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Test 13. La comunicación
Fragen in diesem Quiz (20)
1La comunicación humana:
- Aa) Hizo que el hombre diera el salto de irracional a racional.
- Bb) Hizo que entablara relación con sus semejantes.
- Cc) Hizo que fuera el artista prodigioso de las cuevas rupestres
- Dd) Hizo que inventara el fuego
2Un código:
- Aa) No es necesario para la comunicación
- Bb) Sí es aconsejable su uso para comunicar algo
- Cc) Es absolutamente necesario para entenderse
- Dd) Su necesidad depende de la cultura del hablante
3Un código verbal:
- Aa) Es el único existente en el proceso de la comunicación humana
- Bb) Coexiste con otros existentes en la sociedad
- Cc) Por ser el más usado, es el menos importante de los que usa el ser humano
- Dd) Es similar al de todas las artes
4Una nube en el cielo:
- Aa) Es un símbolo, puesto que hay una relación natural entre nube y la lluvia que anuncia.
- Bb) Es un icono, ya que hay una relación de semejanza entre los distintos tipos de nubes.
- Cc) Es un indicio, pues la relación entre la nube y la lluvia que anuncia es una relación natural, sin intención comunicativa.
- Dd) Es un icono porque anuncia lluvia.
5El lenguaje, en sentido estricto, es:
- Aa) El mímico
- Bb) El iconográfico
- Cc) El vocal
- Dd) El cuneiforme
6El lenguaje humano es una institución porque:
- Aa) Tiene órganos propios
- Bb) Nace de la sociedad y en la vida social
- Cc) Es un sistema de signos de los que el hombre se vale para transmitir pensamientos
- Dd) Queda establecido por las primeras leyes de la sociedad
7 Pensamiento y lenguaje son dos realidades:
- Aa) Que se oponen entre sí
- Bb) Que no se diferencian en nada
- Cc) Distintas, pero inseparables
- Dd) No son dos: es una sola realidad
8El emisor, dentro del proceso de comunicación, es:
- Aa) El que descodifica el mensaje.
- Bb) El objeto de que se habla.
- Cc) El que reduce el pensamiento a palabra.
- Dd) El que transporta el mensaje.
9El diálogo es:
- Aa) Una forma cualquiera de comunicación
- Bb) La forma de comunicación más completa y natural
- Cc) Hablar en un encuentro deportivo
- Dd) Hablar a solas, con un amigo
10La situación en el diálogo:
- Aa) Comprende lo meramente lingüístico.
- Bb) Exclusivamente es el lugar donde se habla.
- Cc) Abarca las circunstancias extralingüísticas que se dan en él.
- Dd) Es extraña en los días que corren.
11El ruido en la comunicación indica:
- Aa) El ruido de la calle y del ambiente
- Bb) Lo que impide de cualquier forma una comunicación correcta
- Cc) Los altavoces de vendedores ambulantes
- Dd) La interferencia de los electrodomésticos
12El lenguaje oral, si lo comparamos con el escrito:
- Aa) Es más vivaz
- Bb) Es más preciso
- Cc) Es más abstracto
- Dd) Es más de la calle
13En la actualidad, la Administración como empresa pública:
- Aa) Tiene que justificar su existencia a través de los servicios que presta.
- Bb) Goza, como todo lo público, de seguridad laboral.
- Cc) Está más segura que nunca de su éxito, pues la respalda el Gobierno.
- Dd) Tiene la confianza generalizada de todos los ciudadanos.
14La atención al ciudadano, como cliente de la Administración pública:
- Aa) La ha de realizar el conserje del departamento al que acude el ciudadano.
- Bb) Es exclusiva del personal de Servicios.
- Cc) La ha de realizar todo el personal de la Administración.
- Dd) Se realiza exclusivamente previa cita.
15El ciudadano, de cara a la Administración es, ante todo:
- Aa) Un "administrado"
- Bb) Un pagador de impuestos
- Cc) Un ciudadano que necesita información
- Dd) Una persona
16A los ciudadanos presuntuosos hay que tratarlos:
- Aa) Pasándonos a su bando
- Bb) Mostrándoles los conocimientos técnicos que poseemos
- Cc) Dando toda clase de detalles que les demuestren que están en un error
- Dd) No compitiendo con ellos e, incluso, llegar a adularlos
17En la atención al ciudadano:
- Aa) No importa cómo digamos las cosas, con tal de dar solución válida
- Bb) Debemos citar hasta el más mínimo detalle para que el ciudadano quede bien informado
- Cc) El ciudadano sigue prefiriendo la atención personal
- Dd) Lo importante es sonreír amablemente
18La atención e información a los ciudadanos:
- Aa) Es función sólo del personal de administración que trata con ellos.
- Bb) Es tarea de la Administración, que dicta leyes.
- Cc) Es una tarea puntual.
- Dd) Es una labor diaria y constitucional.
19El comportamiento agresivo:
- Aa) Se refleja físicamente por el movimiento continuo de manos y brazos
- Bb) Se da cuando una persona no trata de influir en otra
- Cc) Es el que adoptan los ciudadanos cuando están hostiles sobre algo, pero no lo sacan a relucir
- Dd) Comienza y termina con la agresión mediante sólo las manos
20El Real Decreto que regula los servicios de información administrativa y atención al ciudadano:
- Aa) Es el recogido en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.
- Bb) Es el 208/96, de 9 de febrero.
- Cc) Es el RCL 1997/1918 que crea la Comisión de Información Administrativa.
- Dd) Queda recogido en la LOGSE para que, desde niños, sea aplicado a los ciudadanos.
Informationen
- Beschreibung
- LA COMUNICACIóN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIóN. TIpOS DE COMUNICACIóN: VERbAL; CANALES DE TRANSMISIóN NO VERbAL. LA ATENCIóN AL púbLICO
- Autor
- Gertru Nieto
- Sprache
- Español
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- 61
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