Test 8: Comunicaciones

Josué Costa
Quiz by Josué Costa, updated more than 1 year ago
Josué Costa
Created by Josué Costa almost 7 years ago
298
0

Description

Capitulo Comunicaciones

Resource summary

Question 1

Question
Si hubiera 4 personas en su proyecto, incluido usted, y se sumaran 9 más, ¿cuántos canales de comunicación se crearían adicionalmente?
Answer
  • 30
  • 72
  • 6
  • 36

Question 2

Question
El proceso para crear un plan que muestre cómo se conducirán las comunicaciones de todo el proyecto se conoce como:
Answer
  • Modelar la comunicación
  • Planificar la distribución de la comunicación
  • Planificar la Gestión de las Comunicaciones
  • Métodos de información

Question 3

Question
Usted es el director del proyecto KHP, y se encuentra en el proceso de Gestionar las Comunicaciones. ¿Cuál de las siguientes alternativas es FALSA con respecto a dicho proceso?
Answer
  • El proceso Gestionar las Comunicaciones no tiene como herramientas y técnicas a los Informes sobre el desempeño del trabajo.
  • El proceso Gestionar las Comunicaciones permite la comunicación y el flujo eficiente y eficaz entre los interesados del proyecto.
  • El proceso Gestionar las Comunicaciones termina cuando se completa la ejecución del proyecto.
  • Utiliza el Plan de gestión de las comunicaciones como entrada.

Question 4

Question
Un director del proyecto tiene un problema con el desempeño de un miembro del equipo. ¿Cuál es la MEJOR forma de comunicación para abordar este problema?
Answer
  • Comunicación formal escrita
  • Comunicación formal verbal
  • Comunicación informal escrita
  • Comunicación informal verbal

Question 5

Question
Es más probable que el uso frecuente de comunicación ------- ayude en la solución de problemas complejos.
Answer
  • Verbal
  • Escrita
  • Formal
  • No verbal

Question 6

Question
¿En qué entorno(s) la Estructura de desglose del trabajo puede ser una ayuda efectiva para la comunicación?
Answer
  • Interna dentro del equipo del proyecto
  • Interna dentro del equipo de la organización
  • Externa con el cliente
  • Interna y externa al proyecto

Question 7

Question
Generalmente las comunicaciones se mejoran cuando el remitente------------- receptor.
Answer
  • Le habla más alto al
  • Utiliza gestos cuando habla al
  • Le habla despacio al
  • Muestra preocupación por la perspectiva del

Question 8

Question
Se necesita correspondencia formal escrita con el cliente cuando:
Answer
  • Se detectan defectos.
  • El cliente solicita trabajo adicional que no está cubierto en virtud del contrato.
  • El proyecto tiene una desviación en el cronograma que incluye cambios a la ruta crítica.
  • El proyecto está por encima de los costos definidos.

Question 9

Question
Cuando el director del proyecto participa en negociaciones, las habilidades de comunicación no verbal son:
Answer
  • De poca importancia
  • De gran importancia
  • Importantes sólo cuando se involucran los objetivos de los costos y el cronograma.
  • Importantes sólo para asegurar que gane la negociación.

Question 10

Question
Se ha realizado la mitad de un gran proyecto de telecomunicaciones con duración de un año cuando usted toma el lugar del director del proyecto anterior. El proyecto implica tres diferentes proveedores y un equipo de treinta personas. Le gustaría ver los requisitos de comunicaciones del proyecto y qué tecnología se está utilizando para ayudar en las comunicaciones. ¿Dónde va a encontrar esta información?
Answer
  • En el Plan para la dirección del proyecto.
  • En el Plan para la distribución de información.
  • En el diagrama de barras.
  • En el Plan para la gestión de las comunicaciones.

Question 11

Question
Los cambios a algunos entregables del proyecto han sido documentados en el Plan para la dirección del proyecto. Estos cambios y otra información del proyecto han sido distribuidos de acuerdo con el Plan de gestión de las comunicaciones. Un interesado expresa su sorpresa al director del proyecto porque se ha enterado de un cambio documentado a un entregable del proyecto. Todos los interesados recibieron la comunicación que contenía la notificación del cambio. ¿Qué debe hacer el director del proyecto?
Answer
  • Determinar por qué el interesado no recibió la notificación del cambio y hacerle saber cuándo fue publicada.
  • Preguntar al gerente funcional por qué el interesado no entendió su responsabilidad.
  • Revisar el Plan de gestión de las comunicaciones y hacer revisiones de ser necesario.
  • Abordar la situación en la siguiente reunión del Comité directivo de modo que otros pasen por alto los cambios publicados.

Question 12

Question
Dos personas están discutiendo sobre lo que se necesita hacer para completar un paquete de trabajo. Si la directora del proyecto desea saber lo que está sucediendo, debe prestar MÁS atención a:
Answer
  • Lo que se está diciendo y cuándo.
  • Lo que se está diciendo, quién lo está diciendo y la hora del día.
  • El lenguaje corporal y lo que está diciendo.
  • El tono de las voces y el lenguaje corporal.

Question 13

Question
El director del proyecto tiene un equipo formado por personas localizadas en cuatro países diferentes. El proyecto es muy importante para la compañía y el director del proyecto está preocupado por su éxito. La longitud del Cronograma del proyecto es aceptable. ¿Qué tipo de comunicación debe utilizar?
Answer
  • Comunicación informal verbal
  • Comunicación formal escrita
  • Comunicación formal verbal
  • Comunicación informal escrita

Question 14

Question
La reunión de estado del proyecto no está yendo bien. Muchos de los presentes están hablando al mismo tiempo, hay personas que no están participando y se están discutiendo muchos temas al azar. ¿A cuál de las siguientes reglas para reuniones efectivas NO se están apegando?
Answer
  • Demostrar cortesía y consideración hacia los demás, y controlar quién tiene el derecho de hablar.
  • Calendarizar reuniones con antelación.
  • Tener un propósito para la reunión, con la asistencia de las personas adecuadas.
  • Crear y publicar una agenda y una serie de reglas para controlar la reunión.

Question 15

Question
Le acaban de asignar director del proyecto para un proyecto grande de manufactura; este tiene un año de duración y está cerca de la mitad de su realización. Incluye cinco proveedores diferentes y veinte miembros de su compañía en el equipo del proyecto. Si usted quiere revisar rápidamente en dónde se encuentra actualmente el proyecto, ¿cuál de los siguientes informes sería el de MAYOR utilidad para encontrar dicha información?
Answer
  • Estado del trabajo
  • Avance
  • Proyección
  • Comunicaciones

Question 16

Question
Un miembro del equipo está visitando la planta de producción de uno de los proveedores. ¿Cuál de las siguientes es la cosa MÁS importante por hacer durante cualquier llamada telefónica que el director del proyecto pudiera hacer al miembro del equipo?
Answer
  • Pedir al miembro del equipo que repita de nuevo lo que el director del proyecto dice.
  • Revisar la lista de información de contacto para todos los interesados.
  • Pedir al miembro del equipo que busque solicitudes de cambio.
  • Revisar el cronograma de reuniones futuras.

Question 17

Question
El director del proyecto escucha una conversación entre dos interesados, quienes hablan sobre lo preocupados que están sobre los impactos del proyecto en sus propios departamentos. El interesado A pregunta si el proyecto se encuentra a tiempo y el interesado B responde que el índice de Desempeño del Cronograma (SPI) es 1.05. El interesado A pregunta si el director del proyecto está al tanto sobre la preocupación del interesado B, y este responde que no está seguro. ¿Qué es lo MEJOR que el director del proyecto debe hacer?
Answer
  • Asegurarse de que los interesados vean que el director del proyecto los escuchó. Después pedirles que dirijan cualquier pregunta al director del proyecto por escrito.
  • Hacer una presentación a todos los interesados con respecto al estado del proyecto.
  • Enviar a los dos interesados una copia del registro de polémicas y solicitar comentarios adicionales.
  • Organizar una reunión con los dos interesados para que puedan expresar cualquier preocupación que pudieran tener.

Question 18

Question
El director del proyecto acaba de ser asignado a un equipo con miembros provenientes de muchos países, incluyendo Brasil, Japón, EE. UU. y Gran Bretaña. ¿Cuál es la MEJOR herramienta para el éxito?
Answer
  • La Matriz de Asignación de Responsabilidades (RAM).
  • La teleconferencia.
  • La comunicación del equipo con la EDT.
  • La comunicación y un buen desarrollo de las habilidades de las personas.

Question 19

Question
El proyecto tiene 13 miembros del equipo y afecta a más de 15 departamentos en la organización. Puesto que el proyecto lleva un 20% completado a la fecha y el equipo ha tenido informes de rendimiento exitosos de 5 de los departamentos afectados, el director organiza una fiesta para celebrar. El director del proyecto invita a los interesados clave de todos los departamentos para darles la oportunidad a quienes tuvieron un buen desempeño de comunicar informalmente cosas buenas a aquellos departamentos que todavía no han sido afectados por el proyecto. En la fiesta, el director del proyecto se pasea intentando descubrir cualquier información relevante que pueda ayudarlo a que el proyecto sea más exitoso. Entonces, escucha a une de los gerentes de los departamentos hablar sobre establecer más reuniones regulares en el proyecto. Lo MEJOR que podría hacer el director del proyecto sería PRIMERO:
Answer
  • Registrar la efectividad de la fiesta en las lecciones aprendidas del proyecto.
  • Revisar los métodos de distribución de información en el proyecto.
  • Celebrar una reunión con todos los interesados para hablar sobre sus preocupaciones.
  • Asegurarse de que el gerente tenga una copia del Plan de gestión de las comunicaciones para usarlo como recordatorio de que deben enviarse ese tipo de preocupaciones a director del proyecto.

Question 20

Question
Los requisitos de muchos interesados no fueron aprobados para su inclusión en su proyecto. Por lo tanto, usted tuvo dificultades para recibir la aprobación formal del Plan para la dirección del proyecto. Los interesados discutieron y detuvieron el proyecto mientras se celebraba reunión tras reunión sobre sus requisitos. El proyecto finalmente fue aprobado y el trabajo comenzó hace seis meses. Todas las siguientes podrían ser buenas acciones preventivas para implementar EXCEPTO:
Answer
  • Mantener un expediente sobre qué requisitos no se incluyeron en el proyecto.
  • Asegurarse de que el proceso de control de cambios no se utilice como un vehículo para añadir de nuevo los requisitos dentro del proyecto.
  • Mantener un registro de polémicas.
  • Celebrar reuniones con los interesados para revisar el trabajo que no será añadido al proyecto.

Question 21

Question
El director del proyecto está esperando un entregable que será presentado hoy por correo electrónico por parte de un miembro del equipo. Al final del día, el director del proyecto contacta al miembro del equipo para notificarle que no lo ha recibido. El miembro del equipo se disculpa explicando que no pudo enviar el entregable por correo electrónico y, en su lugar, lo envió a través de correo postal. El miembro del equipo le recuerda al director del proyecto que él le había informado, durante una conversación telefónica, que esto ocurriría. "¿Fue esa conversación en la que te dije que no podía escucharte bien debido a la mala cobertura de la telefonía celular?", pregunta el director del proyecto. "Sí", responde el miembro del equipo. ¿Qué podría haber hecho para evitar este problema?
Answer
  • La comunicación paralingüística.
  • Agregarlo al registro de polémicas después de la llamada telefónica.
  • Mejor atención para determinar los requisitos de las comunicaciones.
  • Retroalimentación durante la comunicación.

Question 22

Question
Si el director del proyecto desea informar sobre los resultados reales del proyecto versus los resultados planificados, este debe utilizar un:
Answer
  • Informe de tendencia
  • Informe de proyección
  • Informe de estado
  • Informe de variación

Question 23

Question
¿Cuál de los siguientes aspectos del liderazgo es el MÁS importante para el director del proyecto?
Answer
  • Comunicación
  • Trabajo en equipo
  • Experiencia técnica
  • Control del proyecto

Question 24

Question
NO es un factor que pueda afectar la elección de la tecnología de las comunicaciones:
Answer
  • Retroalimentación
  • Disponibilidad de la tecnología
  • Sensibilidad y confidencialidad de la información
  • Entorno del proyecto

Question 25

Question
¿En qué plan se definen los procesos que serán utilizados para mantener a las personas informadas a lo largo de la duración del proyecto?
Answer
  • Plan de gestión del personal
  • Plan para la dirección del proyecto
  • Plan de gestión de las comunicaciones
  • Plan de gestión del cronograma
Show full summary Hide full summary

Similar

3.- Gestión del Alcance (Capítulo 5)
CIF Albarran
10.- Gestión de las Adquisiciones (Capítulo 12)
CIF Albarran
5.- Gestión de los Costos (Capítulo 7)
CIF Albarran
Test 6: Calidad
Josué Costa
12.- Responsabilidad Profesional y Social (Capítulo 14)
CIF Albarran
7.- Gestión de los Recursos (Capítulo 9)
CIF Albarran
Test 3: Alcance
Josué Costa
Planificar la Gestión de las Comunicaciones
hectorbetancurca
Test 4: Tiempo
Josué Costa
Test 9: Riesgos
Josué Costa
Guía del PMBOK
Jorge M. Rodríguez