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Quiz by Benito Rodriguez, updated more than 1 year ago
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Question 1
Question
¿Cuáles son las etapas de la comunicación en crisis?
Answer
-
identificación,enfrentamiento de la crisis, resolución de la crisis, gestión de la postcrisis
-
Antes, durante, después y evaluación
-
emisor,canal, ruido y receptor
Question 2
Question
Consiste en una planificación general que determina la naturaleza y los principios generales que habrá de aplicar en las acciones de comunicación
Answer
-
Organización
-
Estrategia
-
Acciones
Question 3
Question
¿Una táctica se establece a corto plazo y suele ser recurso de carácter extraordinario para controlar un incidente antes de que se inicie la escalada que lleve a la crisis?
Answer
- True
- False
Question 4
Question
¿El mensaje que emita la empresa o gobierno debe dar información imprecisa y evadir la verdad de los hechos?
Answer
- True
- False
Question 5
Question
¿Cuál es el tiempo máximo en que una empresa o gobierno debe informar sobre los primeros acontecimientos?
Answer
-
1-3 horas
-
3-6 horas
-
12 horas despues
-
24 horas despues
Question 6
Question
Suele aplicarse cuando el incidente que origina la escalada de crisis no es técnico, sino motivado por acciones de grupos críticos con la empresa o sus directivos
Answer
-
Análisis de contenidos aparecidos en los medios
-
Guardar silencio
-
Ampliar información
-
Comprobar resultados
Question 7
Question
En momentos de crisis el encargado de la comunicación debe:
Answer
-
Comunicar solo a medios "amigos"
-
No apresurarse a comunicar por la presión de los periodistas u otros grupos
-
Reunir toda la información posible
-
Reservarse datos fundamentales
-
Dar información "off the record" a periodistas
Question 8
Question
¿Que debe contener un manual de crisis?
Answer
-
Información de definiciones y conceptos
-
El nombre de los libros para solventar las crisis
-
Bases de datos, variables de riesgo y contactos de todos los integrantes del comité.
-
Ninguna de las anteriores.
Question 9
Question
¿Cuál es el papel del vocero en una crisis?
Answer
-
Solo debe repetir las instrucciones de sus jefes
-
Debe estar involucrado en la elaboración de mensajes
-
Debe decir aspectos falsos de los hechos registrados
-
Es el mensaje mismo y debe creer en lo que dice
Question 10
Question
¿Una crisis representa una oportunidad?
Answer
- True
- False
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