Examen 10 – Comunicaciones

Luis Campos
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Informatica Quiz on Examen 10 – Comunicaciones, created by Luis Campos on 06/02/2019.

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Question 1

Question
Usted ha planificado con los miembros de su equipo las Olimpiadas en su ciudad y cuenta con total apoyo de las autoridades gubernamentales. Durante la fase de ejecución del proyecto ingresan nuevos miembros a su equipo y empiezan a atravesar por varios conflictos que están poniendo en riesgo el éxito del proyecto. ¿Qué es lo mejor que podría hacer?
Answer
  • A. Mantener comprometidos a los miembros del equipo que realizaron la planificación para que ellos sean quienes completen el proyecto durante la ejecución
  • B. Retener información a los nuevos miembros del equipo hasta no estar completamente seguro que no va a equivocarse
  • C. No considerar nuevas ideas innovadoras de los miembros del equipo, si no fueron consideradas esas ideas en la etapa previa de planificación
  • D. Mantener a todos los interesados informados, especialmente cuando el cumplimiento de compromisos está en riesgo

Question 2

Question
En un proyecto de elaboración de teclados virtuales para computadoras te acaban de nombrar como director de proyecto. Mientras revisas el estado actual del proyecto descubres que un miembro del equipo no está respetando las normas de calidad establecidas por la compañía para el armado de teclados. ¿Cuál es la mejor forma de comunicarte con esta persona para solucionar el problema?
Answer
  • A. Formal escrita
  • B. Informal verbal
  • C. Formal verbal
  • D. Informal escrita

Question 3

Question
Frases tales como "estás loco, eso nunca lo hemos realizado antes" o "eso va a ser carísimo" o "ni lo sueñes, es imposible de realizar", son ejemplos de:
Answer
  • A. Comunicación interactiva
  • B. Retroalimentación
  • C. Generadores de conflicto
  • D. Ruidos o bloqueadores

Question 4

Question
Eres el director del proyecto para la remodelación de una escuela rural. Para lograr un proyecto exitoso será muy importante tener una comunicación fluida con el Cliente (Directora de la escuela). ¿Por qué será tan importante una buena comunicación entre estos interesados?
Answer
  • A. La Directora completará una encuesta de satisfacción sobre el desempeño del trabajo del director del proyecto
  • B. La Directora no comprende la terminología moderna de gestión de proyectos, por lo que deberá ser educada
  • C. A pesar que el alcance del proyecto está detallado en el contrato, la comunicación entre los interesados facilitará la comprensión de los objetivos
  • D. Se evitarán los ruidos de la comunicación entre receptor y emisor

Question 5

Question
El director del Proyecto XYZ está informando a los interesados, internos y externos, sobre el desempeño del proyecto. En el informe se presenta el estado actual en relación a las siguientes restricciones: alcance, tiempo y costo. Este es un informe de:
Answer
  • A. Estado
  • B. Series de tiempo
  • C. Valor ganado
  • D. Progreso

Question 6

Question
Ya ha finalizado la etapa de planificación del proyecto "Autopista" y se está en la fase de ejecución de la carretera. Al momento de distribuir la información se siguieron las pautas establecidas en el plan de gestión de las comunicaciones. El plan original establecía utilizar hormigón elaborado para toda la carretera. Sin embargo, se decidió que para un pequeño tramo de esta carretera se utilicen otros materiales. Todos los involucrados fueron informados de este cambio. Sin embargo, un contratista le informa al director del proyecto que a él nunca le informaron sobre la necesidad de utilizar nuevos materiales, por tal motivo siguió utilizando el mismo hormigón que establecía el plan original. ¿Qué debería hacer el director del proyecto?
Answer
  • A. Identificar los ruidos entre el emisor y el receptor que dañaron la comunicación
  • B. Analizar el plan de gestión de las comunicaciones y hacer las revisiones necesarias
  • C. Determinar por qué el contratista no recibió la información
  • D. Preguntar al patrocinador por qué el contratista no entendió su responsabilidad

Question 7

Question
Entre el director del proyecto y los miembros de su equipo existe comunicación no verbal al momento de instalar antenas satelitales. El director de proyecto está utilizando expresiones faciales, gestos con las manos y movimientos corporales. Aproximadamente, ¿qué porcentaje de comunicación es no verbal en este proyecto?
Answer
  • A. Menor a un 10%
  • B. Cercano al 20%
  • C. Entre un 20% y un 30%
  • D. Más del 50%

Question 8

Question
Las siguientes acciones del director del proyecto en su rol de emisor de un mensaje forman parte de una comunicación efectiva, a EXCEPCIÓN de:
Answer
  • A. Codificar el mensaje en forma cuidadosa
  • B. Seleccionar el método más apropiado para enviar la información
  • C. Decodificar el mensaje en forma cuidadosa
  • D. Verificar que el mensaje fue comprendido

Question 9

Question
El director del proyecto es responsable de los informes de desempeño durante la ejecución. En un proyecto de piscicultura para desarrollar una nueva variedad de peces, que utiliza oficinas virtuales, los siguientes son ejemplos de informes de desempeño a EXCEPCIÓN de:
Answer
  • A. Estado actual de los riesgos
  • B. Resumen de los cambios aprobados
  • C. Porcentaje de avance de los entregables
  • D. Lecciones aprendidas

Question 10

Question
Estas trabajando como director de proyecto en una empresa de telecomunicaciones. Durante los últimos días te has dedicado a identificar cuáles son las necesidades de comunicación de los interesados del proyecto. ¿Qué habrás completado cuando termines con esta etapa de planificación?
Answer
  • A. Requisitos de infraestructura de comunicación
  • B. Plan de gestión de las comunicaciones
  • C. Análisis de los interesados
  • D. Sistema de distribución de la información

Question 11

Question
Durante la planificación de un proyecto para instalar un Circo para niños en una Ciudad, cuatro empleados del circo están discutiendo sobre qué trabajos requieren ser finalizados antes de levantar las columnas. Como director de este proyecto quieres entender que está pasando, para ello deberías prestar especial atención a:
Answer
  • A. Qué se está diciendo
  • B. El tono de las voces y los gestos corporales
  • C. Quién está diciendo cada cosa
  • D. Los gestos corporales y qué se está diciendo

Question 12

Question
Su proyecto tiene un retraso de cinco días en relación al plan original. Sin embargo, usted sabe que ese retraso fue originado porque los miembros claves del equipo están de vacaciones, y cuando regresen la semana próxima, el proyecto volverá a ajustarse a su línea base. Por otro lado, su cliente es muy exigente y malhumorado, si se enterara de ese pequeño retraso en la reunión que tienen esta semana, es capaz de cancelar todo el proyecto. ¿Qué debería hacer en su rol de director de proyecto?
Answer
  • A. Postergar la reunión de avance de proyecto con su cliente para la semana próxima cuando el retraso esté corregido
  • B. Informar el retraso del proyecto a su cliente en la reunión programada para esta semana
  • C. No comunicar a su cliente ese pequeño retraso en la reunión de esta semana
  • D. Solicitar un cambio al comité integrado de cambios

Question 13

Question
Su proyecto tiene un retraso significativo, no están alcanzando las métricas de calidad y no hay más presupuesto para realizar una intensificación. Necesita convocar a los miembros claves del equipo a una reunión de colaboración, pero todos están muy ocupados trabajando también en otros proyectos y sus agendas son muy apretadas. ¿Cuál sería la forma más efectiva de comunicarse frente a esta situación?
Answer
  • A. Cara a cara
  • B. Email
  • C. Videoconferencia
  • D. Teleconferencia

Question 14

Question
Usted es responsable de gestionar las comunicaciones en un proyecto para mitigar ciberataques en los sistemas de información de la gestión de proyectos. En base a la recopilación de lecciones aprendidas, el proyecto está más focalizado en la detección temprana de ataques y una rápida respuesta para corregir el impacto, en lugar de la tradicional inversión para intentar evitar todos los ataques. ¿Quiénes completaron esas lecciones aprendidas?
Answer
  • A. Los patrocinadores
  • B. El director del proyecto
  • C. El equipo
  • D. Los interesados

Question 15

Question
Estás trabajando como director del proyecto "Frambuesas disecadas" y tienes cinco personas a tu cargo. Por pedido expreso del patrocinador te agregan tres nuevas personas a tu equipo de trabajo. ¿Cuántos canales de comunicación se han incorporado?
Answer
  • A. 3
  • B. 36
  • C. 18
  • D. 21

Question 16

Question
Dr. Peper dirige un proyecto de tele medicina para que los médicos de su hospital atiendan más pacientes de manera remota, utilizando tecnologías de comunicación como celulares, webcam y chats. La Dra. Kendra argumenta que para que el proyecto sea exitoso, será fundamental una comunicación con enfoque multifacético. ¿Qué está proponiendo la Dra. Kendra?
Answer
  • A. Capacitar a los médicos para que sepan utilizar las nuevas tecnologías de comunicación
  • B. Que los médicos se comuniquen con sus pacientes de manera presencial y remota
  • C. Que el sistema de gestión de la información del proyecto permita utilizar las nuevas tecnologías de manera indistinta
  • D. Que los médicos adapten el mensaje para cada grupo de pacientes

Question 17

Question
La licenciada Smith está trabajando como directora para la ampliación de un canal interoceánico. Entre los miembros de su equipo hay personas de cuatro continentes diferentes. La licenciada está muy preocupada porque los miembros de su equipo no están transfiriendo sus conocimientos entre ellos, por lo que va a implementar un proyecto para desarrollar la comunicación transcultural. ¿Qué quiere hacer Smith?
Answer
  • A. Implementar un proceso gradual por el cual una cultura adopte rasgos de las otras, hasta culminar en una aculturación de los miembros del equipo
  • B. Que las personas adapten el mensaje e idioma antes de enviarlo al resto de sus compañeros de equipo
  • C. Asegurar que al momento de enviar y recibir la información se tengan en consideración las diferentes culturas, métodos de trabajo, idiomas y edades del equipo
  • D. Estudiar cómo las personas que hablan diferentes idiomas se comunicarán entre sí para producir alineamientos que mejoren la comunicación

Question 18

Question
Usted es el Scrum Master en un proyecto iterativo de desarrollo de software para automatizar las señales de tránsito en una gran ciudad. ¿Qué tipo de reuniones serán las más utilizadas para comunicar los avances del proyecto?
Answer
  • A. Reuniones semanales de 90 minutos para discutir los detalles de la iteración de la semana próxima
  • B. Reuniones diarias de 15 minutos mientras se toman un café de parados en la cocina de la empresa
  • C. Reuniones mensuales de 120 minutos para priorizar las historias de uso del backlog
  • D. Reuniones mensuales de 45 minutos para recopilar las lecciones aprendidas con todos los miembros del equipo

Question 19

Question
El Ingeniero Longo es el director de la construcción de una moderna planta de etileno por la ruptura mediante vapor de hidrocarburos de refinería. Longo envía un email a su patrocinador, Dr. Cracking, con el detalle de avance del proyecto y con las tareas que comenzarán la semana próxima. Dr. Cracking contesta el email con “Recibido ok”. A los 15 días Dr. Cracking llama a Longo para una reunión cara a cara y le dice que está muy molesto por las tareas que está llevando a cabo en ese proyecto. ¿Cuál podría ser la causa-raíz de esos conflictos?
Answer
  • A. Longo confundió la confirmación de un mensaje con una respuesta del mensaje
  • B. Cracking no se aseguró que la información sea clara y completa
  • C. Cracking no verificó una correcta interpretación del mensaje
  • D. Longo envió un email que no era conciso, claro y coherente

Question 20

Question
Su proyecto consiste en la reconstrucción de un antiguo palacio destruido por la guerra. Para la gestión de las comunicaciones van a utilizar las redes sociales para publicar la finalización de la primera fase sobre “limpieza de municiones”. ¿Cuál sería una desventaja de ese canal de comunicación?
Answer
  • A. Reputación
  • B. Fidelización
  • C. Visibilidad
  • D. Trolls
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