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Test Logística Javier Sánchez

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Quiz on Test Logística Javier Sánchez, created by Javier Sánchez-Valdepeñas López on 24/02/2017.
Javier Sánchez-Valdepeñas López
Quiz by Javier Sánchez-Valdepeñas López, updated more than 1 year ago
Javier Sánchez-Valdepeñas López
Created by Javier Sánchez-Valdepeñas López about 7 years ago
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1
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Resource summary

Question 1

Question
El coste de un trabajador es…
Answer
  • Fijo.
  • Variable
  • Semifijo

Question 2

Question
En una reclamación cuantas copias se hacen:
Answer
  • 1 para la empresa para saber que ha pasado
  • 2, 1 para la empresa y otra para el reclamante
  • 3, 1 para la empresa y 2 para el reclamante.

Question 3

Question
Un beneficio para la logística inversa es:
Answer
  • La posible reventa de un artículo usado y revalorizado
  • El aprovechamiento de las materias
  • Todas son correctas.

Question 4

Question
En qué se clasificaría el dinero usado para el embalaje de un paquete
Answer
  • Coste.
  • Gasto

Question 5

Question
De qué se encarga la contabilidad de costes
Answer
  • Fijar los precios de venta conociendo que margen obtiene en cada producto
  • Detectar posibles actividades, productos o clientes en los que la empresa pierde dinero
  • Todas son correctas.

Question 6

Question
Si hablamos de coste Fijo, ¿Cómo clasificaríamos ese coste?
Answer
  • Ninguna es correcta
  • Por la imputación
  • Por su nivel de actividad.

Question 7

Question
Un coste proporcional sería…
Answer
  • Alquiler de un almacén
  • Consumo de gasóleo/kilómetros recorridos.
  • Avería de vehículo

Question 8

Question
Indica la afirmación correcta:
Answer
  • Un coste histórico o real es un coste en el que se han incurrido en un periodo de tiempo que se pretende realizar.
  • Un coste estándar variará en función de la decisión que se adopte. También se le conoce como coste diferencial

Question 9

Question
Un coste es progresivo cuando su cuantía se incrementa en menor proporción que el volumen de actividad.
Answer
  • True
  • False

Question 10

Question
Un Sistema de Gestión de Incidencias permite controlar el volumen y procedencia de las incidencias así como los responsables y plazos medios de resolución, lo que facilita su erradicación y reafirma la cultura de calidad del servicio y mejora continua.
Answer
  • True
  • False

Question 11

Question
A qué pertenece el 44% de las Reclamaciones/Quejas mas usuales.
Answer
  • Mercancías dañadas
  • Mala calidad del producto
  • Retrasos en la entrega.

Question 12

Question
Cual de estos es un indicador de gestión de incidencias.
Answer
  • Índice del servicio
  • Índice de Insatisfacción
  • Todas son correctas.

Question 13

Question
Cual de estos puntos básicos pertenece a la Prioridad Absoluta de una empresa
Answer
  • Mejora continua de procesos
  • La calidad es lo primero
  • Plena satisfacción del cliente.

Question 14

Question
Cual de estos es un elemento diferenciador para los clientes
Answer
  • El trato con el cliente
  • La calidad de los servicios
  • El precio de los productos
  • Todas son correctas.

Question 15

Question
Que significa focus group
Answer
  • El grupo focal se encarga del reciclaje y el retorno de la mercancía
  • Grupo focal, es una técnica cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de un público, utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales.
  • Ninguna es correcta

Question 16

Question
Qué tipo de medición es el Focus group
Answer
  • Una medición de calidad ProActiva.
  • Una medición de calidad ReActiva
  • Ninguna es correcta

Question 17

Question
Cuál de estas afirmaciones es un aspecto valorado en la prestación de un servicio.
Answer
  • LA EMPRESA QUE PRESTA EL SERVICIO LLAMA POR TELEFONO A LA HORA CONVENIDA
  • SE ESPECIFICA EL TIEMPO QUE SE TARDARA EN SOLUCIONAR EL PROBLEMA
  • SE TRATA A LOS CLIENTES COMO PERSONAS NO COMO A VENTAS REALIZADAS
  • TODAS SON CORRECTAS.

Question 18

Question
Una de las ventajas de la trazabilidad es: Permite identificar el riesgo y aislar los productos afectados, sin perjudicar toda la producción.
Answer
  • True
  • False

Question 19

Question
Cual es el periodo en el cual se hacen mas devoluciones
Answer
  • Suele haber las mismas
  • En primavera
  • En el periodo Post-vacacional.

Question 20

Question
El 70% de los directores de los centros de distribución reconocen no contar ni con los procesos ni las herramientas adecuadas para determinar si esas devoluciones deben ser desechadas, enviadas a los fabricantes o dadas de alta de nuevo en el inventario.
Answer
  • True
  • False

Question 21

Question
El 55% de los participantes admite que la gestión de las devoluciones es uno de los principales puntos débiles de su negocio.
Answer
  • True
  • False

Question 22

Question
El _% asegura haber experimentado grandes dificultades para manejar las devoluciones durante el año pasado y haber identificado los cambios necesarios para volver a introducir estos bienes en la cadena de suministro lo antes posible.
Answer
  • 40
  • 50
  • 60.

Question 23

Question
¿Cuál de estos puntos son importantes en la Logística inversa?
Answer
  • La relación costo/ beneficio
  • Requerimientos legales
  • La Responsabilidad social
  • Todas son correctas.

Question 24

Question
Cual de estas afirmaciones es un objetivo de la logística inversa.
Answer
  • Maximizar el valor agregado a los productos y materiales que han retornado a la empresa, aprovechando al máximo los recursos reciclados.
  • Sacar el mayor beneficio a costa de reducir los salarios a los trabajadores
  • Ninguna es correcta

Question 25

Question
Barreras de la logística inversa: Factores externos
Answer
  • Economía de escala
  • La economía
  • Todas son correctas.

Question 26

Question
Otro de los objetivos de la logística inversa es fidelizar clientes
Answer
  • True
  • False

Question 27

Question
Las posibilidades de recuperación no son las mismas para todos los PFU, e incluso las opciones existentes para la gestión de productos recuperados, difieren según:
Answer
  • El producto de que se trate.
  • La distancia a la que esté
  • Ninguna es correcta

Question 28

Question
Como debe ser un sistema de logística inversa
Answer
  • Debe ser flexible.
  • No tiene que disponer de filtros y puntos de control
  • No debe disponer de un proceso de investigación de las causas

Question 29

Question
Contabilidad General:
Answer
  • tiene como objetivo principal la obtención de la cuenta de perdidas y ganancias. Relaciona la empresa con el exterior.
  • es la que pretende obtener infomacion sobre los costes de cada producto y de cada departamento, es la que realiza los presupestos basados en las ventas y se encarga de verificar las desviaciones
  • Ninguna es correcta

Question 30

Question
Contabilidad de Gestion:
Answer
  • Es la que pretende obtener infomacion sobre los costes de cada producto y de cada departamento, es la que realiza los presupestos basados en las ventas y se encarga de verificar las desviaciones.
  • Es otra manera de hablar sobre la Contabilidad General
  • Ninguna es correcta

Question 31

Question
Indica si estas dos afirmaciones son verdaderas o falsas. -Hay costes directos que no son variables, sino fijos. -Hay costes variables que no son directos, sino indirectos.
Answer
  • True
  • False
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