IT Essentials v5 Capítulo 12

1. ¿Cual de los dos sistemas operativos que se puede actualizar a Windows XP Home? (Elija dos.)

2. Un cliente utilizando un ordenador Windows XP se queja de que su nuevo lector de tarjetas no está funcionando. Un técnico prueba el lector de tarjetas en un equipo con Windows 7 y no detecta ningún problema. ¿Cuáles son dos posibles soluciones al problema en el ordenador XP? (Elija dos.)

3. Un técnico está reemplazando un disco duro interno utilizado como una unidad secundaria en un PC. Después de conectar el nuevo hardware y encender el ordenador, un "sistema operativo no encontrado" aparece un mensaje de error. ¿Cuál es la causa más probable de ese mensaje de error?

4. Un técnico está actualizando un viejo PC con una CPU de doble núcleo. Cuando se reinicia el PC, es más lento de lo que era antes de la actualización. La ficha Rendimiento del Administrador de tareas muestra sólo un gráfico de la CPU. ¿Cuál es la solución más probable para este problema?

5. Un ordenador portátil que ejecuta Windows XP muestra "Falta NTLDR" después de la POST. ¿Cuáles son las dos razones más probables para este problema? (Elija dos.)

6 Varias veces durante los últimos días, un usuario ha experimentado la pantalla azul de la muerte al conectar un disco duro externo a un ordenador portátil a través de USB. ¿Qué es una posible solución para este problema?

7. Un ordenador se bloquea repetidamente sin ningún mensaje de error. ¿Qué dos condiciones pueden ser la causa del problema? (Elija dos.)

8. ¿Cuáles son dos posibles soluciones a cualquier ordenador con Windows reiniciar continuamente y nunca se presentan en el escritorio? (Elija dos.)

9. Un PC no es capaz de conectarse a una red cableada. Ping a la dirección de bucle de retorno es un éxito, pero la puerta de entrada no puede ser alcanzado. En la red de conmutación de todos los indicadores de interfaz están, a excepción de la interfaz conectada a la PC. El LED de la tarjeta de red está apagado. Cual es la causa mas probable de este problema?

10. Un usuarios en una red inalámbrica instalada recientemente se quejan de la transferencia de datos es lenta y la frecuente pérdida de conectividad. Los controles del técnico que la seguridad inalámbrica se ha implementado correctamente, y no hay evidencia de que usuarios no autorizados en la red. ¿Qué dos problemas pueden sospechoso técnico? (Elija dos.)

11. ¿Un grupo de usuarios no es capaz de conectarse a la red. Al probar varios de los PCs y emitiendo el comando ipconfig, los avisos del técnico de que todos ellos tienen una dirección IP en el rango 169.254.xx. Cual es la causa mas probable de este problema?

12. Un técnico está trabajando en un ordenador portátil que tiene una pantalla oscura. Después de fijar una pantalla externa y verificar que funciona, el técnico tiene ahora una mejor idea del problema. ¿Cual podría ser el problema?

13. Un técnico sustituye a un teclado portátil que ya no funcionaba, y ha comprobado que las funciones del teclado recién repuesta correctamente. ¿Cuál es el paso final el técnico debe tomar como parte del proceso de resolución de problemas?

14. Un usuario se queja de que cuando una página se imprime en una impresora láser, los frotis de la página cuando se tocaron. ¿Qué es una posible causa de este problema?

15. Un técnico comprueba que de vez en cuando se reinicia una impresora de red, los clientes no pueden imprimir en ella, recibiendo un "documento no imprimir" mensaje. ¿Qué es una causa probable de esto?

16. Un usuario se queja de que una impresora está enviando caracteres aleatorios en lugar del documento deseado. ¿Qué es una causa probable de esto?

17. Una nueva instalación de Windows 7 portátil esté enchufado a la red y configurado con una dirección IP. El técnico luego intenta hacer ping a la portátil desde otro equipo. Mientras que el portátil es capaz de conectarse a otros dispositivos, las solicitudes de ping fallan. ¿Cuál es la causa probable?

18. Un ordenador muestra este mensaje cuando se inicia el equipo: "MBR ha sido cambiado o modificado." ¿Qué puede causar este problema?

19. Los usuarios se quejan de que están recibiendo spam de la cuenta de correo electrónico que pertenece a un compañero de trabajo. ¿Que podría causar este problema?

20. Un técnico está solucionando un ordenador portátil que tiene la luz de encendido y el giro del disco duro. Sin embargo, el portátil sólo muestra las líneas verticales que cambian de color. ¿Cuál es el problema?

21. Un técnico está solucionando un impresora láser que emite papel en blanco para todos los trabajos de impresión, incluyendo las páginas de prueba de la impresora. ¿Qué es una causa probable?

22. Un técnico llega y pide un cliente, "¿Puede describir el problema?", Responde el cliente, "Todos los mensajes de correo electrónico que envío no tienen la fecha equivocada. He reiniciado el equipo varias veces, pero esto no parece ayudar. " ¿Cuál podría ser el problema?

23.Un técnico está solucionando un portátil con Windows 7 infectado con un virus que ha dañado el registro de inicio maestro. El técnico ha arrancado el ordenador portátil utilizando el medio de instalación y está tratando de reparar el ordenador portátil desde la interfaz de línea de comandos. ¿Qué dos comandos puede el uso técnico para reparar el registro de inicio maestro corrupto? (Elija dos.)