FRUSTRACIÓN DE LOS ESTUDIANTES EN LÍNEA

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La frustración del estudiante en línea.

Caption: : Tomado del artículo: http://info.shiftelearning.com/blogshift/por-que-se-frustra-el-estudiante-en-linea

¿Por qué se frustra el estudiante en línea?

La frustración es una emoción que puede llegar a provocar desmotivación y abandono de las metas y proyectos, y  es una emoción muy común para quienes se enfrentan a una modalidad de aprendizaje nueva sin las herramientas y conocimientos adecuados.El eLearning,  nos proporciona variadas y nuevas oportunidades pero también trae consigo dificultades que pueden desmotivar a nuestros estudiantes; provocando rechazo o incumplimiento de los objetivos de aprendizaje.La frustración del estudiante en línea, es un tema que aborda Federico Borges (2005), a partir de una investigación donde se identificó que la frustración se debía a acciones y carencias por parte de los múltiples agentes que intervienen en la formación, tales como: la cultura en la empresa o institución, la estrategia de aprendizaje, la persona que diseña la instrucción o el propio estudiante.Como asesor en línea y diseñador instruccional, es importante conocer estas razones para eliminar aquello que está obstaculizando el aprendizaje de nuestros alumnosConozca, en esta presentación,  las carencias específicas de los 3 principales agentes que originan la frustración.

Agentes que originan la frustración

El estudiante El Asesor / diseñador del curso La institución educativa

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Caption: : Obtenido de ShifteLearning.com

DEL ESTUDIANTE

1. TIENE FALSAS EXPECTATIVASMuchos estudiantes piensan que la modalidad en línea requiere un mínimo de esfuerzo o un bajo involucramiento en el proceso. Esto es falso, el aprendizaje en línea requiere tanto esfuerzo como cualquier otro. Incluso requiere que tenga ciertas competencias tecnológicas que le permitan saber cómo encontrar lo que necesita.Qué haya aprobado exitosamente sus cursos presenciales no significan que lo sea así en un sistema en línea, tendrá que desarrollar destrezas y habilidades nuevas como ser autónomo y autodidacta. Si está acostumbrado a despreocuparse y hacer lo mínimo por aprobar un curso, seguro no obtendrá un resultado exitoso con la modalidad eLearning.2. NO ASIGNA EL TIEMPO SUFICIENTEOtra idea común que persiste es que se puede tomar un curso en línea en los ratos libres o que se necesita invertir poco tiempo. Se debe considerar que esta modalidad implica aprender a organizarse y administrar bien las actividades, asignando el tiempo suficiente en un ambiente relajado que permita concentrarse. No deja de ser un proceso de aprendizaje.3. TOMAR UN CURSO QUE NO CORRESPONDE A SUS OBJETIVOS.Cuando el estudiante piensa que este curso, no tiene utilidad para él. Esto puede pasar cuando el curso tiene un nivel diferente a sus conocimientos, ya sea porque tenga conceptos de difícil comprensión o que sea muy sencillo y no le aporte algo nuevo o simplemente el tema no le sirva para realizar sus actividades diarias; la cuestión es que si no ve caso tomarlo seguramente le causará frustración.

DEL ASESOR/DISEÑADOR INSTRUCCIONAL

1. NO HABER SIDO ESTUDIANTE EN LÍNEA Es esencial que quien diseña un curso,  experimente en carne viva todo lo que involucra ser un estudiante en línea. Esto le permitirá comprender los elementos que realmente intervienen en el proceso de aprendizaje, las habilidades que debe poner a prueba y la forma de interactuar con el contenido; al mismo tiempo le permitirá evaluar su trabajo.2. NO RESPONDER O RESPONDER MUY TARDEImagine la frustración que debe sentir un estudiante que se enfrenta por primera vez a esta forma de aprendizaje y no recibe instrucciones, éstas son confusas, o peor, que pida ayuda y no le respondan. Siempre debe haber alguien a cargo de ayudar y dar solución a las consultas. Un simple: “lo investigo y le aviso” hacen sentir al estudiante tomado en cuenta y motivado. Muéstrese accesible para que sus estudiantes no tengan miedo a comunicarle sus dudas y problemas, esto será un gran motivante.3. NO DAR INDICACIONES CLARASHay que tomar en cuenta los diferentes perfiles de los estudiantes. Los que están conociendo el nuevo sistema, evidentemente pasarán por un periodo de crisis y adaptación. Los que tomaron uno hace mucho tiempo tendrán que recuperar ciertas habilidades; y los que ya han tomado cursos en línea quizá desconozcan esa plataforma educativa. El caso es que las instrucciones claras son esenciales. No saber qué hacer o no entender qué pasos hay que seguir, es desalentador. No piense que como sus estudiantes ya han tomado cursos de ese tipo no requieren indicaciones e información clara. Si damos instrucciones claras, las situaciones problemáticas disminuyen.

DEL ASESOR/DISEÑADOR INSTRUCCIONAL

4. SOBRECARGAR A LOS ESTUDIANTESPóngase en el lugar de sus estudiantes, considere su carga de trabajo y piense de forma realista cuánto tiempo efectivo podrán dedicar. Considere que no debe exigirles muchas horas de estudio en cortos plazos de tiempo. El eLearning requiere tiempo, esfuerzo y dedicación.5. NO FOMENTAR LA INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN ¿Sus estudiantes no tienen la necesidad de interactuar con otros porque sus cursos son de aprendizaje autodirigido? Nunca olvide que el aprendizaje es un proceso de construcción del conocimiento donde interactuar con los demás para compartir información o puntos de vista, es enriquecedor. Hacerlos sentir parte de un grupo y saber que tienen metas en conjunto favorece su aprendizaje. No fomente la división y aislamiento porque provocará desmotivación y abandono.

DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

1. DESCONOCEN CANALES DE AYUDAEs común que olvidemos indicar a los estudiantes dónde y cómo pedir ayuda, ya sea en relación a cuestiones administrativas, de contenidos o de su plan de capacitación. Conocer esto puede facilitar la resolución de problemas a tiempo. El estudiante debe saber con qué cuenta, dónde se encuentra lo qué necesita y cómo utilizarlo.2. NO TIENEN EN CUENTA LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS QUE NECESITAAunque parece obvio, algunos no toman en cuenta lo que sus estudiantes van a necesitar cuando toman un curso, elementos tan básicos como saber si dispone de una computadora con ciertas características, conexión a internet con determinada velocidad, celular con ciertas especificaciones, entre otros. Es necesario tomarlos en cuenta y en caso de que el alumno no cuente con lo que necesita, debemos proporcionárselo porque carecer de alguno de estos recursos puede ser un obstáculo insalvable y causar frustración y desmotivación.3. NO CONTAR CON UN EQUIPO DE SOPORTE TÉCNICO ADECUADONo siempre el líder de capacitación es la persona ideal para lidiar con problemas técnicos, es necesario que haya un especialista que ofrezca distintos medios de comunicación: correo electrónico, teléfono, mensajes, etc. Éste debe ser amable, poseer conocimiento de los programas y equipo que tiene el estudiante para saber exactamente el origen del problema. Tenga en cuenta que debe dedicar presupuesto y personal suficiente a esta labor.

DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

4. TENER IDEAS ERRÓNEASSu capacitación siempre ha sido presencial, decide implantar la modalidad en línea y ¿piensa que sus estudiantes no requieren desarrollar nuevas estrategias y destrezas? No puede estar más equivocado.Antes de iniciar debe proporcionarles conocimientos esenciales que les ayuden y orienten para aprovechar al máximo esta nueva modalidad de capacitación. También es necesario que sepan cuál es su plan de aprendizaje, cuál es la duración de su curso y cuánto tiempo deben invertir, qué estrategias y destrezas deben aplicar, etc.5. NO VERIFICAN LA EFECTIVIDAD DE RECURSOSVerifique antes que los materiales posean la calidad necesaria para que se lean y visualicen correctamente, tengan un contenido significativo, el formato sea el apropiado y la usabilidad adecuada.