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Description
Quiz by Sebastián Vanegas Meléndez , updated more than 1 year ago
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Created by Sebastián Vanegas Meléndez
about 8 years ago
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Question 1
Question
Según el procedimiento Garantías en Reservaciones Hoteleras la información que se debe suministrar sobre el hospedaje a nuestro cliente es:
Answer
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Uso del gimnasio
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Información del tráfico - Tours por la ciudad
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Uso de la caja de seguridad e ingreso de visitas al hotel
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Políticas de cancelación
Question 2
Question
Las transferencias bancarias deben verificarse en primera instancia con el Departamento de
Answer
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Crédito y Cobro
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Contabilidad
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Tesorería
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Banco Nacional o Credomatic
Question 3
Question
La reconfirmación de la reservación del sistema hotelero debe notificarse a nuestro cliente mediante
Answer
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Fax
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Teléfono
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Correo Electrónico
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Cuando llega al hotel al «check in»
Question 4
Question
La primera opción a ofrecer a nuestro cliente cuando debemos devolver o regresar un pre-pago sería
Answer
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CPL
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Transferencia Bancaria
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Puntos de franquicia
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Nota de crédito
Question 5
Question
Los créditos temporales son aprobados por escritos por
Answer
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Gerencia General del Hotel
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Tesorería
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Gerencia de Ventas
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Gerencia de Crédito y Cobro
Question 6
Question
Todo ente que no se encuentre en la lista de crédito debe pre-pagar
Answer
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72 horas antes del ingreso del cliente
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24 horas antes del ingreso del cliente
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48 horas antes del ingreso del cliente
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Al "check in" en la recepción del hotel
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