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Description
Quiz by Alan Ramon Heredia Godoy, updated more than 1 year ago
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Created by Alan Ramon Heredia Godoy
almost 7 years ago
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Question 1
Question
De acuerdo a lo aprendido, el Marketing se define como:
Answer
-
Proceso mediante el cual las empresas generan sus ventas.
-
Proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar valor de los clientes.
-
Proceso mediante el cual las empresas muestran la imagen de sus productos a sus clientes a través de comerciales de tv, llamadas telefónicas, catálogos y mensajes de correo electrónico, de forma masiva.
-
Proceso mediante el cual los clientes satisfacen sus necesidades
Question 2
Question
Desde la perspectiva del Marketing, ¿Qué es Mercado?
Answer
-
Es el término usado para describir la situación que se produce cuando el producto o servicio es vendido
-
Es el lugar de compra y venta de productos o servicios de una comunidad
-
Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
-
Es un espacio (físico o virtual o ambos) en el que se realizan los intercambios de instrumentos financieros
Question 3
Question
En que consiste el "Posicionamiento"
Answer
-
El posicionamiento consiste en colocar la oferta de mercado en las mentes de los consumidores meta.
-
El posicionamiento consiste en hacer que mi marca esté en cada uno de los establecimientos de todo un país.
-
El posicionamiento consiste en ubicarse en el mejor lugar dentro de un determinado mercado meta
-
El posicionamiento consiste en dividir un mercado meta en diferentes segmentos de compradores con diferentes necesidades
Question 4
Question
La planeación de la mezcla de Marketing comienza con:
Answer
-
La construcción de una demanda que aporte valor a los clientes meta.
-
La construcción de una oferta y demanda que aporte valor a los clientes meta.
-
La construcción de una oferta que aporte valor a los clientes meta
-
La construcción de un modelo empresarial que satisfaga a los clientes
Question 5
Question
La ejecución de estrategias es sinónimo de:
Answer
-
Resultado
-
Cambio
-
Avances
-
Competitividad
Question 6
Question
¿Qué entendemos por un Programa de Acción?
Answer
-
Busca mejorar la calidad de los productos o servicios y lanzarlos al mercado con la mayor efectividad posible
-
Permite ejecutar procesos ya antes analizados
-
Muestra que debe hacerse, quién debe hacerlo, y como han de coordinarse las decisiones y los actos
-
Herramienta para evaluar al Recurso Humano de la Empresa
Question 7
Question
¿A que nivel afecta la implantación de una estrategia en una empresa?
Answer
-
Los niveles más altos
-
Desde los niveles más altos a los más bajos
-
Los niveles más bajos
-
Afecta a la Directiva y la Alta Gerencia
Question 8
Question
¿Qué es Penetración de mercado?
Answer
-
Es buscar más participación de mercado para productos o servicios actuales en mercados actuales por medio de mayores esfuerzos de marketing
-
Introducir productos o servicios en nuevas áreas geográficas
-
Buscar mayores ventas al mejorar los productos o servicios actuales o desarrollar nuevos
-
Añadir productos o servicios nuevos pero relacionados
Question 9
Question
¿Cuáles son los niveles de organización en una empresa grande?
Answer
-
Nivel corporativo, nivel funcional y nivel operacional
-
Nivel corporativo, nivel divisional, nivel funcional y nivel operacional
-
Nivel primario y nivel secundario
-
Nivel gerencial y nivel operativo
Question 10
Question
¿Qué entendemos por Auditoria?
Answer
-
Un proceso para informar al Jefe de cada Departamento la ineficiencia del personal
-
Un proceso sistemático que analiza y presenta alternativas de soluciones a problemas encontrados basados en suposiciones
-
Inspeccionar cada departamento de una empresa.
-
Un proceso sistemático para la obtención de evidencias con respecto a afirmaciones sobre hechos y acciones económicos, para verificar el grado de credibilidad.
Question 11
Question
En caso de no lograrse las metas ni Objetivos de la Empresa que se debe hacer:
Answer
-
Cambiar la Razon Social
-
Replantear las metas y objetivos
-
La alta gerencia debe determinar las medidas de ajuste necesarias
-
Buscar ayuda profesional con terceras empresas.
Question 12
Question
Dentro de una estructura organizacional encontramos la asignación de recursos, la cual tiene por lo menos 4 tipos,que se
utilizaran para cumplir con las metas deseadas:
Answer
-
Financiero, Físico, Humano, Tecnológico.
-
Tecnológico, Financiero, Socio Económico, Material
-
Humano, Financiero, Social, Gerencial
-
Físico, Intangible, Humano, Tecnológico
Question 13
Question
¿En que consiste las acciones correctivas?
Answer
-
Requiere efectuar cambios para el reposicionamiento competitivo de una empresa con vistas al futuro
-
Evaluar las estrategias a partir de cuatro perspectivas
-
Requiere realizar revisiones de los aspectos internos y externos de la compañia
-
Requiere una planificación de actividades que se deben realizar en el transcurso de las actividades
Question 14
Question
LOS CRITERIOS DE RUMELT PARA LA EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS SON:
Answer
-
Consistencia, capacidad, eficiencia y eficacia
-
Capacidad, conocimiento, fortalezas y ventajas
-
Conocimiento, capacidad, consistencia y eficiencia
-
Consistencia, consonancia, viabilidad y ventajas
Question 15
Question
¿Qué nos permite establecer la misión de una empresa?
Answer
-
Buscar nuevos liderazgos para permanecer en constantes cambios
-
Orientar las decisiones y acciones de todos los miembros de la empresa en función de ésta
-
Definir los objetivos que tiene la empresa para que sea conocida unicamente por el recurso humano
-
La razón social de la empresa y así poder realizar cambios para una mejor fidelidad de los clientes.
Question 16
Question
Algunas de las principales variables económicas que la Gerencia debería considerar para evaluar su afectación sobre la
empresa son :
Answer
-
Reportes Anuales, Estado actual de la empresa
-
Opiniones de los empleados, Estado de la competencia
-
Indice de precios, Desempleo, Salario mínimo
-
Equilibrio de Egresos e Ingresos, Varianza del producto.
Question 17
Question
¿Qué se entiende como Matriz de Perfil Competitivo?
Answer
-
Es una herramienta analítica que identifica a los competidores más importantes de una empresa e informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares
-
Es una herramienta analítica que identifica al Recurso Humano más importantes de una empresa
-
Es una herramienta analítica que muestra alternativas para mejorar las debilidades más significativas de una empresa
-
Es una herramienta informática que presenta reportes de los resultados competitivos anualmente.
Question 18
Question
En la etapa de formulación se realiza:
Answer
-
Una auditoria interna a la empresa
-
El diagnostico interno y externo de la compañía
-
Una implementación de estrategias
-
Una evaluación de los objetivos y estrategias
Question 19
Question
Indique características de la matriz de la Gran Estrategia:
Answer
-
Permite a los estrategas resumir y evaluar la información del entorno. Económico, social, cultural, demográfico, ambiental, político, jurídico, tecnológico y competitivo
-
Sirve para la formulación alternativa de estrategias. Cuenta con cuatro cuadrantes, en el eje de las x se ubica la posición competitiva de la empresa, y en el eje de las y se ubica la velocidad de crecimiento del mercado
-
Es una forma resumida de realizar una auditoria interna de la administración estratégica. Resume las fuerzas y debilidades más importantes dentro de las áreas funcionales de un negocio
-
Permite evaluar las estrategias alternativas en forma objetiva igual que todas las otras matrices esta requiere que se hagan buenos juicios intuitivos.
Question 20
Question
Una auditoria interna nos sirve para:
Answer
-
Identificar debilidades y fortalezas de la empresa
-
Verificar si existen nuevas Oportunidades
-
Saber cuantas personas trabajan dentro de la Empresa
-
Conocer al personal de la Empresa
Question 21
Question
Un proceso de planificación estratégica inicia con:
Answer
-
Una Auditoría Externa
-
Un reporte del capital actual de la empresa.
-
Un Reporte de Inventarios
-
Una evaluacion del Recurso Humano
Question 22
Question
En la etapa de comparación para la formulación de las estrategias enfocadas a la generación de estrategias factibles, una de las técnicas que se propone es la PEEA que significa:
Answer
-
Punto de Encuentro de Entradas y Salidas
-
Promedio Estratégico de Evaluación y Aceleración.
-
Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de la Acción.
-
Permisos Estratégicos de Acción Eficiente.
Question 23
Question
La administración estratégica se define como:
Answer
-
Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto
-
El arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organización lograr sus objetivos
-
La dirección o coordinación de una empresa, de una área de una empresa denominada departamento, de una institución, etc
-
Las tendencias y acontecimientos económicos, sociales, culturales, demográficos, ambientales, políticos, legales, gubernamentales, tecnológicos y competitivos que podrían beneficiar o perjudicar significativamente a una organización en el futuro
Question 24
Question
¿Qué se entiende por plan estratégico?
Answer
-
Son las que definen el futuro de las empresas y las organizaciones
-
Proceso sistemático independiente y documentado desarrollado por personal interno de la compañía para obtener evidencias
-
Programa o disposición detallada de las acciones de una organización donde se establecen los medios para lograr los objetivos
-
La formulación, ejecución y evaluación de acciones que permitirán que una organización logre sus objetivos
Question 25
Question
¿Qué son las estrategias?
Answer
-
los medios por los cuales se logran los objetivos a largo plazo
-
Los resultados específicos que una organización busca alcanzar al perseguir su misión básica
-
Los medios que permiten alcanzar los objetivos anuales
-
Las actividades que una organización sí puede controlar y que desempeña especialmente bien o con deficiencias
Question 26
Question
¿Qué son las políticas?
Answer
-
Los medios por los cuales se logran los objetivos a largo plazo
-
Los medios que permiten evaluar el desempeño de las organizaciones
-
Los medios que permiten alcanzar los objetivos anuales
-
Las actividades que permiten desarrollar procesos de optimización de recursos
Question 27
Question
En 1.972 se creo el programa de las naciones unidas sobre el medio ambiente __________________ que se encarga de promover actividades medioambientales y crear conciencia de la importancia de cuidar el medio ambiente.
Answer
-
BNUMA
-
PNUMA
-
PUMA
-
CNUMA
Question 28
Question
La ecología y el paisaje están relacionados con las actividades del hombre.
Answer
-
El hombre desarrolla el ambiente
-
Las actividades van de la mano del hombre
-
El hombre destruye el ambiente
-
El ambiente no es afectado por el hombre
Question 29
Question
Las acciones de manejo controlan o mejoran el desarrollo del ambiente.
Answer
-
El hombre no acepta las acciones de manejo
-
Las acciones de manejo no sirven
-
El hombre desconoce las acciones de manejo
-
Las acciones de manejo son positivas para el ambiente
Question 30
Question
El ambiente es el entorno que ____________ y _____________ especialmente las circunstancias de vida de las personas o la sociedad en conjunto.
Answer
-
Afecta/condiciona
-
Satisface/limita
-
Vivimos/desarrollamos
-
Produce/maneja
Question 31
Question
El ambiente abarca seres vivos, objetos, agua, suelo, aire y las ________________ entre ellos.
Answer
-
Reproduce
-
Produce
-
Relaciona
-
Satisface
Question 32
Question
Todos los organismos hacen la interacción de especies.
Answer
-
Todos los organismos desarrollan interacción
-
Son limitados los organismos desarrollan interacción
-
Ningún organismo desarrolla interacción
-
La interacción se desarrolla sin la presencia del hombre
Question 33
Question
El hombre depende del desarrollo de la interacción de las especies.
Answer
-
Ninguna especie afecta al desarrollo
-
Depende de algunas especies
-
En ningún momento
-
El hombre depende del desarrollo de las especies
Question 34
Question
La ecología es la ciencia que estudia las interrelaciones de los _____________________ y su ____________________
Answer
-
Seres/ambiente
-
Organismos/ambiente natural
-
Organismos/ambiente artificial
-
Seres vivos/seres muertos
Question 35
Question
Lo que se aplica a un grupo de individuos de una misma especie o personas que habitan en un área geográfica determinada o concreta se denomina:
Answer
-
Población
-
Comunidad
-
Barriada
-
Charco
Question 36
Question
La biomasa permite que la vida se mantenga por si misma en algunos lugares.
Answer
-
La biomasa es natural en ciertos lugares
-
La biomasa la produce solo la plantación
-
La biomasa la produce el hombre o acciones naturales
-
No aplica
Question 37
Question
Durante un proceso de auditoria, un auditor líder tiene varias responsabilidades como por ejemplo:
Answer
-
Consultar y consensuar con el cliente el alcance de la auditoria.
-
Exigir que le den un equipo de auditoría
-
Definir un responsable para dirigir las actividades del equipo auditor
-
Definir un responsable para las comunicaciones.
Question 38
Question
Para controlar los documentos y los registros de calidad se deben establecer procesos documentados para definir controles, uno de estos es:
Answer
-
Procurar no actualizar los documentos para mantener datos reales, sin cambios
-
Asegurarse de que los documentos de origen externo estén identificados y su distribución esté controlada
-
Permitir el uso involuntario de documentos obsoletos
-
Asegurarse de que los documentos se mantengan poco identificables.
Question 39
Question
Un manual de calidad de la empresa debe incluir:
Answer
-
Los nombres de todo el recurso humano laborando en la empresa
-
Una descripción aleatoria de la interacción de los procesos incluidos en el Sistema de Gestión de Calidad
-
La identificación de las exclusiones admisibles
-
Los contenidos que se crean mas importantes para su estudio.
Question 40
Question
La adopción de un sistema de gestión de la calidad se ha de englobar en el ámbito de:
Answer
-
Lo que un juez público establezca
-
El modelo que la ISO obliga a las empresas
-
La Estratégia Corporativa
-
Cualquier modelo o plantilla autorizada
Question 41
Question
Una ventaja de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad es:
Answer
-
Aumentan los costos de no calidad.
-
Aumenta el número del recurso humano.
-
Asegura la calidad en las relaciones comerciales
-
Dificulta la salida de los productos al exterior.
Question 42
Question
Podemos conceptualizar el termino normalización orientada a la Gestión de la calidad como:
Answer
-
La actividad que establece características que debe tener todo producto industrial aportando de formar soluciones repetitivas
-
Método para evitar la estandarización.
-
La Documentación de el comportamiento de los productos en el tiempo.
-
Los reportes entregados anualmente para normalizar los productos.
Question 43
Question
¿Qué significa que una empresa adopte una norma internacional como la ISO 9001?
Answer
-
Que los proveedores pueden desarrollar y ofrecer productos y servicios que cumplan con las especificaciones que tienen amplia aceptación internacional en sus respectivos sectores industriales.
-
Que asegura el Departamento de Sistemas de una Empresa
-
Que pueda cumplir con los requerimientos de Auditoria temporalmente.
-
Que tendrá su certificación ISO 9001
Question 44
Question
Las normas ISO tienen reconocimiento alrededor de :
Answer
-
Todos los paises del Mundo
-
Alrededor de 100 Paises incluido Japón
-
Solo Oriente
-
Solo Occidente
Question 45
Question
¿Qué significa Flexibilidad en un entorno empresarial?
Answer
-
La flexibilidad se refiere a la capacidad de adaptarse con rapidez y eficiencia a los requisitos en constante cambio
-
A la comodidad del medio ambiente laboral
-
A la remuneración bien pagada sin abusar del empleado
-
La facilidad que existe para comunicarse de la alta gerencia
Question 46
Question
Si queremos realmente tener una organización orientada al cliente, debemos:
Answer
-
Olvidarnos de la organización piramidal y establecer una basada en procesos, con enfoque total hacia el cliente.
-
Mostrar mas publicidad en radio y televisión.
-
Aumentar el sueldo en un 10% cada año y hacerlo saber a los clientes.
-
Buscar nuevos tratos comerciales con empresas extranjeras.
Question 47
Question
¿Qué beneficios obtengo de la participación del personal para gestionar la calidad?
Answer
-
Puede eleborar un plan de gestión de la calidad más rapido
-
Aumento de la capacidad de innovación y creatividad para la definición de los objetivos de la organización
-
Aprobar una auditoria proveniente desde la gerencia.
-
Capacitar al personal para certificación ISO 9001
Question 48
Question
Si nos referimos a mejora continua, que actividad formaría parte de este sistema:
Answer
-
Ir suprimiento objetivos de la empresa para concentrarnos en los mas importantes
-
Documentar todos los movimientos que existan en la empresa.
-
Análisis y evaluación de la situación existente para identificar áreas para la mejora
-
Reestructurar todo el personal, y contratar un recurso humano mas eficaz y conocedor.
Question 49
Question
Como la Dirección General deberá suministrar pruebas para apoyar y desarrollar la implementación del Sistema de Gestión de Calidad y su mejora continua.
Answer
-
Comunicando a la empresa la importancia de satisfacer los requisitos de ley previstos por las normativas para los clientes
-
Asisgnando a otro personal las revisiones de Direccion
-
Comunicando las políticas de calidad al personal mas significativo.
-
Aplicando nuevas estrategias que estén funcionando de la competencia.
Question 50
Question
¿Qué se debería tomar en cuenta si la empresa realiza nuevos ajustes en sus procesos?
Answer
-
El sueldo de los empleados, este no debe ser reducido.
-
La infraestructura de le Empresa. No se debe hacer inversiones que dupliquen el capital total de la empresa en infraestructuras.
-
El Sistema de Gestión de Calidad debe ser uno de los elementos tenidos en cuenta durante la planificación
-
El viejo recurso humano, este no debe ser remplazado ya que su conocimiento y experiencia en la empresa lo hace mas competitivo que el nuevo personal
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