cuestionario clientes

Question

¿qué es un cliente?

Answer 1

es el individuo mas importante en una empresa,es el propósito de nuestros labores el cliente siempre tiene la razón.

Answer 2

es la persona que se encarga de comprar

Answer 3

clientes exigentes

Answer 4

cambios demográficos,el crecimiento de economía, innovación de la competencia

Answer 5

porque las empresas luchan por su participación en el mercado

Answer 6

porque las empresas son competitivas

Answer 7

proporcionar un valor y una satisfacción superior

Answer 8

ofrecer mejores ofertas

Answer 9

una base para que la empresa cresca

Answer 10

se preocupa por crear valor y satisfacción a los clientes

Answer 11

el proceso social y gerencial por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando intercambios productos y valor entre otros.

Answer 12

una herramienta util

Answer 13

este consiste en comunicaciones directas con los consumidores individuales cuidadosamente escogidos para obtener una respuesta inmediata

Answer 14

mantiene a los clientes frecuentes ofreciéndoles mejores servicios

Answer 15

marketing de relaciones o relacional

Answer 16

marketing personal

Answer 17

conforme a la empresa

Answer 18

ventas cara a cara,marketing por correo, marketing por catálogos,tele marketing, marketing por tv, en quioscos o en linea.

Answer 19

son las visitas en terreno , forjando no solo las relaciones mas duraderas y logran concretar ventas mas rápidamente.

Answer 20

se comunican con una persona frente a frente

Answer 21

enviar la mercancía por correo

Answer 22

esto implica enviar ofertas, anuncios, recordatorios, etc. a una persona o domicilio en especifico

Answer 23

implica realizar ventas por catalogo que se envían en forma selectiva a clientes o que puedan acceder a ellas en tiendas

Answer 24

se usa para que los clientes puedan ver los productos a través de catálogos.

Answer 25

vender un producto o servicio por teléfono.

Answer 26

se usa el teléfono para vender directamente, se ha convertido en la principal herramienta de marketing directo.

Answer 27

genera canales de compra desde las casas, incluye anuncios televisivos.

Answer 28

se generan las ventas a través de anuncios

Answer 29

se efectúa a través de sistemas interactivos en linea.

Answer 30

ventas por Internet literalmente

Answer 31

busca crear, fortalecer y conservar las relaciones de corto mediano y lago plazo.

Answer 32

sus objetivos es relacionarse con los clientes.

Answer 33

diferentes herramientas para interactuar con el cliente.

Answer 34

elementos claves que permiten resultados óptimos como el resultado de empresa-cliente.

Answer 35

fidelizacion , vinculacion y retencion

Answer 36

relación, amabilidad y servicio

Answer 37

conocer al cliente

Answer 38

fidelizar al cliente

Answer 39

sus gustos, su caracter y cada que realiza sus compras

Answer 40

sus hábitos de compra, la frecuencia con la que lo hace , la cantidad de productos adquiridos, sus gustos preferencias y consultas que haya hecho

Answer 41

es la etapa donde se da inicio a una estrategia de marketing uno a uno, debido que es aquí donde se entra en contacto con el cliente personalizada

Answer 42

cuando se realiza una venta cara a cara y se cierra esa misma con éxito

Answer 43

son niveles de desempeño o experiencias medibles que definen la calidad del contacto con el cliente

Answer 44

son tratos con el cliente al momento de atenderle

Answer 45

son una fuente de ayuda que aportan ideas para la mejora de productos y procesos

Answer 46

incorformidades del cliente con la empresa

Answer 47

mantenimiento, atención y servicio

Answer 48

captación, mantenimiento, fidelización y abandono.

Answer 49

su propia evolución en el mercado

Answer 50

la competencia con otras empresas

Answer 51

se encarga de revisar la cartera de clientes

Answer 52

en esta etapa la empresa ha de definir cuál sera el nivel de importancia que se le otorgada a la cartera de clientes

Answer 53

innovar , y crear nuevas ideas para la empresa

Answer 54

nuevo ejercicio de creatividad , ingenio y adecuación a las necesidades

Answer 55

tener una mayor venta en productos

Answer 56

crecer y mejorar, deberán buscar el apoyo en los clientes

Answer 57

la confianza se genera desde las primeras transacciones o relaciones primarias entre la empresa y el cliente

Answer 58

tener confianza con la empresa

Answer 59

el nivel de expectativas de usuario el nivel de expectativas de la empresa

Answer 60

el nivel de expectativas generado en el cliente el nivel de expectativas en el cliente que debemos conocer

Answer 61

la medida de vinculación con el cliente , cambie de marca , especialmente cuando se modifique alguna caracteristica

Answer 62

fidelizar al cliente en la empresa

Answer 63

privilegios, descuentos,puntos y con ello convertir en un punto estrategico

Answer 64

ofertas y mejorar los servicios

Answer 65

potencial de contratación, suscripción o compra actual, productos o servicios contratados

Answer 66

algún contrato aplicado

Answer 67

a concretar algo que nos permita detectar la relación existente entre lo existente y lo deseado

Answer 68

aquello que se desea pero no pasa de las expectativas del cliente

Answer 69

programas de fidelización

Answer 70

programas de recompensa

Answer 71

con los valores de confianza y seguridad

Answer 72

con la gratitud, con la seguridad de que el deseo de mejorar algo será vendido

Answer 73

soporte de alto valor y un autentico análisis

Answer 74

detectar a los clientes actuáles

Answer 75

detectar la llegada de propuestas competitivas a nuestra base de clientes

Answer 76

de revisar los clientes infieles a la empresa

Answer 77

caja de información

Answer 78

es el termino para almacenaje de volúmenes de información.

Answer 79

una estrategia de negocios que esta plenamente orientado al cliente

Answer 80

una estrategia de empresa para el cliente

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cuestionario clientes

Description

Resource summary

Question 1

Question 2

Question 3

Question 4

Question 5

Question 6

Question 7

Question 8

Question 9

Question 10

Question 11

Question 12

Question 13

Question 14

Question 15

Question 16

Question 17

Question 18

Question 19

Question 20

Question 21

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Question 26

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Question 28

Question 29

Question 30

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