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Description
Quiz by Jesús Peña, updated more than 1 year ago
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Created by Jesús Peña
about 8 years ago
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Question 1
Question
Un problema simple, una respuesta simple, es un principio para
Answer
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La atención de quejas de los clientes
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Deshacerse de un cliente molesto
Question 2
Question
Las personas forma su impresión de la empresa en los primeros ....
Answer
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5 minutos
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5 segundos
Question 3
Question
Las personas expresan lo que piensan de si mismos, a través de ......
Answer
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Su ropa, peinado, su presentación
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las joyas, lo mucho que habla
Question 4
Question
Elementos importantes a tener en cuenta en el momento de realizar una información telefónica
Answer
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Sonreír (muy importante), Amabilidad. Cortesía, Cordialidad, Paciencia
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Hablar mucho, paciencia, ser serio, demostrar carácter.
Question 5
Question
Aspectos que no debe olvidar en una conversación teléfonica en ventas
Answer
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Llamar a las personas por su nombre, concretaremos y confirmaremos una cita, agradecer la atención por la llamada.
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Ir directamente a la venta del producto, hablar de precios y descuentos
Question 6
Question
Factores que favorecen la venta
Answer
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Imagen, simpatía, cordialidad, respeto.
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Buen vestir, hablar muy técnicamente, no perder mucho el tiempo
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