ISO 9001 - 2015

Angel Sanchez
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Angel Sanchez
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Description

Curso de ISO 9001 - 2015

Resource summary

Question 1

Question
Esta Norma Internacional emplea el enfoque a procesos, que incorpora el ciclo de [blank_start]Planificar-Hacer-Verificar-Actual (PHVA)[blank_end].
Answer
  • Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA)

Question 2

Question
[blank_start]El pensamiento basado en riesgos[blank_end] permite a una organización determinar los factores que podrían causar que sus procesos y su sistema de gestión de la calidad se desvíen de los resultados planificados, para poner en marcha controles preventivos para minimizar los efectos negativos y maximizar el uso de las oportunidades a medida que surgen.
Answer
  • El pensamiento basado en riesgos

Question 3

Question
"debe" [blank_start]indica un requisito[blank_end]; "debería" [blank_start]indica una recomendación[blank_end]; "[blank_start]puede[blank_end]" indica un permiso, una posibilidad o una capacidad.
Answer
  • indica un requisito
  • indica una recomendación
  • puede

Question 4

Question
Los principios de la gestión de la calidad son:
Answer
  • autenticidad
  • mejora la calidad
  • compromiso
  • enfoque al cliente
  • liderazgo
  • compromiso de las personas
  • enfoque a procesos
  • mejora
  • toma de decisiones basas en la evidencia
  • gestión de las relaciones

Question 5

Question
La aplicación del enfoque a procesos es un sistema de gestión de calidad permite:
Answer
  • la comprensión y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos
  • la consideración de los procesos en términos de valor agregado
  • el logro del desempeño eficaz del proceso
  • la mejora de los procesos con base en la evaluación de los datos y la información
  • un mejor procesos que ayuda a mejorar el compromiso con los clientes.
  • ayuda a mejorar el compromiso con los clientes

Question 6

Question
Leer si
Answer
  • Ya la leí

Question 7

Question
El ciclo PHVA puede aplicarse a todos los procesos y al sistema de gestión de la calidad como un todo. La siguiente figura ilustra cómo los capítulos 4 a 10 puedes agruparse en relación con el ciclo PHVA.
Answer
  • Ya la leí

Question 8

Question
Establecer los objetivos del sistema y sus procesos, y los recursos necesarios para generar y promocionar resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización, e identificar y abordar los riesgos y las oportunidades.
Answer
  • Planificar
  • Hacer
  • Verificar
  • Actuar

Question 9

Question
Implementar lo planificado.
Answer
  • Planificar
  • Hacer
  • Verificar
  • Actuar

Question 10

Question
Realizar el seguimiento y (cuando sea aplicable) la medición de los procesos y los productos y servicios resultantes respecto a las políticas, los objetivos, los requisitos y las actividades planificadas, e informar sobre los resultados.
Answer
  • Planificar
  • Hacer
  • Verificar
  • Actuar

Question 11

Question
Tomar acciones para mejorar el desempeño, cuando sea necesario.
Answer
  • Planificar
  • Hacer
  • Verificar
  • Actuar

Question 12

Question
[blank_start]El pensamiento basado en riesgo[blank_end] es esencial para lograr un sistema de gestión de la calidad eficaz.
Answer
  • El pensamiento basado en riesgo

Question 13

Question
[blank_start]Las oportunidades[blank_end] pueden surgir como resultado de una situación favorable para lograr un resultado previsto, por ejemplo, un conjunto de circunstancias que permita a la organización atraer clientes, desarrollar nuevos productos y servicios, reducir los residuos o mejorar la productividad.
Answer
  • Las oportunidades

Question 14

Question
[blank_start]El riesgo[blank_end] es el efecto de la incertidumbre y dicha incertidumbre puede tener efectos positivos o negativos.
Answer
  • El riesgo

Question 15

Question
¿La norma ISO 9000 se relaciona con la norma ISO 9004?
Answer
  • True
  • False

Question 16

Question
Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad para proporcionar un sistema de gestión de la calidad cuando una organización:
Answer
  • necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y
  • aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad de los requisitos del cliente y los legales reglamentarios aplicables.
  • no necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y
  • aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el no aseguramiento de la conformidad de los requisitos del cliente y los legales reglamentarios aplicables.

Question 17

Question
Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo o tamaño, o los productos y servicios que suministra.
Answer
  • True
  • False

Question 18

Question
Los documentos indicados a continuación, en su totalidad o en parte, son normas para consulta indispensables para la aplicación de este documento. Para las referencias con fecha, sólo se le aplica la edición citada. Para las referencias sin fecha se aplica la última edición (incluyendo cualquier modificación de ésta). [blank_start]ISO 9000:2015[blank_end], Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario.
Answer
  • ISO 9000:2015

Question 19

Question
Realizar seguimiento y la revisión de la información sobre estas cuestiones externas e internas.
Answer
  • Determinar cuestiones internas y externas.
  • Contexto externo.
  • Contexto interno.

Question 20

Question
Hacen referencia a el entorno legar, tecnológico, competitivo, de mercado, cultural, social y económico, ya sea internacional, nacional, regional o local.
Answer
  • Determinar cuestiones internas y externas.
  • Contexto externo.
  • Contexto interno.

Question 21

Question
Hace referencia a los valores, la cultura, los conocimientos y el desempeño de la organización.
Answer
  • Determinar cuestiones internas y externas.
  • Contexto externo.
  • Contexto interno.

Question 22

Question
La organización debe determinar:
Answer
  • Las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión de la calidad y los requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el sistema de gestión de la calidad.
  • Las partes no interesadas que son pertinentes al sistema de gestión de la calidad y los requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el sistema de gestión de la calidad.

Question 23

Question
La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de la calidad para establecer su alcance.
Answer
  • True
  • False

Question 24

Question
Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar:
Answer
  • las cuestiones externas e internas indicadas en el apartado de "Comprensión de la organización y su contexto."
  • los requisitos de las partes interesadas pertinentes indicados en el apartado de "Compresión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas."
  • los productos y servicios de la organización.

Question 25

Question
El [blank_start]alcance del sistema de gestión de la cal[blank_end]idad de la organización debe de estas disponible y mantenerse como información documentada. El alcance debe de establecer los tipos de productos y servicios cubiertos.
Answer
  • alcance del sistema de gestión de la cal

Question 26

Question
La organización debe determinar los proceso necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización, y debe: * [blank_start]determinar las entradas requeridas[blank_end] y salidas esperadas de estos procesos; * determinar la [blank_start]secuencia e interacción de estos[blank_end] procesos; * determinar y [blank_start]aplicar los criterios y los métodos[blank_end] (incluyendo el seguimiento, las mediciones y los indicadores del desempeño relacionados) necesarios para [blank_start]asegurarse de la operación eficaz[blank_end] y el control de estos procesos; * determinar los [blank_start]recursos necesarios para estos[blank_end] procesos y asegurarse de su disponibilidad; * asignar las responsabilidades y [blank_start]autoridades para estos procesos[blank_end]; * [blank_start]abordar los riesgos y oportunidades[blank_end] determinados de acuerdo con los requisitos del apartado "Acciones para abordar riesgos y oportunidades". * evaluar estos procesos e implementar cualquier cambio necesario para asegurarse de que estos procesos [blank_start]logran los resultados previstos[blank_end]; * mejorar los procesos y [blank_start]el sistema de gestión de la calidad[blank_end].
Answer
  • determinar las entradas requeridas
  • secuencia e interacción de estos
  • aplicar los criterios y los métodos
  • asegurarse de la operación eficaz
  • recursos necesarios para estos
  • autoridades para estos procesos
  • abordar los riesgos y oportunidades
  • logran los resultados previstos
  • el sistema de gestión de la calidad

Question 27

Question
Contexto de la organización > Sistema de la gestión de la calidad y sus procesos. * mantener [blank_start]información documentada[blank_end] para apoyar la operación de sus procesos; * conservar la información documentada para tener la [blank_start]confianza de que los procesos[blank_end] se realizan según lo planificado.
Answer
  • información documentada
  • confianza de que los procesos
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