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Quiz by Moisés Rubio Santos, updated more than 1 year ago
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Created by Moisés Rubio Santos
over 3 years ago
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Description
Question 1
Question
¿Cuál debe ser la conducta del empleado que advierte que el cliente presenta cartas sin franquear?
Answer
-
Admitirlas
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Admitirlas provisionalmente
-
Ponerse en contacto con el cliente y detectar sus necesidades
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Admitirlas si se trata de servicios rurales y no admitirlas en otro caso
Question 2
Question
¿Cuál de los siguientes no sería un servicio adicional del Telegrama Online?
Answer
-
Acuse de recibo
-
Certificación de texto o copia certificada
-
Apartado de Correos
-
Todos serían servicios adicionales
Question 3
Question
Paq 48 permite el envío de paquetería para particulares y empresas con total cobertura en determinados territorios. No sería uno de esos territorios...
Answer
-
Islas Canarias
-
Andorra
-
Islas Azores
-
Todos lo serían
Question 4
Question
Son productos SIN IVA excluido en el ámbito nacional/internacional los siguientes
Answer
-
Carta ordinaria, tarjeta postal, carta certificada
-
paquete azul, certificado,
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Paquete Azul, P.P.I.E, cartas y tarjetas postales
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Notificaciones y sobres y cajas prefranqueados
Question 5
Question
Groenlandia a nivel internacional se incluye en
Answer
-
Zona 1
-
Zona 2
-
Tarifa C
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Esta considerado como parte del territorio nacional a nivel tarifa
Question 6
Question
Sí tengo un envío cuyo valor supera los 300 DEG y debo utilizar un CN23, donde lo conseguiré
Answer
-
En cualquier oficina de Correos en su catalogo de impresos disponibles al público, junto con el M11A y el M11I ( documentos de admisión )
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No es posible conseguirlo, se debe descargar desde Conecta > Procesos de oficina
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Se puede conseguir en cualquier papelería
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Al ser un impreso con fehaciencia se debe abonar la tarifa en cualquier oficina técnica y posteriormente en el plazo de 1 día hábil estará disponible para su recogida en cualquier oficina del territorio nacional
Question 7
Question
La gestión de devoluciones esta disponible
Answer
-
Sólo para clientes con contrato de remesas masivas
-
Sólo para clientes con contrato
-
Clientes con y sin contrato
-
La gestión de devoluciones es un servicio sustituido en Febrero de 2015 por el estándar SICER
Question 8
Question
La gestión de devoluciones incluye..
Answer
-
La clasificación por causas de devolución de los envíos.
-
Entrega en el domicilio del remitente, en los envíos devueltos.
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Recogida y elaboración de la información sobre dichas causas.
-
Todas son correctas
Question 9
Question
Entre las distintas tarifas de las cartas encontramos..
Answer
-
De 50 hasta 200 gramos
-
de 200 a 500 gramos
-
de 0.5 a 1 kilo
-
de 1000 a 1500 graos
Question 10
Question
La tarjeta postal prefranqueada puede ser utilizada
Answer
-
Sólo en ámbito nacional al equipararse a un prepagado
-
Ámbito nacional e internacional
-
Al enviarse con valor declarado puede ser usada en ámbito internacional
-
Ninguna es correcta
Question 11
Question
Cuantas tarjetas prefranqueadas existen actualmente
Answer
-
5
-
3
-
2
-
4
Question 12
Question
Las notificaciones pueden ser utilizadas
Answer
-
Con y sin contrato
-
Sólo con contrato
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No existe contrato ya que por ley todas las administraciones publicas disfrutan de este servicio
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Las notificaciones judiciales no requieren contrato previo, las notificaciones administrativas sí
Question 13
Question
Cuantas formas de entrega de notificaciones existen
Answer
-
2
-
1
-
4
-
3
Question 14
Question
Tiene 1 intento de entrega, 15 días naturales en lista
Answer
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1-15
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C1-15
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1-15 (C1)
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TC
Question 15
Question
En los TB-2 la clave 15 corresponde
Answer
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Entrega a domicilio
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Devolución a remitente
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Entregado a oficina del cliente
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No existe