1ra. Evaluación de asesores de ventas

LUIS  FRANCO
Quiz by , created over 3 years ago

Esta es una evaluacion con el objetivo de capacitar a asesores de ventas

262
0
0
LUIS  FRANCO
Created by LUIS FRANCO over 3 years ago
Administración de recursos humanos
marce14
Gestión de los recursos humanos del proyecto
gandhi.hernandez
Motivación de la fuerza de ventas
vianneysc
Algebra
Alex Maraio
Ancient Roman Quiz
Rev32
seis procesos de la ARH. Administración de Recursos Humanos
hcoloradocruz39
VIAS DE ADMINISTRACIÓN MEDICAMENTOS
omar valle
Estrategias en el Punto de Venta y Mercadeo
Itzel Muñoz Schz
SELECCIÓN DE PERSONAL
carolinadelgado1
PLAN ANUAL DE PUBLICIDAD Y LOS PRINCIPALES PUNTOS DE VENTA
Berenice Osnaya

Question 1

Question
¿Cuales son los seguros que manejamos actualmente?
Answer
  • Panamericanlife, aseguradora Mundial, Banrural, Mediproyectos, G&T, Universales, El Roble, BAM
  • Bam, Panamericanlife, G&T, EPSS, Generali, Banrural, El Roble, RPN, Universales

Question 2

Question
¿ Cual es la manera correcta de anotar la demanda en la hoja de faltantes?
Answer
  • Cada vez que un cliente se acerca a la sucursal a preguntar por un producto y no contamos con existencia, se anota la cantidad que el cliente necesita para que ingrese en el siguiente pedido.
  • Cada vez que un cliente se acerca a la sucursal a preguntar por un producto y no contamos con existencia, se anota 6 unidades para que así contemos con producto siempre y no se vuelva a agotar.

Question 3

Question
Las 4 fases del ciclo de servicio al cliente son : Impacte y salude, escuche e informe, resuelva y ofrezca, cierre venta y agradezca.
Answer
  • True
  • False

Question 4

Question
¿ Cual es el laboratorio con nuevo programa de fidealización a paciente crónico que entrara en vigencia en Agosto?
Answer
  • Mepha
  • Novartis
  • Qualipharm

Question 5

Question
¿Cual es una de las cosas mas importantes dentro del ciclo de servicio al cliente?
Answer
  • No tartamudear.
  • No olvide sonreír.
  • Hable en voz alta.

Question 6

Question
Dentro del ciclo de servicio al cliente el la fase " Resuelva y Ofrezca" estos son lo pasos a seguir: No deje ir al cliente sin una solución. Algo mas en que le pueda servir. Ofrecer productos de consumo y perfumería.
Answer
  • True
  • False

Question 7

Question
¿Cual es la manera correcta de cerrar una venta según el ciclo de servicio?
Answer
  • Solicitar datos de facturación al cliente y corroborar. Indicar al cliente que el pago y entrega se realiza en la caja. Mencionar el servicio a domicilio y ventanilla de 24 hrs. GRACIAS POR SU COMPRA FUE UNA BENDICIÓN ATENDERLE.
  • Solicitar datos de facturación al cliente y corroborar. Dar el producto al cliente y pedir que pague en la caja. QUE LE VAYA BIEN FELIZ TARDE ESTAMOS PARA SERVIRLE.

Question 8

Question
¿Que se debe hacer al momento de que el cajero de turno tenga un faltante de efectivo en su caja?
Answer
  • Poner el dinero faltante de la caja chica.
  • Pagar el efectivo cuando pueda hacerlo.
  • Pagar el faltante al entregar el turno.

Question 9

Question
Algunas de las prohibiciones en el reglamento interno de la empresa son: Presentarse en estado de ebriedad a laborar, hacer o recibir llamadas personales o que no tengan relación con su trabajo, esconder producto vencido o en mal estado, efectuar actos amorosos con otros miembros del personal, dejar de asistir a capacitaciones o reuniones realizadas para mejora de estrategias de ventas y productividad.
Answer
  • True
  • False

Question 10

Question
Algunas de las faltas graves que se pueden cometer por parte de los trabajadores que sean causas justas de despido inmediato: Dedicarse en horas fuera de labores a ejecutar para terceras personas iguales o similares labores a las de la empresa. Tomar robar o hurtar valores, dinero o bienes de la empresa, compañeros o clientes. Ausentarse de labores sin justificación y autorización. Dedicarse en horas de labores, a trabajos distintos a los que debe efectuar para la empresa
Answer
  • True
  • False

Question 11

Question
Programa que cuenta con cupón de descuento y también tarjeta de descuento
Answer
  • Exeltis (Asta Medica)
  • Promotop (TopFarma)
  • Salud es Vida (Med Pharma)

Question 12

Question
Que es la fidelización de clientes.
Answer
  • Hacer que un cliente compre mas haciendo venta cruzada y ofreciendo productos de impulso.
  • Dar buena atención a un cliente y hacerlo sentir bien.
  • Lograr que un cliente que ya ha adquirido nuestro producto o servicio se convierta en un cliente frecuente y fiel.

Question 13

Question
Cual es la mecánica de promoción de la lotería de laboratorios Etics
Answer
  • Juntar las viñetas para que el visitador las pague en próxima gira.
  • Adjuntar fotocopias de facturas de los productos y tachar el cartón para obtener 150.00 de premio al completarlo.
  • Las ventas serán verificadas por medio del sistema y se nos envía cheque con premio.

Question 14

Question
La mecánica para realizar descuentos de los cupones es la siguiente: Al precio publico del articulo, le realizan el descuento del cupón según porcentaje que este lleve (5%, 10% ,15% o 20 % de descuento adicional)
Answer
  • True
  • False

Question 15

Question
Es la nueva y mas reciente promoción de cupones de descuento y producto adicional
Answer
  • Club Medico y Batres
  • Soy i salud
  • Cupones energuate

Question 16

Question
¿Que porcentaje de descuento de realiza con el Club Huggies?
Answer
  • 15%
  • 10%
  • 20%
  • 25%

Question 17

Question
Programa de fidelizacion donde el cliente se debe de inscribir y juntar las cajas vacías El cliente se tiene que comunicar al PBX 2223-2223 para que el laboratorio le proporcione la caja gratuita No se bonifica de nuestro inventario.
Answer
  • Disfruto mi salud (Astra Zeneca)
  • Aprendiendo a convivir (Pfizer)
  • Prosane (Sanofi Aventis)

Question 18

Question
A que laboratorio pertenece el cupón de 15% descuento que viene en el recibo de luz (aplica para el interior del país)
Answer
  • Pharmadel
  • Etics
  • Paill
  • Mercafarma