Quiz CRC

Patrícia  Bento
Quiz by Patrícia Bento, updated more than 1 year ago
Patrícia  Bento
Created by Patrícia Bento almost 5 years ago
66
3

Description

Quiz on Quiz CRC, created by Patrícia Bento on 02/01/2016.

Resource summary

Question 1

Question
Quais regras abaixo fazem parte do Programa Farmácia Popular?
Answer
  • Para realizar a compra é necessário o cadastro no Programa do laboratório.
  • A venda por Delivery é exclusivo do Programa Farmácia Popular.
  • Para a FPOP a validade da receita médica é de 30 dias para todos os medicamentos.
  • Nas compras para menor, é necessário receita em nome do menor, CPF do responsável e o comprovante de responsabilidade legal (tutela ou certidão de nascimento).

Question 2

Question
O PBM Embraer possui um plano diferenciado, qual a regra deste convênio para ser elegível ao subsídio?
Answer
  • o usuário deverá apresentar a receita médica e ter excedido o valor mínimo de compras por mês que é 50% do salário mínimo (R$ 440,00) por grupo familiar. A partir deste valor ele tem direito a 50% de subsídio nos produtos aprovados e com receita, limitado a R$ 440,00. Caso o valor do limite seja ultrapassado, os valores deverão ser pagos a vista.
  • O usuário deverá apresentar a receita médica e ter excedido o valor mínimo de compras por mês que é 50% do salário mínimo (R$ 440,00) por grupo familiar. A partir deste valor ele tem direito a 50% de subsídio nos produtos aprovados e com receita, limitado a R$ 440,00. Caso o valor do limite seja ultrapassado, os valores serão descontados em folha de pagamento.
  • O usuário na primeira compra do mês paga o valor da franquia de R$ 440,00. Apenas na primeira compra do mês e após o pagamento da franquia ele passa a usufruir do subsídio de 50%.
  • O usuário na primeira compra do mês paga o valor da franquia de R$ 394,00. Apenas na primeira compra do mês e após o pagamento da franquia ele passa a usufruir do subsídio de 45%.

Question 3

Question
O usuário do convênio Telefônica 2016 entra em contato com o CRC e informa que deseja incluir no convênio seu filho que nasceu esta semana. Como devemos prosseguir?
Answer
  • Encaminhar a solicitação de inclusão de dependente para Supervisão.CRC para que a gestão encaminhe às RE's.
  • Devemos incluir o dependente automaticamente via Gerenciador
  • Devemos orientar o cliente a entrar em contato com o RH da empresa para solicitar a inclusão.
  • Informamos que a inclusão só pode ocorrer no momento da adesão ao convênio.

Question 4

Question
Quais são as modalidades do convênio Telefônica?
Answer
  • Contento e Afinidade.
  • Convida e Contento.
  • Contento, Convida e Afinidade.
  • Afinidade e Convida.

Question 5

Question
Cliente entra em contato e informa que está na loja com a receita em nome do filho. Ele possui um cartão Vidalink, que não está com a mãe. É possível efetuar a compra do medicamento através do cartão da mãe? O que devemos orientar?
Answer
  • Sim. Orientamos a mãe a sempre realizar a compra dos medicamentos em nome do filho no cartão dela.
  • Informamos que a compra do medicamento em nome do filho tem que ser feita no cartão dele.
  • Informamos que a compra pode ser feita no cartão da mãe ou do pai.
  • Informamos que a compra pode ser feita no cartão da mãe ou do irmão mais velho.

Question 6

Question
Cliente Telefônica entra em contato e questiona o motivo pelo qual o filho dele não está recebendo o mesmo subsídio que o titular. Como saber se os dependentes são afinidades ou contento? Qual o procedimento correto a fazer?
Answer
  • Informamos que os dependentes não tem o subsídio por participarem de um plano afinidade.
  • No nosso sistema temos apenas a informação do plano do cliente, para saber se os dependentes são afinidade devemos passar todos os dados para que a supervisão possa encaminhar à R.E.
  • Pedimos para o cliente dizer os três últimos números da carteirinha do dependente para confirmarmos se ele consta no plano Contento.
  • Orientamos que o cliente procure o RH da empresa para verificar o plano em que os dependentes se encontram.

Question 7

Question
Em quais situações NÃO podemos gerar vendas?
Answer
  • PBM, Cuidados pela Vida, Starbem.
  • Cuidados pela Vida, Farmácia Popular e em situações em que o PDV está inoperante.
  • Em situações que o PDV está inoperante, Bayer e Acessar
  • PBM, Saúde Completa e Novo Dia.

Question 8

Question
Durante o processo de Auditoria Online, quando o atendente informa que a loja precisa encaminhar o fax com o número de protocolo, a loja comunica que não possui fax. Qual o procedimento correto?
Answer
  • Solicitar para que encaminhe o protocolo e a receita médica de algum fax próximo à loja.
  • Solicitar que encaminhe o protocolo e a receita médica por e-mail para: atendimento@vidalink.com.br
  • Solicitar que a loja encaminhe o protocolo e a receita médica por e-mail para: relacionamento.varejo@vidalink.com.br
  • Informar que se não encaminhar por fax a loja permanecerá bloqueada.

Question 9

Question
O que é o Convênio Afinidade?
Answer
  • É um desconto da Indústria Farmacêutica, voltado para tratamento de Diabetes.
  • É um desconto mínimo de 20% em todos os medicamentos, ou o melhor desconto cadastrado no banco de dados da loja.
  • É um desconto somente para PBM que já tem contrato a mais de 1 ano com a Vidalink.
  • É um desconto do laboratório TEVA.

Question 10

Question
Qual a quantidade de fraldas geriátricas liberadas pelo Programa Farmácia Popular?
Answer
  • São liberadas 40 fraldas a cada 10 dias totalizando 120 fraldas por mês.
  • São liberadas 60 fraldas a cada 15 dias totalizando 120 fraldas por mês.
  • São liberadas 20 fraldas a cada 5 dias totalizando 120 fraldas por mês.
  • São liberadas 12 fraldas a cada 10 dias totalizando 120 fraldas por mês.
Show full summary Hide full summary

Similar

Using GoConqr to study Economics
Sarah Egan
Salesforce Admin 201 Test Chunk 4 (91-125)
Brianne Wright
1PR101 2.test - Část 1.
Nikola Truong
REGLAMENTO DE USO LEGAL, ADECUADO Y PROPORCIONAL DE LA FUERZA PARA LA POLICÍA NACIONAL DEL ECUADOR
edwin patrico
SISTEMA NERVIOSO Y REPRODUCTIVO
Lizbeth Domínguez
Art & Design in Context
Rosario Flores Arroyo
El impacto de la enfermedad sobre la calidad de vida
ISIS M.
PLANEACION ESTRATEGICA
Carmen Elena Perez Fernandez
PROCESOS Y MODALIDADES DE LA LECTURA
GEYVER MARTINEZ CARLOS
La estadistica, mapa conceptual
Aury Bustamante
La estadistica, mapa conceptual
Aury Bustamante