1326608
Question 1
Question
Está permitido el envío de notificaciones de cobranza al domicilio de un tercero ajeno a la relación de consumo
Answer
- True
- False
Question 2
Question
No está permitido el envío Carteles o notificaciones en locales diferentes al domicilio del deudor o del garante.
Answer
- True
- False
Question 3
Question
Esta Prohibido realizar visitas o llamadas telefónicas en días viernes, sábados, domingos o feriados o en horas nocturnas.
Answer
- True
- False
Question 4
Question
Están prohibidos colocar a personas con trajes y pancartas alusivos a una deuda a menos de .......... metros del domicilio o centro de trabajo del Deudor o de su Garante
Answer
-
500
-
50
-
100
-
200
Question 5
Question
Los métodos de cobranza se pueden clasificar desde dos puntosa de vista:
Answer
-
Objetivo y Subjetivo
-
Adjetivo y Sustantivo
-
Adjetivo y Objetivo
-
Activo y Proactivo
Question 6
Question
Los componentes de la fórmula mágica para cobrar mas son:
Answer
-
Máximo esfuerzo
-
Insistencia
-
Oportunidad
-
Identificación
Question 7
Question
Un ejemplo perfecto es el policía en la película Terminador 2, que persigue a pie al auto donde va el protagonista con la mujer y el hijo. Le tiran tiros pero sigue y sigue. Eso es :
Answer
-
Insistencia
-
Perseverancia
-
Esfuerzo
-
TA
Question 8
Question
Un cliente atrasado, es alguien que no tiene un problema, que no necesita ayuda pero si comprensión
Answer
- True
- False
Question 9
Question
Son secretos de un cobrador:
Answer
-
Manténgase positivo a pesar de la energía negativa de todos los días.
-
Cree empatía con sus clientes.
-
Mantenga la buena voluntad de sus clientes
-
TA
Question 10
Question
Porqué la gente no paga
Answer
-
Olvido
-
Mala costumbre
-
Sobrempleo
-
NA
Question 11
Question
Son Responsabilidades del cobrador
Answer
-
Para con la Empresa, el Cliente y consigo Mismo
-
Para con la Empresa y el Cliente
-
Para consigo Mismo
-
NA
Question 12
Question
No es Función del Cobrador
Answer
-
Cobrar lo que se adeuda,
-
Dar por alto los términos establecidos en el contrato
-
Vender en cada gestión de cobros
-
Manteniendo la buena voluntad de los clientes
Question 13
Question
La Cobranza es el servicio que se presta al cliente para que pueda satisfacer la necesidad que tiene de cumplir en su fecha, con el compromiso adquirido
Answer
- True
- False
Question 14
Question
Son etapas de la cobranza
Answer
-
Recordatorio
-
Persecución
-
Medidas Drásticas
-
Liquidación
Question 15
Question
La Ley Nº 27598 y el D.S. Nº 011-2003-PCM, tipifican algunos supuestos concretos de prácticas abusivas de cobranza
Answer
- True
- False
Question 16
Question
El proceso judicial es un método de cobranza
Answer
- True
- False
Question 17
Question
Se ejecutan prescindiendo del contacto personal entre deudor y acreedor, utilizándose medios alternativos que viabilicen una futura negociación
Answer
-
Método de Cobranza No Presencial
-
Método de Cobranza Presencial
-
Método de Cobranza Directo
-
Método de Cobranza Indirecto
Question 18
Question
Cuando el acreedor cede sus derechos o su posición contractual a otra persona (nuevo acreedor), los métodos que ésta utilice también serán
Answer
-
Método de Cobranza Presencial
-
Método de Cobranza No Presencial
-
Método de Cobranza Directo
-
Método de Cobranza indirecto
Question 19
Question
Los métodos de cobranza no constituyen la forma o modo cómo las acciones de cobranza se objetivizan en la realidad
Answer
- True
- False
Question 20
Question
No es necesario que los nuevos acreedores de una deuda acrediten su titularidad como tales frente a los deudores
Answer
- True
- False