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Description
Quiz by Lorena DM, updated more than 1 year ago
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Created by Lorena DM
about 8 years ago
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Copied by Lorena DM
about 8 years ago
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Question 1
Question
¿En qué casos se puede modificar una reserva?
Answer
-
En todas las reservas de P
-
En todas las reservas de P y en las de V cuando el cliente nos lo diga explícitamente
-
Sólo en las reservas de P de recursos propios
Question 2
Question
¿Qué significa agdirecto y qué tarifa nos da?
Answer
-
Significa el precio base de directo y es un 10% más caro que el precio de la web
-
Significa el precio base de directo y es un 10% más barato que el precio de la web
-
Significa el precio base de directo y es un precio no relacionado con la web
Question 3
Question
¿Qué reservas se pueden anular desde el mostrador?
Answer
-
Las de directo
-
Todas
-
Sólo las de P
Question 4
Question
¿Qué utilidad tiene el campo de “Agente externo"?
Answer
-
Indica el código de la reserva
-
Indica a través de qué agente ha entrado la reserva
-
Indica el número de referencia del Agente Externo
Question 5
Question
¿Se puede reactivar una reserva anulada ?
Answer
-
Sí, si es de P
-
No, en ningún caso
Question 6
Question
¿En qué casos incumplimos una reserva?
Answer
-
El cliente no quiere finalmente el coche
-
El cliente no cumple con alguno de los requisitos básicos (por ejemplo, no trae tarjeta de crédito)
-
El cliente no se presenta (no-show)
-
El cliente quiere hacer el contrato a nombre de otra persona
Question 7
Question
¿Qué significa el estado de la reserva "En vigor"?
Answer
-
Reservas pendientes de confirmar
-
Reservas pendientes de ser utilizadas
-
Reservas pendientes de cancelación.
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