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Quiz

Tercera Evaluación Lineamientos y Comunicados Mesa de Servicio INSURANCE

Pruebas INS 15 Fragen

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Fragen in diesem Quiz (15)

  1. 1Según instrucción dada por Eveline Rodríguez seleccione cuales solicitudes para creación de usuario VPN deben ser escaladas al grupo CGTI-Seguridad:
    1. ASolicitud funcionarios INSURANCE
    2. BSolicitud funcionarios Externos
    3. CSolicitud funcionarios Planilla INS
  2. 2Los errores que se presentan en la opción “Inclusión de Fecha de Pago” se debe tramitar por gestic a la Mesa de Servicio:
    1. ARichtig
    2. BFalsch
  3. 3Al ingresar una solicitud para creación de usuario SIRERE, aparte de los roles de Windows que otro proceso se debe realizar por parte de la Mesa de Servicio:
    1. AEnviar OT a la Unidad Funcional para inclusión Sede.
    2. BCrear usuario dentro de la aplicación de SIRERE.
    3. CEscalarlo a Soporte en Sitio para la instalación.
  4. 4Para la solicitud de permiso de acceso a Internet, se debe enviar la OT al grupo:
    1. AIM-Soporte Segundo Nivel.
    2. BIM-Correo-Seguridad-AS400-File Server.
    3. CIM-Oracle-SAP-AIX.
  5. 5Cuál es el proceso principal a realizar antes de crear un usuario en AS/400:
    1. ANo hay ningún proceso, se puede iniciar la creación con los datos necesarios.
    2. BVerificar en sistema si ya el funcionario tiene usuario creado en otro departamento.
    3. CNinguna de las anteriores.
  6. 6Cuando ingresa un gestic solicitando creación de grupo para el sistema SINOA, cuál de los siguientes es el proceso correcto a realizar:
    1. ASe escala al grupo IM-Soporte Segundo Nivel para la creación y se envía IC indicando que se encuentra creado el grupo.
    2. BSe escala al grupo IM-Soporte Segundo Nivel para la creación y se escala a Soporte en Sitio para la configuración.
    3. CSe escala al grupo IM-Soporte Segundo Nivel para la creación y se escala a la Unidad Funcional para la creación de la entidad relación del AD.
  7. 7Para proceder con la creación de usuarios en SICSOA, quienes deben aprobar el gestic:
    1. ACésar Obando, Pedro Quintero.
    2. BAicen Artavia, Sidney Viales Fallas.
    3. CJefatura del Departamento.
  8. 8Se recibe reporte de problemas con la aplicación utilizada por los agentes para subir imágenes, a cual grupo se debe escalar la solicitud:
    1. ADSI-Mant-Web.
    2. BDSI-Mant-.Net e Internet.
    3. CDSI-Mant-Cobol.
  9. 9Toda solicitud para reservar IP’s necesarias para ingresar a Escritorio Remoto, de las siguientes Sedes (Oficinas Centrales, Alajuela, Cartago, Heredia y Pavas) a que grupos se deben escalar las OT:
    1. AGSTT-Telecomunicaciones | CGTI-Seguridad.
    2. BGSTT-Telecomunicaciones | IM –Soporte Segundo Nivel.
    3. CIM –Soporte Segundo Nivel | CGTI-Seguridad.
  10. 10Se debe enviar OT requerida al grupo GSTT-Seguridad e incluir el registro en el archivo de Excel denominado "Listas de Excepción" cada vez que soliciten alguno de los siguientes servicios en AS/400:
    1. AHabilitación de usuarios programadores en producción.
    2. BUsuarios Duplicados.
    3. CTodas las anteriores.

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Beschreibung
Evaluación sobre los lineamientos y/o comunicados enviados a la Mesa de Servicio INSURANCE
Sprache
Español
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