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Description
Quiz by Brenda Karina Garcia, updated more than 1 year ago
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Created by Brenda Karina Garcia
about 8 years ago
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Question 1
Question
¿En el Filtro TOTAL FACTURAS menciona cuales son las 3 primeras columnas de Izquierda a derecha?
Answer
-
Responsable, Total, Términos y Condiciones
-
Pedido, Asunto, Nombre del cliente
-
Pedido, Numero de Factura, Total
Question 2
Question
¿De acuerdo Calendario de Cápsulas del Módulo Facturas, menciona el Tema de la Cápsula #3?
Answer
-
Implementación de Módulo de Facturas en CRM
-
Descripción de Campos de la Factura
-
Facturación CFDI
Question 3
Question
¿En la factura C495 en el campo Asunto a que hace Referencia?
Answer
-
Phoenix
-
Revisión
-
Desinstalacion Reinstalacion
-
Ninguna de las Anteriores
Question 4
Question
¿Qué proveedor de TCV tiene el mayor número de Equipos en Productos?
Answer
-
BOSON
-
CALAMP
-
UTRAX
-
Go Safe
Question 5
Question
¿A qué cliente Principal pertenece el siguiente Su Cliente ANGEL VENTURES MEXICO?
Answer
-
FINACTIV
-
ARG
-
MOTUM
-
INBURSA
Question 6
Question
¿Qué tema se tocaría el 17 de Junio en el Modulo de Cuentas?
Answer
-
Submenus del Modulo de Precios
-
No ha programación para esa fecha
-
Creación de una Lista de Precios
-
Tipos de Listas de Precios
Question 7
Question
¿Cuáles es el filtro público 2e en el modulo de Cuentas?
Answer
-
MOTUM LISTADO DE CLIENTES
-
ARG LISTADO DE CLIENTES
-
INBURSA LISTADO DE CLIENTES
-
NO EXISTE
Question 8
Question
¿Qué Abreviatura tiene el Siguiente cliente en Cuenta SAE "GRUPO IMAN DEL GOLFO"?
Answer
-
46
-
ARG-REMEX
-
ARG-ARG
-
BAJA
Question 9
Question
¿Que información podemos encontrar en un Pedido?
Answer
-
El giro de la empresa
-
Que saldo pendiente tiene a la fecha
-
La Dirección y Tipo de Actividad a realizar
-
Quien lo contacto
Question 10
Question
¿A quien va dirigida la confirmacion de Cita?
Answer
-
Monitoreo
-
Vigilancia
-
Cliente, Técnico y Áreas Involucradas
-
Todo empleado de Tecnocontrol
Question 11
Question
¿Cuál es el medio autorizado para subir Activos al CRM?
Answer
-
Ambas son correctas
-
Botón "Agregar Activo"
-
Botón "Importar"
-
Ninguna opción es correcta
Question 12
Question
¿Cuál es el primer estado por el que pasa un Activo dentro del CRM?
Answer
-
Almacén
-
Instalado
-
Programación
-
Lab TCV
Question 13
Question
¿ Cual es la URL que se debe colocar para poder tener acceso al CRM desde la APP?
Answer
-
crm-tcv.com.mx
-
crm-tcv.com
-
crm-tcv.com/vt63_tecnocontrol_vehicular
-
tcvsat.com/crm_tecnocontrol_vehicular
Question 14
Question
¿Cual es el usuario que utilizamos para ingresar a la APP?
Answer
-
Mi correo electrónico
-
El que nos proporciono Pepe al darnos de alta en plataforma
-
Mismo que se utiliza en WEB
-
El que yo quiera registrar
Question 15
Question
¿Cada contacto esta relacionado a... ?
Answer
-
ACTIVO
-
DOCUMENTO
-
CARPETA
-
UNA CUENTA
Question 16
Question
¿El contacto Dario Flores a que cuenta pertenece y a que area de contacto pertenece?
Answer
-
TRANSPORT MARTIN (DIRECCION)
-
CRUZ ROJA MEXICANA (CENTRO DE MONITOREO)
-
ADCITY (DIRECCION)
-
ARG (CONTACTO GENERAL)
Question 17
Question
¿Con respecto a la capsula #3 , el área de contacto de dirección dentro del CRM a quien le pertenece?
Answer
-
LIC. MIGUEL / JOSELYN
-
LIC. MIGUEL / LIC. ANTONIO
-
FRANCISCO / RICARDO
-
GERARDO / ROSITA
Question 18
Question
¿Dentro del módulo de prospectos, cuales son las opciones que nos ofrece el botón de acciones?
Answer
-
Borrar, comentarios, importar y duplicidad
-
Editar, eliminar, agregar comentario, enviar correo, importar, exportar y encontrar duplicados
-
Enviar correo, agregar, exportar, agregar fecha y filtrar
Question 19
Question
¿Para agregar un prospecto en el CRM, cuántos son los campos obligatorios que solicita y cuales son?
Answer
-
8 y son Nombre, Apellido, Empresa, Cargo, Tel Empresa, Calle, Colonia y Pagina Web.
-
5 y son Nombre, Apellido, Correo, Origen del Prospecto y responsable
-
3 y son Nombre, Apellido y Responsable
Question 20
Question
¿Cuantas minutas de CM hay el la carpeta de documentos ?
Answer
-
1
-
8
-
2
-
NINGUNA
Question 21
Question
En el filtro 813 del Modulo de Documentos, ¿Cuando fue creado el Documento Capaci-TCV_DOC002?
Answer
-
2016-02-02 3:53 PM
-
2015-01-02 3:30 PM
-
2016-01-02 3:30 PM
-
2016-02-01 1:30 PM
Question 22
Question
¿Cuáles son los campos obligatorios que se deben poner al momento de subir un caso?
Answer
-
Numero de caso, Nombre del contacto, Relacionado con, responsable.
-
Nombre del contacto, prioridad, Relacionado con.
-
Responsable, Categoría, estado, prioridad
Question 23
Question
¿Cuándo podemos levantar un caso?
Answer
-
Cuando no podamos resolver inmediatamente la solicitud del cliente y necesitemos darle seguimiento.
-
Cuando no lo podamos resolver nosotros y se lo asignemos a otra área.
-
Cuando involucra a varias personas a la vez.
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