CAPITULO 1 GEXCEL

bruno  costa
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- GEXCEL Quiz on CAPITULO 1 GEXCEL, created by bruno costa on 02/25/2017.

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Question 1

Question
Quem Introduziu no meio produtivo os conceitos e as técnicas para a medição e inspeção da qualidade do trabalho e do produto?
Answer
  • Frederick Taylor
  • Deming
  • Philip Crosby
  • Shewhart
  • Aristóteles

Question 2

Question
As Eras da Qualidades são divididas em quatros eras:
Answer
  • Era da Inspeção, Era do Controle Estatístico da Qualidade, Era da Garantia e Era da Gestão da Qualidade Total
  • Quantificação dos Custos da qualidade, Controle da Qualidade, Engenharia da Confiabilidade e Zero Defeito
  • Auto-Realização, Status, Sócias, Segurança e Fisiológicas
  • Qualidade ou Qualidade Intrínseca, Custo, Atendimento, Moral e Segurança
  • Fornecedor, Insumo, Subprocesso, Produto/Serviço, Cliente

Question 3

Question
A Era da Qualidade que se apóia em um sistemas de medidas, utilizando-se de gabaritos e outros acessórios, e de um padrão de referência. Essa técnica era utilizada pelos artesões no século XVIII, mas somente Taylor que estabeleceu a inspeção como rotina técnica organizacional:
Answer
  • Era da Inspeção
  • Era do Controle Estatístico da Qualidade
  • Era da Garantia
  • Era da Gestão da Qualidade Total
  • Quantificação dos Custos da qualidade

Question 4

Question
A Era da Qualidade que foi estudado e utilizado inicialmente na Bell Telephone Laboratories em 1920 e tinha como objetivo controlar a qualidade, e não somente verificá-la após o processo realizado.
Answer
  • Era da Inspeção
  • Era do Controle Estatístico da Qualidade
  • Era da Garantia
  • Era da Gestão da Qualidade Total
  • Quantificação dos Custos da qualidade

Question 5

Question
A Era da Qualidade em que a prevenção do problema continuou sendo o seu objetivo fundamental. Mas as formas e as técnicas foram além dos métodos estáticos.
Answer
  • Era da Inspeção
  • Era do Controle Estatístico da Qualidade
  • Era da Garantia
  • Era da Gestão da Qualidade Total
  • Quantificação dos Custos da qualidade

Question 6

Question
A Era da Garantia da Qualidade enfoca quatros aspectos básicos, são eles:
Answer
  • Custos evitáveis, Custos Inevitáveis, Zero de feito e Técnica da Confiabilidade
  • Quantificação dos Custos da qualidade, Controle da Qualidade, Engenharia da Confiabilidade e Zero Defeito
  • Auto-Realização, Status, Sociais e Segurança
  • Qualidade ou Qualidade Intrínseca, Custo e Moral
  • Fornecedor, Insumo, Subprocesso, Produto/Serviço

Question 7

Question
O aspecto da Era da Garantia da Qualidade em que Juran desenvolveu um estudo dobre a economia da qualidade, definindo os níveis de custo para um produto (bem ou serviço) em Custos evitáveis e custos inevitáveis.
Answer
  • Quantificação dos Custos da qualidade
  • Controle da Qualidade
  • Engenharia da Confiabilidade
  • Zero Defeito
  • Variabilidade

Question 8

Question
Os custos ________________ são decorrentes de prejuízos causados pelo material sucateado, produto rejeitado, retrabalho e pela insatisfação do cliente.
Answer
  • intrínsecos
  • evitáveis
  • materiais
  • serviços
  • inevitáveis

Question 9

Question
Os custos ________________ são provenientes do custo de fabricação, custos de inspeção, amostragem e de outras iniciativas para melhoria da qualidade.
Answer
  • intrínsecos
  • evitáveis
  • fabricação
  • inspeção
  • inevitáveis

Question 10

Question
O aspecto da Era da Garantia da Qualidade em que para se conseguir uma verdadeira eficácia, o controle precisa começar pelo projeto do produto e só terminar quando o produto estiver chegado as mãos do cliente satisfeito.
Answer
  • Quantificação dos Custos da qualidade
  • Controle da Qualidade
  • Engenharia da Confiabilidade
  • Zero Defeito
  • Variabilidade

Question 11

Question
O aspecto da Era da Garantia da Qualidade que tem como principal objetivo garantir que um dispositivo cumpra uma função pré-especifica sob condições de utilização, durante um período de tempo determinado.
Answer
  • Quantificação dos Custos da qualidade
  • Controle da Qualidade
  • Engenharia da Confiabilidade
  • Zero Defeito
  • Variabilidade

Question 12

Question
O aspecto da Era da Garantia da Qualidade que teve sua gênese na Martin Company em 1961. Teve como Philip Crosby e os mísseis Pershing desenvolvidos para o exército americano suas principais referências e vai basear-se em uma mudança radical de atitude e em uma mobilização dos funcionários em direção ao único padrão aceitável: O Defeito Zero.
Answer
  • Quantificação dos Custos da qualidade
  • Controle da Qualidade
  • Engenharia da Confiabilidade
  • Zero Defeito
  • Variabilidade

Question 13

Question
A Era da Qualidade em que a qualidade recebeu por partes de muitas organizações um tratamento especial. A Qualidade esta associada a criatividade, vantagem competitiva, necessidade de sobrevivência, arma contra a concorrência, sempre tomando como base a visão ou necessidade do cliente. A qualidade nesse enfoque é vista com base no cliente e conseguida durante a vida útil do produto através de um conjunto de atributos, dentre os quais o desempenho, características, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento, estética e qualidade percebida.
Answer
  • Era da Inspeção
  • Era do Controle Estatístico da Qualidade
  • Era da Garantia
  • Era da Gestão da Qualidade Total
  • Quantificação dos Custos da qualidade

Question 14

Question
Na Era da Gestão da Qualidade Total, a qualidade nesse enfoque é vista com base no:
Answer
  • Processo
  • Produto
  • Custo
  • insumo
  • Cliente

Question 15

Question
A _______________________________________________ busca o compromisso de toda organização com a qualidade, através do comprometimento da alta gerência e de todo corpo funcional e de estabelecimento prioritário da relação entre a qualidade e os objetivos básicos e estratégicos da organização.
Answer
  • Engenharia da Confiabilidade
  • Quantificação dos Custos
  • Inspeção
  • Garantia da Qualidade
  • Gestão da Qualidade Total (GQT)

Question 16

Question
A Gestão da Qualidade Total tem incorporado elementos básicos ou técnicas de outras fases. As mais comum têm sido?
Answer
  • o CEP, o PDCA e o Zero Defeito
  • o CEP, o custo e o Zero defeito
  • o CEP, O PDCA e a Moral
  • o CEP, o Status e o Zero Defeito
  • A qualidade, o PDCA e o Zero Defeito

Question 17

Question
A posição de Deming pode ser analisada a partir de três crenças básicas. Essas crenças traduzidas por Deming em seus 14 pontos para a Qualidade nas Organizações. Quais são as três crenças básicas de Deming?
Answer
  • Constância de objetivo, melhoria continua e o conhecimento
  • Constância de educação, melhoria continua e o conhecimento
  • Constância de propósito, melhoria progressiva e o conhecimento
  • Constância de propósito, melhoria continua e o conhecimento
  • Constância de propósito, melhoria crescente e o conhecimento

Question 18

Question
Em 1990, Deming propõe o processo de Melhoria através do?
Answer
  • CEP
  • Zero Defeito
  • CQT
  • GQT
  • Ciclo PDCA

Question 19

Question
NA VISÃO DE JURAN os principais componentes de um processo de qualidade são? Estes conceitos foram definidos como a Trilogia Juran.
Answer
  • Constância de propósito, melhoria continua e o conhecimento
  • Planejamento da Qualidade, Controle da Qualidade e Aperfeiçoamento da Qualidade
  • Planejar, Fazer, Verificar e Agir – PDCA
  • Querer é emoção, Saber é razão e Poder é confiança
  • Qualidade, Moral e Custo

Question 20

Question
A obra de Maslow, estudada profundamente pelo Prof. Yoshio Kondo, prestou excepcional contribuição para a prestação do Controle de Qualidade no estilo japonês entre as quais destacamos especialmente a?
Answer
  • Abordagem Histórica
  • Abordagem Helenística
  • Abordagem Americana
  • Abordagem Japonesa
  • Abordagem Holística

Question 21

Question
A importância do fator humano no processo de qualidade. Pesquisas demonstram a existência de uma relação positiva entre o grau de participação e os sentimentos de satisfação e comprometimento. As pessoas dão valor e tendem a apoiar o que elas ajudam a?
Answer
  • fazer
  • produzir
  • contribuir
  • confeccionar
  • criar

Question 22

Question
A Qualidade Total é uma postura postura Gerencial. Está ligada, intimamente, ao comportamento humano. Assim, a Base da Qualidade Total depende de três fatores importantes:
Answer
  • querer, fazer, saber
  • querer, criar e poder
  • querer, fazer e império
  • querer, saber e poder
  • saber, poder e fazer

Question 23

Question
Querer é?
Answer
  • poder
  • fazer
  • emoção
  • razão
  • confiança

Question 24

Question
Saber é?
Answer
  • poder
  • fazer
  • emoção
  • razão
  • confiança

Question 25

Question
Poder é?
Answer
  • poder
  • fazer
  • emoção
  • razão
  • confiança