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Description
Quiz by Viviana Valenzuela, updated more than 1 year ago
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Created by Viviana Valenzuela
almost 8 years ago
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Question 1
Question
Gestión de incidentes pertenece al diseño del servicio?
Answer
- True
- False
Question 2
Question
Proceso de mejora de 7 pasos pertenece a la mejora continua del servicio?
Answer
- True
- False
Question 3
Question
Centro de servicio al usuario, gestión técnica, gestión de aplicaciones y gestión de operaciones son procesos?
Answer
- True
- False
Question 4
Question
La gestión de portfolio del servicio pertenece al diseño de servicios?
Answer
- True
- False
Question 5
Question
Una de las 4 Ps son planes?
Answer
- True
- False
Question 6
Question
Gestión de eventos y gestión de proveedores pertenecen a operación del servicio?
Answer
- True
- False
Question 7
Question
El diseño de servicio en el ciclo de vida esta después de transición del servicio?
Answer
- True
- False
Question 8
Question
La gestión de la demanda es un proceso de estrategia de servicio al igual que gestión financiera?
Answer
- True
- False
Question 9
Question
Para aplicar ITIL en un proyecto necesariamente debo aplicar todos los procesos?
Answer
- True
- False
Question 10
Question
Gestión del conocimiento pertenece a operación del servicio?
Answer
- True
- False
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