Prof. Saulo Carvalho Teste ADM. ESTRATÉGICA I

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Description

Administração Estratégica I

Resource summary

Question 1

Question
A explicação "Quando você vem a minha padaria comprar pão, você está interessado em saciar sua fome ou a dos seus e não em meu lucro. Eu, por minha vez, lhe vendo o pão não interessado na fome que você sente e sim em minha lucratividade" é atribuída a
Answer
  • Philip Kotler
  • Jim O´Neill
  • Adam Smith
  • Henry Ford
  • Peter Drucker

Question 2

Question
Segundo Philip Kotler, 2010 p. 40; 43 é fundamental para o posicionamento de Marcas, Produtos e Serviços. "No estágio 3.0, o Marketing deve ser redefinido... No mundo horizontal dos consumidores, a marca é inútil se apenas articular seu posicionamento". Portanto,você deverá mapear o processo anterior ao posicionamento até a entrega efetiva
Answer
  • GUT
  • 3 I´s
  • BCG
  • SWOT
  • BMC

Question 3

Question
Produto potencial, Produto ampliado, Produto esperado, Produto básico e Benefício central
Answer
  • 3 I´s
  • Matriz de valor
  • Matriz de Posicionamento de marca
  • Hierarquia de Valor
  • Matriz GUT

Question 4

Answer
  • Identidade, Informação, Integridade
  • Identidade, Impessoalidade, Imagem
  • Identidade, Insvestigação, Imagem
  • Identidade, Integridade, Investigação
  • Identidade, Integridade, Imagem

Question 5

Question
Visa estratificar dados como idade, sexo, tamanho da família, renda etc.
Answer
  • Segmentação Psicográfica
  • Segmentação Geográfica
  • Segmentação Demográfica
  • Segmentação Comportamental

Question 6

Question
Visa estratificar dados como personalidade ou estilo de vida
Answer
  • Segmentação Comportamental
  • Segmentação Demogáfica
  • Segmentação Psicográfica
  • Segmentação Geográfica

Question 7

Question
[blank_start]A[blank_end] é importante sigla que define a ferramenta para gerar KPI´s que visam encontrar soluções com vistas ao principal stakeholder das organizações
Answer
  • PCO

Question 8

Question
Base de análise inexorável para toda precificação de produtos e serviços
Answer
  • Custo, Comunicação, Cliente
  • Custo, Cliente, Concorrente
  • Custo, Caracterização. Concorrente
  • Custo, Cliente, Comercialização
  • Custo, Comercialização, Concorrente

Question 9

Question
Em relação aos objetivos de mercado e vendas, o Concorrente é o principal fator de análise na precificação de produtos e serviços
Answer
  • True
  • False

Question 10

Question
Em relação aos objetivos de mercado e vendas, o Custo é o principal fator de análise na precificação de produtos e serviços
Answer
  • True
  • False

Question 11

Question
Desnatação de mercado ou Skimming, trata da estratégia de entrar em um mercado com a maior precificação possível
Answer
  • True
  • False

Question 12

Question
I - Visão, Missão e Valores da empresa são etapas desenvolvidas no planejamento estratégico empresarial. A Visão empresarial deverá refletir um sonho criado e assumido oficialmente pela alta gestão, expressando a situação ideal futura a ser buscada pelos gestores. A Visão direciona o desenvolvimento de longo prazo do negócio. II - Ter Visão representa, acima de tudo, ter convicções claras e fundamentais – como crenças e posturas éticas – as quais a empresa defende e adota como guias para a gestão do seu negócio. Considerando-se essas afirmações, é CORRETO afirmar que:
Answer
  • a primeira é verdadeira, e a segunda é falsa.
  • a primeira é falsa, e a segunda é verdadeira.
  • as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
  • as duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
  • as duas são falsas.

Question 13

Question
Diante de um cenário de constantes mudanças e concorrência altamente acirrada, conquistar, manter e satisfazer os clientes são desafios para as empresas que desejam expandir-se no mercado. Nesse contexto, os gestores devem compreender que o sucesso da empresa também depende das pessoas que nela trabalham e, para tanto, os profissionais devem estar satisfeitos e motivados, de forma a responderem com alto nível de envolvimento e comprometimento com os objetivos da organização. Nesse sentido, a comunicação interna, baseada nas ações de endomarketing, é fundamental para se criarem e manterem níveis elevados de satisfação humana e clima organizacional saudável. Considerando que a comunicação organizacional está diretamente relacionada à qualidade de vida das pessoas que atuam em organizações, avalie as afirmações: I. As ações de endomarketing desenvolvem os Programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), que efetivamente garantem a melhoria do clima organizacional. II. O endomarketing reforça a noção de cliente interno e proporciona o fortalecimento das relações entre empresa e colaboradores. III. O alinhamento dos Programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e as ações do endomarketing convergem para resultados de uma gestão efetiva e bem-sucedida. É correto o que se afirma em
Answer
  • I.
  • III.
  • I e II.
  • II e III.
  • I, II e III.

Question 14

Question
A Camurati S.A. é uma empresa de médio porte que produz rolos de filmes plásticos que serão utilizados como embalagens. Seus clientes são grandes empresas alimentícias, e seus fornecedores são grandes empresas petroquímicas. O produto da Camurati S.A. é altamente padronizado, a concorrência é intensa e a competição se dá unicamente por preço. Qual das seguintes alternativas descreve a situação competitiva para a Camurati S.A.?
Answer
  • A rivalidade entre as empresas do setor é baixa, e, por isso, a situação da empresa no longo prazo é estável.
  • Existe uma elevada diferenciação dos produtos da empresa, e, devido a isso, apresenta uma vantagem competitiva perante os concorrentes.
  • Existe uma elevada homogeneidade entre as empresas do setor, e, por isso, necessita ser operacionalmente eficiente ou ter economias de escala.
  • Possui um grande poder de barganha perante seus fornecedores, e, em consequência, consegue comprar a mercadoria a custos inferiores aos dos seus concorrentes.
  • Tem grande poder de barganha com seus clientes, e, por isso, consegue vender a mercadoria a preços superiores aos de seus concorrentes.

Question 15

Question
Nós somos as características que denotam a maior complexidade existente na Administração de Serviços:
Answer
  • Permeabilidade, Inseparabilidade, Perecibilidade
  • Imperecibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade
  • Perecebilidade, Inseparabilidade, Variabilidade
  • Perecibilidade, Inseparabilidade, Complexidade

Question 16

Question
Triple Bottom Line significa agir com responsabilidades Social e Ambiental.
Answer
  • True
  • False

Question 17

Question
Triple Bottom Line significa agir com responsabilidades Social, Ambiental e Econômico-financeira.
Answer
  • True
  • False

Question 18

Question
O setor de serviços representa, junto co o setor da agricultura, 69,5% de todo o Produto Interno Bruto brasileiro.
Answer
  • True
  • False

Question 19

Question
[blank_start]Ele[blank_end] para a revista Exame de Agosto de 2014 através de dados da OCDE e IBGE, significa uma economia fundamentada em serviços, ou seja, a maior parte de toda a riqueza gerada é proveniente do setor de serviços e o mesmo é fundamental para a qualidade produtiva dos demais setores
Answer
  • Servicização

Question 20

Question
As forças de Michael Porter que auxiliam para uma avaliação correta da empresa no cenário mercadológico: Rivalidade entre os concorrentes (mercado), Ameaça de Novos Entrantes, Ameaça de produtos substitutos, Poder de Negociação dos Clientes e Poder de Negociação dos Fornecedores.
Answer
  • True
  • False

Question 21

Question
Criador de conceitos como marketing social, mega marketing, entre outros, Kotler defende agora um novo patamar no mundo dos negócios: o marketing 3.0, no qual as companhias realmente compreendem seus clientes e partilham dos mesmos valores. “Nessa fase, a empresa se preocupa com a situação do mundo e quer contribuir para melhorá-lo”, pontua Kotler. O autor avalia que 70% das empresas estão em um estágio de marketing 1.0, 25% já estão no marketing 2.0 e apenas 5% vivem o marketing 3.0. Mas essa realidade não é exclusiva do Brasil. As práticas de marketing estão evoluindo de forma gradativa. Considerando que há 60 anos o marketing não existia, Kotler avalia que a mudança acompanha a evolução dos próprios mercados. Isso porque, no passado, havia escassez de produtos. Logo, não havia a necessidade de uma estrutura de marketing, mas sim um ‘desmarketing’, como o autor caracteriza, ou seja, era preciso a redução da demanda. De acordo com Kotler, as empresas que não acreditam no valor de um trabalho sustentável, acabam contribuindo para a sua inviabilidade no longo prazo. “Se negligenciarmos a sustentabilidade, voltaremos à era de escassez. Se não fizermos o que é certo, entraremos na era do ‘desmarketing’”, posiciona-se. Tendo a visão clara de que o marketing é a ciência de gerenciamento da demanda, Kotler acredita que o modelo tradicional tende a minguar com o tempo. Isso abre espaço para práticas de criação, comunicação e transmissão de valor aos clientes. “O marketing 1.0 era centrado no produto; o marketing 2.0 era orientado para o cliente e, agora, o marketing 3.0 é orientado por valores”, explica. Mais do que isso, Kotler diz que “estamos em uma era em que a cultura da sua empresa é o conjunto de valores que você representa para os seus clientes”. Disponível em: <http://br.hsmglobal.com/artigos>. Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. As empresas estão evoluindo na forma de pensar, agir e implementar o marketing e, nesse processo evolutivo, a empresa muda o foco, do produto para o cliente, e, desse, para valores. O marketing 3.0, proposto por Kotler, representa a mudança de comportamento das empresas na busca de práticas adequadas para um mundo melhor. PORQUE II. O foco e a orientação por valores decorrem da necessidade organizacional de ser sustentável e de desenvolver sua responsabilidade social, especialmente em um mundo no qual os clientes, informados e conscientes, buscam novos valores. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta:
Answer
  • As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
  • As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
  • A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
  • A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
  • As asserções I e II são proposições falsas.

Question 22

Question
O gráfico ao lado informa que: "Quantidade pessoas para gerar um milhão de reais"!
Answer
  • O setor de serviços é o principal da economia brasileira
  • O setor industrial tem baixa produtividade
  • O setor de serviços tem alta produtividade
  • O setor de serviços tem baixa produtividade
  • Os serviços de baixa qualificação têm alta produtividade

Question 23

Question
Os executivos de uma empresa do setor de fast food que mantêm lojas em todo o território nacional estão preocupados com a recorrência de matérias na mída sobre os prejuízos causados à saúde pelos maus hábitos alimentares, atribuídos à baixa qualidade das refeições rápidas, foco do negócio da empresa que sempre foi ícone em no serviço de atendimento. Como reação, esses executivos desenvolveram um processo de remodelação das lojas e das embalagens dos produtos, buscando incorporar uma concepção de boa relação com o meio ambiente, utilizando materiais reciclados e informando esse fato nas embalagens e nas campanhas de comunicação. Outra ação foi incorporar insumos naturais e orgânicos ao cardápio das lojas, ampliando o número de opções. Isso acarretou o aumento da complexidade na operação, elevando o tempo de espera dos clientes no balcão das lojas e o preço final de venda dos itens, o que implicou perda de vendas. Por outro lado, de acordo com uma pesquisa de mercado encomendada pela empresa, foi identificado aumento no valor da marca após as ações tomadas. Considerando a situação acima, avalie as afirmações a seguir. I. As organizações midiáticas que elaboraram matérias sobre a qualidade nutricional deficiente de certos alimentos podem ser consideradas stakeholders da empresa mencionada no caso. II. Considerando-se as funções administrativas, a remodelação das lojas da empresa relaciona-se com a função controle. III. A fim de reverter o aumento no tempo de espera dos clientes, é possível empregar técnicas de administração científica, tais como aquelas preconizadas por Frederick Taylor, de modo a incorporar eficiência à produção das opções ofertadas pelo cardápio das lojas. IV. A empresa mencionada no caso adota a concepção de marketing orientado para vendas e serviços. É correto apenas o que se afirma em:
Answer
  • III e IV.
  • I e II.
  • I, II e IV.
  • I e III.
  • II, III e IV.

Question 24

Question
Skimming é a estratégia de alta precificação com objetivos de posicionamento e desestimulação de demanda
Answer
  • True
  • False

Question 25

Question
Ao observar variáveis do seu ambiente competitivo, o gestor deverá monitorar as probabilidades de concorrentes adentrarem no mercado de sua organização e flutuarem para negativo o marketing-share, forçando a organizações lançar mão de alternativas até então não admitidas
Answer
  • Ameaça de produtos substitutos
  • Ameaça de novos entrantes
  • Poder de negociação dos clientes
  • Poer de negociação dos fornecedores

Question 26

Question
Normalmente a ameça de produtos substitutos, quando concretizada, oferece a geração de uma estratégia genérica. Qual?
Answer
  • Diferenciação
  • Ameaça de novos entrantes
  • Poder de negociação dos cleintes
  • Foco ou enfoque

Question 27

Question
Foco ou enfoque, Liderança no custo total, Diferenciação são forças definidas por Adam Smith.
Answer
  • True
  • False

Question 28

Question
Foco ou enfoque, Liderança no custo total, Diferenciação são conhecidas como forças definidas por Michael Porter.
Answer
  • True
  • False

Question 29

Question
Foco ou enfoque, Liderança no custo total, Diferenciação são conhecidas como as leis e estratégias genéricas criadas por Michael Porter.
Answer
  • True
  • False

Question 30

Question
A evolução do processo de administração estratégica está relacionada ao ritmo acelerado das transformações que ocorrem em nosso ambiente, onde o mercado mundial, conseqüência do primado unificador da tecnologia, derruba fronteiras nacionais, proporciona novas práticas, novos discursos, ultrapassando os interesses meramente regionais.
Answer
  • True
  • False

Question 31

Question
Nas décadas de 1950 e 1960 era demasiadamente forte o pensamento estratégico, fato que não ocorre em datas contemporâneas.
Answer
  • True
  • False

Question 32

Question
Nas décadas de 1950 e 1960 o pensamento estratégico se resumia, praticamente, no estabelecimento de um orçamento e o monitoramento de sua execução, não havendo sólidas ações ao que tange médio e curto prazos.
Answer
  • True
  • False

Question 33

Question
Pensamento estratégico: Características principais: –orçamento anual –controle financeiro –administração por objetivos
Answer
  • Anos 1940
  • Anos 1950
  • Anos 1960
  • Anos 1970

Question 34

Question
Pensamento estratégico: Características principais: –projeção de tendências –análise de lacunas –curva de experiência –estudo de cenários
Answer
  • Anos 1980
  • Anos 1970
  • Anos 1960
  • Anos 1990

Question 35

Question
Triple Bottom Line
Answer
  • Responsabilidades emocional, social e econômico-financeira
  • Responsabilidades social e econômico-financeira
  • Responsabilidades ambiental, empresarial, social e econômico-financeira
  • Responsabilidades ambiental, social e econômico-financeira

Question 36

Question
O governo chinês em 12/08/2014 promove a desvalorização do Iuan. O real perdeu desvalorizou 33% esse ano. Vocêéproprietáriodeumaindústriadecalçados.Seusequipamentoseprocessospermitemproduzir70%hora/homememrelaçãoaumconcorrenteChinês.Suafábricaéextremamentetradicional (fora fundada por seu bisavô), sua planta fabril é antiga e visivelmente há necessidade de reformas físicas, seus funcionários têm extremo orgulho em trabalhar para você e respeitam a história da empresa, no entanto, você possui indicadores que apontam que 15% de sua mão de obra é ociosa e você precisa demitir. O sindicato local vem lhe pressionando a não promover downscoping e, para ao contrário, você aumentar a PLR em 80%. As vendas caíram e, por conta da concorrência internacional e altas taxas tributárias, seu lucro líquido encolheu em 20%. Apesar desse cenário, pesquisa recente aponta que seus consumidores têm alta percepção de valor de seus calçados. Em relação a concorrência seus preços são equivalentes. Especula-se no mercado que o governo irá adotar medidas protecionistas ao seu setor.
Answer
  • Forças e fraquezas estão no ambiente externo
  • Oportunidades e ameaças estão no ambiente interno
  • Oportunidades e ameaças estão no ambiente externo

Question 37

Question
O Planejamento Estratégico que tem início nos anos de 1950 caracterizava-se por sua estruturação sistêmica, de longo prazo e por características da gestão por resultados de Peter Drucker.
Answer
  • True
  • False

Question 38

Question
Terceirização, Liderança no custo total, Diferenciação são conhecidas como as leis e estratégias genéricas criadas por Michael Porter.
Answer
  • True
  • False

Question 39

Question
Superprosumer é o consumidor que têm altas dívidas no mercado e por isso tem dificuldade de integrar o cadastro positivo para obtenção de créditos.
Answer
  • True
  • False

Question 40

Question
É empoderado, ou seja, dada a vasta gama de informações acerca de produtos e serviços, o poder econômico transfere-se, mesmo ainda de maneira insípida, da empresa para os agentes econômicos. preocupa-se com razões ambientais, sociais e econômico-financeiras.
Answer
  • Superprosumer
  • Consumidor
  • Indústria
  • Comércio
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