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Description
Quiz by Migue Cané, updated more than 1 year ago
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Created by Migue Cané
almost 9 years ago
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Question 1
Question
¿Una persona que al llamar por teléfono dice "deseo saber los precios de su producto", qué tipo de persona es?
Answer
-
Auditiva
-
Visual
-
Kinestésica
Question 2
Question
Es bueno explicar todas las características específicas de un producto y no usar metáforas asociativas
Answer
- True
- False
Question 3
Question
¿Cuál de estas afirmaciones es correcta?
Answer
-
El cliente debe darse cuenta de los beneficios del producto
-
El cliente debe darse cuenta de los beneficios de la propuesta
-
La persona debe darse cuenta de lo importante que es él como cliente
Question 4
Question
Reputación mata...
Answer
-
competencia
-
precio
-
duda
-
oferta
Question 5
Question
¿Cuales de estas afirmaciones son ciertas?
Answer
-
Hay que descubrir el interés para despertar el deseo
-
Hay que generar deseo para descubrir el interés
Question 6
Question
Si el cliente me tutea lo debo tutear yo también
Answer
- True
- False
Question 7
Question
Si el cliente habla mucho debo interrumpirlo para concretar rápidamente la venta
Answer
- True
- False
Question 8
Question
La siguiente declaración "como Usted dijo lo que está necesitando es una lugar de excelencia y con privacidad que ayude a bajar de peso y a mejorar su calidad de vida" es...
Answer
-
Empatía
-
Escucha Activa
-
Parafraseo
-
Parafraseo inducido
Question 9
Question
El cliente le voy a vender lo que el cliente quiere, no lo que realmente necesita
Answer
- True
- False
Question 10
Question
¿Cuáles de las siguientes opciones demuestra una correcta ACTITUD de cierre de venta?
Answer
-
entonces ¿Usted va a comprar o no?
-
¿cuál de las opciones elige?
-
¿desearía más tiempo para pensar y analizar la propuesta?
-
¿desearía alguna información adicional o ya estaría en condiciones de decidir la compra?
-
le recuerdo que quedan pocas unidades ¿hacemos la reserva?
-
bueno esas son todas las propuestas que tenemos
Question 11
Question
¿Cuál es el primer paso en un proceso de ventas?
Answer
-
Generar empatía y confianza
-
Hablar favorablemente del cliente
-
Crear un ambiente cordial y respetuoso
Question 12
Question
La mejor forma de conocer la necesidad de un cliente es preguntándole que es lo que quiere
Answer
- True
- False
Question 13
Question
¿Cuáles de estas afirmaciones son correctas?
Answer
-
Una vez detectada la necesidad del cliente le comunico el producto, el precio y luego los beneficios
-
El precio forma parte del producto
-
El cliente siempre sabe lo que quiere
-
Lo mejor es dar muchas opciones para que el cliente elija
Question 14
Question
Usted es un excelente vendedor
Answer
- True
- False
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