16-08-18 iii

Description

correos
Jose Manuel Martínez
Quiz by Jose Manuel Martínez, updated more than 1 year ago
Jose Manuel Martínez
Created by Jose Manuel Martínez over 5 years ago
17
0

Resource summary

Question 1

Question
Referente a HOmePaq, señale la respuesta incorrecta
Answer
  • A través de una simple aplicación en dispositivos móviles u ordenador, cada vecino se dará de alta como usuario y cada vez que requiera recibir o enviar un paquete recibirá un código de barras que le permitirá acceder al HomePaq ubicado en su portal para recoger o enviar su envío
  • El código del HomePaq se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla del terminal. Tiene un formato de 8 caracteres alfanuméricos y es necesario introducirlo para poder utilizar el servicio
  • Una vez informado de que el envío está a disposición del cliente en su HomePaq durante 72 horas (3 días), a contar desde el momento que se envía el aviso por SMS y/o email. Si a las 48 horas no se ha retirado, se avisa de nuevo a través de un nuevo SMS/email recordatorio de que el envío está a punto de caducar
  • Este servicio permite la recepción y envío de Paq 48, Paq 72 y Paquetes Azules

Question 2

Question
El cecograma ¿tiene solo ambito nacional?
Answer
  • Sí, solo se presta a nivel nacional
  • No. Se presta a nivel tanto nacional como internacional
  • Si, aunque para los dirigidos al extranjero pueden enviarse como Publicorreo (sin tener que presentar una remesa mínima de 500 envíos)
  • No. Se presta a nivel tanto nacional como internacional, pero sólo con países de la IPC

Question 3

Question
Señale, entre los siguientes valores añadidos, cuál no admite el Paquete Internacional Prioritario:
Answer
  • Valor declarado de hasta 500 euros (paises que lo admiten)
  • Admite ir dirigido a un Apartado de Correos
  • Reembolso
  • Ninguna de las respuestas anteriores es correcta

Question 4

Question
El control del franqueo sobre los envíos se realizará por:
Answer
  • Las unidades de admisión
  • Las unidades específicas de control de franqueo
  • Las unidades de distribución
  • Las respuestas a) y c) son correctas

Question 5

Question
Con carácter general, ¿cuál es el tratamiento del correo internacional IPC normalizado de importación en el CTA de Madrid?
Answer
  • Se clasifica manualmente con el resto del correo señalizando con una etiqueta especial el contenedor en el que circula este tipo de correo
  • Se clasifica exclusivamente en máquinas automáticas cursándose al resto de centros con el correo urgente
  • Una vez calsificado este correo circula en sacas especiales y vehículos destinados para este fin
  • Este correose clasifica diferenciado del resto y circula en bandejas especiales y con etiquetas distintivas de color azul

Question 6

Question
¿qué tratamiento se dará a la correspondencia recibida en el domicilio de origen de un cliente de Reenvío Postal Definitivo, transcurridos un año desde la formalización del contrato?
Answer
  • El procedimiento normal de los envíos devueltos
  • Se reenviará al domicilio indicado en el contrato de Reenvío Definitivo
  • Quedará a disposición del destinatario en la oficina de destino durante dos meses
  • No existe la modalidad de reenvío postal definitivo

Question 7

Question
¿A quién le podemos pagar un giro nacional de 93 euros?
Answer
  • Unicamente al destinatario o persona autorizada por escrito
  • A cualquier persona mayor de edad que esté en el domicilio y se identifique correctamente, si no existe proibición expresa del destinatario
  • A cualquier persona mayor de 14 años que esté en el domicilio y se identifique correctamente, si no existe prohibición expresa del destinatarrio
  • Un giro por ese importe no se lleva a domicilio

Question 8

Question
El peso máximo del EMS-Posal Express internacional es de:
Answer
  • 10 kg
  • 20 kg
  • 30 kg
  • 15 kg

Question 9

Question
El impreso adherido a los envíos certificados que se devuelven al remitente con información sobre a la entrega de envío se denomina:
Answer
  • Aviso de Llegada
  • Hoja de Reparto
  • Aviso de Recibo
  • Hoja de entrega

Question 10

Question
Sin perjuicio de que se puedan reexpedir según su normativa específica, están excluidos del Servicio de Reenvío Postal:
Answer
  • Las cartas urgentes
  • Los envíos de Publicorreo Premium
  • LAs terjetas Postales
  • Los productos telegráficos

Question 11

Question
¿Es necesario exigir documentación acreditativa de su identidad a un cliente que desee enviar un giro internacional?
Answer
  • No, sólo es necesaria la documentación para la entrega
  • Sí, ya que lo exige la legislación de prevención de blanqueo de capitales
  • No, porque va en contra de la ley de protección de datos
  • Sí, para poder realizarle ofertas de servicios

Question 12

Question
Como norma general, los paquetes azules que no es posible entregar por ausencia del destinatario de su domicilio, permanecen a su disposición en la oficina de correos más cercana a su domicilio durante:
Answer
  • Una semana
  • Dos Semanas
  • 15 días
  • No pasan a la oficina. Se devuelven inmediatamente

Question 13

Question
¿En qué condiciones puede rechazar un envío el destinatario?
Answer
  • Después de abrirlo, si se trata de cualquier tipo de envío contra reembolso
  • Después de leerlo, si se trata de una carta que haya llegado abierta a la unidad
  • El destinatario siempre está autorizado a examinar el contenido antes de hacerse cargo del envío
  • Antes de abrirlo, si se trata de un paquete postal

Question 14

Question
Diga cuál de estas prestaciones realiza correos en su red de oficinas:
Answer
  • Servicios Bancarios
  • Recarga de móviles
  • Venta de embalajes; línea verde
  • Todas las respuestas anteriores son correctas

Question 15

Question
Si un envío ordinario no cabe en el casillero domiciliario:
Answer
  • Se lleva de vuelta a la Unidad de Reparto y allí se confecciona un Aviso de Llegada para depositarlo en el siguiente reparto
  • Se deja el envío encima de los casilleros domiciliarios
  • Se intenta la entrega en el propio domiciliario del destinatario. Si no es posible la entrega, se deja un aviso de llegada
  • Un envío voluminoso nunca debemos sacarlo a reparto para que no se deteriore

Question 16

Question
El modelo organizativo de las Unidades de Reparto se estructura en:
Answer
  • Criterios organizativos de las unidades
  • Gestión por procesos (intranet)
  • Las respuestas a) y b) son correctas
  • las respuestas a) y b) son incorrectas

Question 17

Question
Las materias biológicas perecederas tienen la consideración de objetos prohibidos y, en consecuencia:
Answer
  • Su circulación está prohibida, salvo si son intercambiadas entre laboratorios oficialmene reconocidos
  • No pueden incluirse en ninguna clase de envíos
  • Se admiten su circulación si su acondicionamiento garantiza su manipulación por los empleados del operador postal
  • Se permite su circulación si se envían con fines filantrópicos

Question 18

Question
La función de vídeo indexación en el área de Clasificación Automática en un CTA consiste en:
Answer
  • Vigilar el vaciado del correo y volcar las cartas pegadas a la zona interior del alimentador
  • Controlar el porcentaje de reconocimiento en la pantalla de control
  • Resolver aquellas imágenes que el OCR/IRV no ha podido reconocer y envía a los puestos de video introduciendo el código postal mediante un teclado numérico
  • Introducir los alimentados de video off con el mismo vaciado con el que se ha recogido

Question 19

Question
El peso máximo de una carta urgente ordinaria nacional es de:
Answer
  • 100 gr
  • 500 gr
  • 250 gr
  • 2000 gr

Question 20

Question
Cuál de los envíos siguientes no podría incluirse en el sobrecolector del servicio reenvio postal?
Answer
  • Una carta ordinaria
  • Un envío certificado
  • Un envío publicorreo
  • Un envío de un sobre prepagado

Question 21

Question
Las dimensiones máximas de cartas y tarjetas postales normalizadas son:
Answer
  • Largo + alto + ancho = 90 cm sin que la mayor dimension exceda de 60 cm
  • 23.5 cm x 23.5 cm
  • 14 cm x 9 cm
  • 23.5 x 12 cm.

Question 22

Question
Los envíos postales, en tanto no lleguen a poder del destinatario, serán propiedad del:
Answer
  • Operador postal a quien se ha confiado la realización del proceso postal integral subsidiariamente del remitente
  • del remitente
  • Remitente y subsidiariamente mientras que se realiza la gestión encomendada, del operador postal
  • Remitente y operador postal que lo gestiona solidariamente

Question 23

Question
Un giro inmediato de 60 euros que incluya la inscripción << ne payer qu'en main prope"" (pagar en propia mano) podrá abonarse
Answer
  • A destinatario o persona autorizada por escrito
  • Únicamente al destinatario
  • Al destinatario o persona mayor de edad que esté en el domicilio y se identifique debidamente
  • No existe ese valor añadido en los giros internacionales

Question 24

Question
Una vez depositados en Correos pueden recuperarse los envíos postales?
Answer
  • Sí, en cualquier momento puesto que los envíos son propiedad del remitente, con el único requisito de solicitarlo por escrito.
  • No, puesto que una vez depositados, son propiedad de Correos
  • Sí, tanto no lleguen a poder del destinatario, con algunas formalidades
  • No, salvo que vayan certificadas

Question 25

Question
Señale entre las siguientes, a respuesta correcta con respecto al aviso de recibo e-AR:
Answer
  • Lo adhieren las oficinas que admiten este tipo de envíos
  • Lo cumplimenta y adhiere el cliente cuando realiza la imposición del envío
  • Los envíos con e-AR electrónico no llevan adherido el Aviso de Recibo
  • Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
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