1793007
Description
Quiz by Saray Díaz, updated more than 1 year ago
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Created by Saray Díaz
over 9 years ago
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Question 1
Question
Son las siglas para definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, tiene como objetivo reunir información de los clientes y generar relaciones de confianza a largo plazo:
Answer
-
ERP
-
CRM
-
MR
-
Todas las anteriores
Question 2
Question
Seleccione la respuesta correcta:
Answer
-
CRM nace para recuperar la imagen de la marca
-
Un CRM en una empresa lleva el seguimiento de sus contactos
-
Ninguna es correcta
-
Las dos primeras son correctas
Question 3
Question
¿Cuál de los siguientes componentes de un CRM NO fue definido por Barton Goldenberg?
Answer
-
Marketing y telemarketing
-
Servicio y soporte al cliente
-
Imposibilidad de integración del ERP
-
E-commerce
Question 4
Question
Seleccione la respuesta incorrecta. Mediante un CRM…:
Answer
-
Las empresas no buscan un marketing más efectivo
-
Las empresas desean retener y fidelizar clientes
-
Se desea reducir el coste para la obtención de nuevos clientes
-
Se desea crear inteligentes oportunidades de cross-selling
Question 5
Question
Para implementar un CRM es necesario…:
Answer
-
Determinar las funciones que se desean automatizar y sólo automatizar aquellas que se vayan a utilizar
-
Obtener el soporte y el compromiso de los niveles altos de la compañía
-
Motivar al personal que lo utilizará
-
Todas son correctas
Question 6
Question
“Los sistemas de planificación de recursos empresariales son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de una empresa” es definición de:
Answer
-
CRM
-
ERP
-
MR
-
Ninguna
Question 7
Question
¿Qué tipos de ERP existen?
Answer
-
Horizontales
-
Verticales
-
A y b son correctas
-
Ninguna es correcta
Question 8
Question
Seleccione la respuesta incorrecta:
Answer
-
Un ERP está compuesto por diferentes módulos
-
Un ERP puede integrar un CRM
-
Un ERP permite integración de operaciones como: producción, envíos, contabilidad, etc.
-
Las anteriores son correctas
Question 9
Question
Los ERP tienen unos objetivos principales, ¿cuál de los siguientes NO es uno de ellos?:
Answer
-
Desarrollo de operaciones de reingeniería
-
Optimización de los procesos empresariales
-
Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización
-
Acceso a la información
Question 10
Question
¿Cuál de las siguientes opciones es una ventaja de los ERP?
Answer
-
Sistemas con “cuello de botella”
-
Las empresas pueden contar un sistema ERP en función de sus necesidades
-
Costes muy bajos tanto de instalación como de cambios
-
Son sistemas fáciles de usar
Question 11
Question
Uno de los objetivos de realizar una auditoria es:
Answer
-
Evaluar la eficiencia de un organismo
-
Evaluar la eficacia de un organismo
-
Evaluar la eficiencia y eficacia de un organismo
-
Ninguna de las anteriores son correctas
Question 12
Question
Una auditoria aplicada a los sistemas de información, consiste en evaluar estos sistemas y proponer las acciones necesarias para un funcionamiento…
Answer
-
Óptimo
-
Normal
-
Deficiente
-
Malo
Question 13
Question
¿Quién lleva a cabo las acciones necesarias para optimizar los procesos de la organización?
Answer
-
La propia organización
-
La empresa responsable de la auditoría
-
Una organización externa
-
Empleados escogidos al azar
Question 14
Question
Los procedimientos de auditaría informática varían de acuerdo con:
Answer
-
La filosofía y técnica de cada organización
-
El departamento de auditoría
-
A y B son correctas
-
A y B son incorrectas
Question 15
Question
Auditoria Informática: “Es una función que ha sido desarrollada para mantener la integridad de los datos y lograr los objetivos de la organización de forma eficaz y eficiente.”
Answer
-
Verdadero
-
Falso
-
Verdadero, pero también busca salvaguardar los activos de los sistemas informáticos
-
Falso, solo busca salvaguardar los activos de los sistemas informáticos
Question 16
Question
Seleccione que campos de Acción de la Auditoría Informática son verdadero:
Answer
-
Evaluación de los equipos y aplicaciones
-
Aspectos legales en la Informática, seguridad y protección de la información
-
Evaluación administrativa del área de informática
-
Todas las anteriores son correctas
Question 17
Question
¿Cuál de las siguientes fases no pertenece al proceso de planificación de una auditoria?
Answer
-
Establecer objetivos
-
Planning del programa de auditoría
-
Aprobación del plan de trabajo por todos los departamentos
-
Ninguna de las anteriores es correcta
Question 18
Question
¿En la revisión preliminar de una auditoria cual de los siguientes caminos no es verdadero?
Answer
-
Diseño de la auditoria
-
Revisar las herramientas del sistema
-
Confiar en las herramientas del sistema
-
B y C no son verdaderos
Question 19
Question
En la revisión detallada, el auditor puede seguir...:
Answer
-
Realizando pruebas hasta determinar el nivel de conocimiento necesario
-
Utilizar procesos y controles externos
-
Las dos anteriores son correctas
-
Ninguna de las anteriores es correcta
Question 20
Question
¿En la auditoria Informática cual de las siguientes no es una prueba sustantiva?
Answer
-
Pruebas para identificar errores de seguridad
-
Pruebas para asegurar la calidad de los servicios
-
Pruebas para identificar la inconsistencia de los datos
-
Todas son correctas
Question 21
Question
Las redes denominadas punto a punto son:
Answer
-
LAN
-
WAN
-
MAN
-
XAN
Question 22
Question
Se entiende por topologÍa de una red:
Answer
-
La distribución física en la que se encuentran dispuestos los ordenadores que la componen
-
La distribución física en la que se encuentran dispuestos los router que la componen
-
La distribución de protocolos que usa la red
-
Ninguna es correcta
Question 23
Question
La técnica de transmisión que se basa en un solo canal de comunicación compartido por todas las máquinas se denomina:
Answer
-
Redes punto a punto
-
Redes de difusión
-
CSMA
-
Anillo y mixtas
Question 24
Question
El CSMA consiste en:
Answer
-
Que asegura que todos los nodos van a poder emplear el medio para transmitir en algún momento
-
Que cada estación monitoriza el medio para determinar si éste se encuentra disponible para que la estación pueda enviar su mensaje
-
Que la información puede pasar por varias máquinas intermedias antes de llegar a su destino
-
Todas son falsas
Question 25
Question
El paquete de datos especial denominado testigo es característico de:
Answer
-
CSMA
-
Token
-
Estrella
-
ArcNet
Question 26
Question
Si en una topología de red, se encuentra una vulnerabilidad en el nodo central y se cae toda la red, estaríamos hablando de:
Answer
-
Topología Bus
-
Topología Anillo
-
Topología híbrida
-
Topología estrella
Question 27
Question
Las uniones más frecuentes para una topología híbrida son:
Answer
-
Estrella-estrella
-
Bus-estrella
-
Estrella-anillo
-
A y B son correctas
Question 28
Question
La subred de una red WAN tiene como elementos:
Answer
-
Líneas de comunicación
-
Elementos de conmutación
-
Encaminadores o routers
-
Todas son correctas
Question 29
Question
La topología en Bus consiste en:
Answer
-
No existe un nodo central, cada nodo de la red queda unido linealmente uno a continuación del otro
-
Conectar linealmente entre sí todos los ordenadores, en un bucle cerrado
-
Existe un nodo central al cual se conectan todos los equipos
-
Utiliza un testigo para enviar los datos
Question 30
Question
El uso del testigo es característico de:
Answer
-
Redes en anillo
-
Redes estrella
-
Token-ring
-
A y C son correctas
Question 31
Question
En Linux…
Answer
-
Hay un máximo de 3 particiones primarias, 2 extendidas y varias lógicas
-
Hay un máximo de 4 particiones primarias, una de ellas puede ser extendida y puede estar formada por particiones lógicas
-
Hay un máximo de 4 particiones primarias, varias extendidas y varias lógicas
-
Hay solo una partición
Question 32
Question
El directorio /etc …
Answer
-
Contiene ficheros del sistema representando los dispositivos que estén físicamente instalados en el ordenador
-
Contiene ficheros especiales que o bien reciben o envían información al kernel del sistema
-
Es un directorio reservado para los ficheros de configuración del sistema, donde no debe aparecer ningún fichero binario (programas)
-
Contiene programas que son únicamente accesibles al superusuario o root
Question 33
Question
Para poder gestionar los usuarios …
Answer
-
Existe un archivo editable que contiene toda la información acerca de los usuarios creados en nuestro sistema
-
La configuración se encuentra en un archivo localizado en el directorio /etc
-
Gran parte de la seguridad del sistema Linux, viene por el buen uso del archivo /etc/passwd
-
Todas las respuestas anteriores son correctas
Question 34
Question
Un proceso en Linux…
Answer
-
Se caracteriza por el pid único (número identificador de proceso)
-
Se caracteriza por el ppid (número de identificador del proceso padre)
-
Se caracteriza por el user (dueño del proceso)
-
Todas las respuestas anteriores son correctas
Question 35
Question
El directorio /proc/…
Answer
-
Contiene ficheros especiales que o bien reciben o envían información al kernel del sistema
-
Contiene los programas de uso común para todos los usuarios
-
Contiene información temporal de los programas
-
Contiene las librerías necesarias para que se ejecuten los programas que residen en /bin
Question 36
Question
El comando chmod permite…
Answer
-
Encontrar ejecutables duplicados
-
Cambiar los permisos de acceso a los archivos
-
Cambiar el login Shell
-
Contar los bytes de un archivo
Question 37
Question
Para poder modificar usuarios utilizamos el comando:
Answer
-
Adduser
-
Usermod
-
Groupmod
-
Chmod
Question 38
Question
En Linux…
Answer
-
Se puede arrancar desde una partición lógica, al contrario de Windows que necesita una partición primaria
-
Es un sistema multiusuario y necesita una política de permisos segura y planificada para mantener el sistema seguro
-
Existe un archivo editable que contiene toda la información acerca de los usuarios creados en el sistema
-
Todas las respuestas anteriores son correctas
Question 39
Question
El kernel en Linux…
Answer
-
Es el número identificador de proceso
-
Muestra las tareas de Linux
-
Es el encargado de asignar una parte de memoria para la ejecución de un proceso
-
Se encarga de la ejecución en segundo plano
Question 40
Question
Los procesos en Linux…
Answer
-
Tienen un dueño y vienen definidos por sus permisos
-
Contiene toda la información acerca de los usuarios creados
-
Está reservado para los ficheros de configuración del sistema
-
Contienen las librerías necesarias para que se ejecuten programas
Question 41
Question
El protocolo TCP...
Answer
-
Funciona en el nivel de transporte del modelo de referencia 051, proporcionando un transporte fiable de datos
-
Funciona en el nivel de red del modelo 051, que nos permite encaminar nuestros datos hacia otras máquinas
-
Funciona en el nivel de hardware del modelo 051, mediante la tarjeta de red de cada computadora
-
Ninguna de las anteriores es correcta
Question 42
Question
El protocolo IP...
Answer
-
Funciona en el nivel de transporte del modelo de referencia OSI, proporcionando un transporte fiable de datos
-
Funciona en el nivel de red del modelo 051, que nos permite encaminar nuestros datos hacia otras máquinas
-
Funciona en el nivel de hardware del modelo OSI, mediante la tarjeta de red de cada computadora
-
Ninguna de las anteriores es correcta
Question 43
Question
En el protocolo TCP/IP...
Answer
-
Los programas de aplicación tienen conocimiento pleno del hardware en uso
-
La comunicación está orientada exclusivamente a la conexión de dos máquinas
-
La interfaz de usuario es fuertemente dependiente del sistema
-
El uso de la red no impone ninguna topología en especial
Question 44
Question
El protocolo TCP/IP...
Answer
-
Se descompone en 7 niveles, al igual que OSI
-
Se descompone únicamente en 4 niveles, todos ellos de software
-
Se descompone únicamente en 1 nivel, de hardware
-
Se descompone en 5 niveles, 4 de software y 1 de hardware
Question 45
Question
En el protocolo TCP/IP, el Nivel de aplicación...
Answer
-
Es el nivel más simple en el que se encuentran las aplicaciones que acceden a servicios disponibles a través de Internet
-
Proporciona una comunicación extremo a extremos entre programas de la aplicación
-
Coloca la información que le pasa el nivel de transporte en datagramas IP, le añade cabeceras necesarias para su nivel y lo envía al nivel inferior
-
Se limite a recibir datagramas y transmitirlos al hardware de la red
Question 46
Question
En el protocolo TCP/IP, el Nivel de transporte...
Answer
-
Es el nivel más simple en el que se encuentran las aplicaciones que acceden a servicios disponibles a través de Internet
-
Proporciona una comunicación extremo a extremos entre programas de la aplicación
-
Coloca la información que le pasa el nivel de transporte en datagramas IP, le añade cabeceras necesarias para su nivel y lo envía al nivel inferior
-
Se limite a recibir datagramas y transmitirlos al hardware de la red
Question 47
Question
En el protocolo TCP/IP, el Nivel de red...
Answer
-
Es el nivel más simple en el que se encuentran las aplicaciones que acceden a servicios disponibles a través de Internet
-
Proporciona una comunicación extremo a extremos entre programas de la aplicación
-
Coloca la información que le pasa el nivel de transporte en datagramas IP, le añade cabeceras necesarias para su nivel y lo envía al nivel inferior
-
Se limite a recibir datagramas y transmitirlos al hardware de la red
Question 48
Question
En el protocolo TCP/IP, el Nivel de enlace...
Answer
-
Es el nivel más simple en el que se encuentran las aplicaciones que acceden a servicios disponibles a través de Internet
-
Proporciona una comunicación extremo a extremos entre programas de la aplicación
-
Coloca la información que le pasa el nivel de transporte en datagramas IP, le añade cabeceras necesarias para su nivel y lo envía al nivel inferior
-
Se limite a recibir datagramas y transmitirlos al hardware de la red
Question 49
Question
La dirección IP de un ordenador...
Answer
-
Es el número que identifica a un ordenador concreto dentro de una red TCP/IP
-
Está formada por 32 bits
-
Se compone de 2 partes, bits de red y bits de host
-
Todas las anteriores son correctas
Question 50
Question
La máscara de red...
Answer
-
Es un número con el formato de una dirección IP
-
Sirve para distinguir cuando una maquina determinada pertenece a una subred
-
La a y la b son correctas
-
La a y la b son incorrectas
Question 51
Question
¿Qué tipo de cable se corresponde con las siguientes características?: Topología típica en anillo, 30km de distancia máxima entre repetidores y sin interferencias:
Answer
-
Par Trenzado
-
Coaxial
-
Fibra Óptica
-
Ninguna de las anteriores
Question 52
Question
Diferencias entre los hubs y los switches:
Answer
-
Los hubs no evitan las colisiones entre paquetes de datos, y los switches si mediante una tabla dinámica de direcciones de red
-
Los dos trabajan mediante enlaces físicos y los switches comprueban las direcciones de red a las que van destinadas, pero ninguno de ellos filtra los protocolos
-
Los switches pueden ralentizar la red y puede llegar a colapsarse pero garantizan una transmisión eficiente a diferencia de los hubs
-
Las tres respuestas son correctas
Question 53
Question
Verdad sobre los routers:
Answer
-
Se encargan de filtrar los protocolos pero no entiende de direcciones de red ni de conexiones entre equipos
-
Los equipos de la red saben que existe un router y le envían los paquetes directamente a él cuando se trate de equipos en otro segmento
-
El router no conoce lo que existe en otras redes y no puede redirigir los paquetes a estas
-
No aportan ninguna fiabilidad en los datos ni permiten un control del trafico que exista en la red
Question 54
Question
Niveles de TCP/IP en los que trabajan los routers:
Answer
-
Nivel de red
-
Nivel de enlace
-
Niveles de enlace y de red
-
Ninguna de los anteriores
Question 55
Question
¿Cuales de las siguientes características son correctas para describir un transceiver?
Answer
-
Son equipos que son una combinación de transmisor/receptor de información
-
El transceiver transmite paquetes de datos desde el controlador al bus y viceversa
-
En una ethernet, los transceivers se desconectan cuando el equipo al que estan conectados no esta funcionando, sin afectar para nada al comportamiento de la red
-
Todas son correctas
Question 56
Question
¿Qué usos tienen los servidores de terminales dentro de una ethernet?
Answer
-
Son equipos que van conectados a la red, y en sus salidas generan una señal para un Terminal
-
Proveen de servicios de aplicación a los hosts conectados a su misma red
-
Son equipos de mantenimiento que usa el técnico de turno para ver como esta estructurada la red
-
No existe esta denominación dentro de la estructura de ninguna red LAN
Question 57
Question
¿En los cables de par trenzado deben colocarse de forma similar los colores en los dos extremos usemos o no las normas estándares?
Answer
-
No, las normas de un extremo y el otro cambian en todos los casos
-
Se colocan igual en los dos extremos para conexiones directas (ej.: switch-pc) y se cambia el orden en uno de los extremos, siguiendo la norma determinada, para conexiones cruzadas (ej.: pc-pc)
-
Si, en todos los casos se deben colocar siguiendo el mismo orden
-
Ninguna es correcta
Question 58
Question
¿Tienen capacidad de aprendizaje los switches?
Answer
-
Si, los switches poseen una tabla dinámica de las direcciones de red de los dispositivos que se conectan a él, que va rellenando según se van conectando y establece enlaces seguros entre los mismos
-
Si, pero solo aprende sobre los protocolos y los servicios que ofrece cada servidor que está conectado a su red y no comprende las direcciones IP
-
No, hay que configurar manualmente los dispositivos que se le conectan para que realice bien las comunicaciones
-
No, los switches intentan mandar paquetes por cada envio a cada dispositivo que esté conectado a sus puertos
Question 59
Question
¿Cuál es la afirmación correcta?
Answer
-
El ancho de banda de los cables de par trenzado dependen del grosor y de la distancia a la que se encuentren los dispositivos que conectan
-
En los cables coaxiales se establecen dos impedancias: 75 ohmios para cables de TV, y 50 ohmios para cables usados en Ethernet
-
En cables de fibra óptica se transmite por fibra y se capta por foto diodos
-
Todas correctas
Question 60
Question
¿Para qué se usan los repetidores?
Answer
-
Para resolver los problemas de longitudes máximas de los segmentos de red y poder ampliar la longitud de los cables o de las señales WIFI
-
Para establecer las IP que se le aplican a cada dispositivo
-
Para enrutar dos redes distintas
-
Para intermediar en los distintos protocolos de comunicación para facilitar la interconexión de equipos entre sí
Question 61
Question
En Windows 2012 Server tenemos una función propia del sistema que permite la monitorización de direcciones IP y funciones como búsqueda, monitoreo, auditoria y administración de espacio de direcciones, se ayuda de:
Answer
-
Servidor DNS
-
Servidor DHCP
-
NPS (Network Policy server)
-
Todas las anteriores son correctas
Question 62
Question
La primera vez que instalamos active directory en Windows server, creamos por este orden un:
Answer
-
Dominio, árbol y bosque
-
Árbol, bosque y dominio
-
Bosque, dominio y árbol
-
Ninguna de las anteriores
Question 63
Question
Active Directory se basa en una serie de protocolos estándar como:
Answer
-
SNTP
-
LDAP
-
LDIF
-
Todos los anteriores son correctos
Question 64
Question
Un catalogo global es:
Answer
-
Un DNS
-
Una parte de un servidor DHCP
-
Un controlador de un dominio que almacena una copia de todos los objetos del directorio activo
-
Ninguna es correcta
Question 65
Question
El servicio de Active Directory utiliza un almacen de datos donde se guardan los datos referentes a los objetos de este. En dicho almacen de datos tenemos 4 particiones de directorio, una de ellas contiene información acerca de todos los dominios, arboles y bosques de los dominios. ¿Cuál es?
Answer
-
Datos del dominio
-
Datos de configuración
-
Datos de esquema
-
Datos de aplicación
Question 66
Question
Active Directory integra diversa configuración en cuanto a la integración de directivas de grupos, entre ellas están:
Answer
-
Permitir establecer requisitos de seguridad, contraseñas y longitud de estas
-
Permiten a los administradores instalar directamente una aplicación en el grupo en particular o en todos de los que sea administrador
-
A y B son correctas
-
Ninguna respuesta es correcta
Question 67
Question
En un directorio activo el control se realiza en nivel de objetos, esto nos permite realizar comprobaciones de autenticación en varios niveles de seguridad. El encargado de controlar esto es un descriptor de seguridad que tiene:
Answer
-
Dos listas de control de acceso (DACL y SACL)
-
Servicios de seguridad ajenos NTFS
-
Servicios de seguridad de red
-
Tiene una lista de controles de seguridad de dedicados a ello: NTFS, Red, control de usuarios, control de dominios, control de grupos
Question 68
Question
El sistema operativo de Windows crea recursos para tareas administrativas entre ellos destacan varios. Uno de ellos permite el inicio de sesión de los controladores del dominio:
Answer
-
IPCS
-
SYSVOL
-
NETLOGON
-
NETLOGIN
Question 69
Question
Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa:
Answer
-
El primer dominio de un árbol se denomina dominio raíz
-
Los dominios adicionales del mismo árbol se denominan subdominios o dominios secundarios
-
Los dominios relacionados entre si están unidos mediante relaciones de confianza transitivas y direccionales
-
Las relaciones de confianza entre dominios únicamente pueden ser unidireccionales
Question 70
Question
En un sistema servidor de la familia Windows Server cuantos tipos de grupos de usuarios diferentes pueden ser definidos:
Answer
-
Grupos locales, globales y universales
-
Grupos del dominio
-
Grupos del equipo de trabajo
-
Grupo de administradores
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