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Description
Quiz by ALEJADRO OVIEDO, updated more than 1 year ago
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Created by ALEJADRO OVIEDO
over 8 years ago
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Question 1
Question
¿Indica que promoción tienen Bancomer a los clientes prepago que domicilien su dispositivo con esta tarjeta de crédito?
Answer
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20 % bonificación sobre cruces que realice durante 30 días, adicional 2 boletos de cine
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20 % bonificación de cruces
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100 % de bonificación por activación
Question 2
Question
Los cobros de diferencia de tarifa de clientes UP y TRN se reflejan en el sistema como:
Answer
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Diferencia por cobro
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Cargo especial
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Cargo salvo buen cobreo
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Cargo diferenciado
Question 3
Question
En este momento el módulo de supervía opera de forma normal
Answer
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Si
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No
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no existe ese módulo
Question 4
Question
Cuando se realiza una activación o suspensión, porque motivo lo haces en el SIT de trámites?
Answer
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Teléfono
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Correo
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Domicilio
Question 5
Question
Si un cliente desea realizar una recarga en la aplicación TU TAG y no lo puede hacer, que le contestas?
Answer
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Por el momento no contamos con la opción de recargas mediante la app, le sugiere que utilice cualquiera de los otros medios
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Que envíe un correo a cavi@idmexico.com.mx
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Que lo vamos a reportar en las siguientes 24 hrs. quedará resulto
Question 6
Question
Un cliente desea realizar obtener facturas atrasadas, indica los tiempos en cada uno de los casos:
Answer
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TPV: 3 meses Up: 3 meses de antigüedad o le llega a facturar el año fiscal
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TPV: 1 MES UP: solo lo que va del año
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TPV: 24 HRS UP: 72 HRS
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