se deixa levar por alguma característica do avaliado que o tenha marcado de forma significativa a ponto de impedir que ele interprete outras características relevantes com isenção e objetividade, este se encontra sob a influência
Answer
-
de um parti pris.
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do dilema moral.
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de um viés de seleção.
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do efeito halo.
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do efeito do ‘ponto cego’.
Question 14
Question
O sistema em que o avaliador concentra-se em determinar os grandes pontos fortes e fracos de quem está sendo avaliado, apontando comportamentos externos e sem analisar especificamente traços de personalidade, denomina-se método
Answer
-
comparativo.
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de incidentes críticos.
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de escalas gráficas.
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de escolha forçada.
-
360 graus.
Question 15
Question
Os métodos utilizados para a avaliação de desempenho funcional permitem identificar necessidades de treinamento, facilitam o fornecimento de feedback, bem como subsidiam promoções na carreira. Os métodos usuais de avaliação de desempenho são de
Answer
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incidentes críticos, de escalas gráficas, de método pdca e de 360 graus.
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pdca, de escolha forçada, de incidentes críticos e de 360 graus.
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Gini, de 360 graus, de escalas gráficas e de pdca.
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360 graus, de escolha forçada, de escalas gráficas e de incidentes críticos.
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escolha forçada, de Gini, de 360 graus e de escalas gráficas.
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