Usuarios de servicios financieros

Florencia Escudero
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Florencia Escudero
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Description

Examen sobre la temática Usuarios de servicios financieros

Resource summary

Question 1

Question
Los derechos relativos a la defensa y protección de los consumidores y usuarios de bienes y servicios no tienen en Argentina raigambre constitucional.
Answer
  • True
  • False

Question 2

Question
Entre los derechos básicos de los usuarios de servicios financieros se destacan:
Answer
  • Protección de su seguridad e intereses económicos.
  • Recibir información adecuada y veraz acerca de los términos y condiciones de los servicios que contraten y copia de los instrumentos que suscriban.
  • Libertad de elección
  • Condiciones de trato equitativo y digno
  • Todas las anteriores
  • Ninguna de las anteriores

Question 3

Question
Las Casas de cambio no son prestadoras de servicios financieros.
Answer
  • True
  • False

Question 4

Question
Las entidades no están obligadas a publicar en la página de inicio de su sitio de Internet institucional todas las comisiones y cargos, tasas de interés y costo financiero total de la totalidad de los productos y/o servicios, propios o de terceros, ofrecidos a los usuarios de servicios financieros y a las MIPyMEs.
Answer
  • True
  • False

Question 5

Question
El CFT está compuesto por la tasa de interés nominal anual (TNA) y por otros costos asociados a la operación.
Answer
  • True
  • False

Question 6

Question
Algunas de las medidas de seguridad que las entidades financieras para proteger a sus clientes son las siguientes:
Answer
  • Barreras visuales para la protección de la privacidad en las transacciones en las líneas de caja.
  • Cámaras en cajas de atención al público.
  • Cámaras en los cajeros automáticos.
  • Prohibición de uso de telefonía móvil.
  • Todas las anteriores

Question 7

Question
El servicio de atención al usuario de las entidades financieras y casas de cambio debe estar a cargo de un funcionario responsable de llevarlo adelante.
Answer
  • True
  • False

Question 8

Question
El Banco Central no tiene una línea gratuita para la atención de reclamos de los usuarios de servicios financieros.
Answer
  • True
  • False

Question 9

Question
La Cuenta Gratuita Universal:
Answer
  • No tiene costos de emisión ni de mantenimiento.
  • Está disponible para todas aquellas personas mayores de edad que no tengan otra cuenta bancaria.
  • Se abre con la sola presentación del D.N.I.

Question 10

Question
La Cuenta sueldo:
Answer
  • Es toda cuenta de depósitos en la cual se acrediten remuneraciones
  • No tiene costo el retiro de efectivo en ninguno de los cajeros automáticos disponibles en el territorio nacional.
  • En ningún caso pueden tener saldo deudor.

Question 11

Question
El BCRA ha establecido que podrán pagarse prestaciones a través de la Cuenta de la Seguridad Social a jubilados, pensionados, beneficiarios de planes de ayuda social y trabajadores a los que no les es aplicable la ley de Contrato de Trabajo, entre otros destinatarios. Esta cuenta es gratuita y tiene una tarjeta de débito asociada.
Answer
  • True
  • False

Question 12

Question
Los derechos del Usuario financiero en relación a la Cuenta Sueldo / de la Seguridad Social son los siguientes:
Answer
  • Apertura de la cuenta, su mantenimiento, consulta de saldos y extracciones de fondos.
  • Un resumen semestral con el detalle de los movimientos registrados en la cuenta, que se enviará al domicilio del titular.
  • Una tarjeta magnética al titular y cotitular y los reemplazos de tarjeta por desmagnetización o deterioro (en este último caso hasta uno por año).
  • Todas las anteriores.
  • Ninguna de las anteriores.
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