HP-OPE-070 // DESPACHO A DOMICILIO

Ronald SUCASACA YANA
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Ronald SUCASACA YANA
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Description

El Objetivo del Test es establecer la operatividad en tienda para realizar el proceso de Despacho a Domicilio; con la finalidad brindar al cliente puntualidad, calidad y compromiso al momento de entregar su mercadería.

Resource summary

Question 1

Question
¿Qué tienen que tener en cuenta los módulos en cuanto a Despacho a domicilio, con la finalidad de darle a conocer todas las condiciones del servicio?
Answer
  • a) Los parámetros de alcance del procedimiento
  • b) Las indicaciones de Prevención
  • c) Las restricciones estipuladas en el Díptico de Despacho a Domicilio
  • d) El procedimiento HP-OPE-070 Despacho a Domicilio

Question 2

Question
Los despachos a domicilio de clientes serán coordinados a……….. Horas
Answer
  • 72
  • 48
  • 24
  • 12

Question 3

Question
Las guías de remisión deberán ser selladas con el sello de: - RECOJO PENDIENTE con nombre y apellido, firma y fecha del personal de Almacén y el sello de PREVENCION - CONFORME junto con nombre y apellido, firma, fecha y hora del personal de Prevención -
Answer
  • True
  • False

Question 4

Question
Si el transportista retorna la mercadería a tienda, ésta deberá ser verificada por el Gestor de Despacho y Prevención, si la tienda no cuenta con personal de almacén en el momento del retorno, el [blank_start]Subgerente de turno[blank_end] será el responsable de verificar la mercadería, luego en ambos casos se firmará la guía.
Answer
  • Subgerente de turno

Question 5

Question
El personal de Prevención colocará el sello de [blank_start]REINGRESO DE MERCADERÍA[blank_end]. Posteriormente con las guía de remisión sellada el Gestor de Despacho deberá actualizar el sistema colocando el estado de NO ENTREGADA y de haber un acuerdo con el cliente se Re despachará
Answer
  • REINGRESO DE MERCADERÍA
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