Comportamento do consumidor

Graciele Tonial
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Description

aula sobre comportamento do consumidor

Resource summary

Slide 1

    O comportamento do consumidor é o estudo de como indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam bens, serviços ideias experiências para satisfazer suas necessidades e desejos.Kotler e Keller (2012) 
    Comportamento do consumidor

Slide 2

    Para criar valor para os consumidores e lucros para as organizações, os profissionais de marketing precisam entender por que os consumidores compram determinados produtos e não outros. Estudar: pensamentos, sentimentos e ações dos consumidores e as influências sobre eles que determinam mudanças.
    Comportamento do Consumidor
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