CompTia Cloud Essentials C5

Diego Souza
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Diego Souza
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Description

Impacto e Mudanças da Computação na Nuvem no Gerenciamento de Serviço de TI

Resource summary

Question 1

Question
Qual dos processos abaixo não é parte do volume de Estratégia de Serviço do ITIL?
Answer
  • Gerenciamento de Estratégia
  • Gerenciamento de Demanda
  • Gerenciamento de Finanças
  • Gerenciamento de Mudanças

Question 2

Question
O gerenciamento do conhecimento acontece em qual dos volumes do ITIL?
Answer
  • Transição do Serviço
  • Desenho do Serviço
  • Operação do Serviço
  • Estratégia do Serviço

Question 3

Question
Qual volume do ITIL tem como objetivo assegurar que o serviço seja entregue tal como foi concordado?
Answer
  • Transição de Serviço
  • Desenho do Serviço
  • Operação do Serviço
  • Estratégia do Serviço

Question 4

Question
O objetivo do ___________ é de entender a antecipar as demandas do cliente, trabalhando como um gerenciamento de capacidade de forma a assegurar que como provedor de serviços tem capacidade de atender o que o consumidor (cliente) está pedindo.
Answer
  • Gerenciamento de demandas
  • Gerenciamento de portfólio
  • Operação do Serviço
  • Estratégia do Serviço

Question 5

Question
No gerenciamento de portfólio aplicado à nuvem, o provedor de acesso vai monitorar as dependências dos serviços oferecidos através de um ________ de serviço.
Answer
  • Modelo
  • Framework
  • Padrão
  • Fábrica

Question 6

Question
O processo de gerenciamento de finanças aplicado à computação na nuvem é essencial para ter um relatório acurado do _____.
Answer
  • SLA
  • ROI
  • MDM
  • Serviço

Question 7

Question
No modelo IaaS a responsabilidade de gerenciamento do incidente é do _______.
Answer
  • Servidor
  • Provedor
  • Cliente
  • Contratado

Question 8

Question
Um forma de averiguar este valor poderia ser através da verificação do _________ de cada componente e com isso entender o quão disponível cada serviço/componente vai ficar.
Answer
  • MTBF
  • SLA
  • Serviço
  • Monitor de desempenho

Question 9

Question
Quais dos processos abaixo não fazem parte do monitoramento contínuo dos serviços da nuvem?
Answer
  • Avaliação do Serviço
  • Avaliação do Processo
  • Definição das Iniciativas de Melhoria
  • Escalação

Question 10

Question
A revisão dos serviços oferecidos pelo provedor de serviços da nuvem com intuito de revisar a _______ e identificar possíveis práticas de melhoria é algo que tratá benefício contínuo ao provedor e aos clientes.
Answer
  • Qualidade
  • Estratégia
  • Operação
  • Demanda
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